Тендеры и лиды
Информация
Москва, 25 сентября 2026 года. Компания «Триада» вместе с сетью зоомагазинов «Четыре Лапы» стала победителем профессиональной отраслевой премии Е-РИТЕЙЛ 2026 (E-Retail Awards 2026) в номинации «Лучший кейс по персонализации в торговле». Награды вручили 22 сентября на церемонии в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026 в Центре международной торговли. Организаторы премии: Министерство промышленности и торговли РФ и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла (РАЭРР).
«Триада» работает с «Четырьмя Лапами» с мая 2021 года. Команда не делала сайт с нуля, а взяла на развитие и поддержку работающий высоконагруженный продукт: интернет-магазин 4lapy.ru и мобильные приложения для iOS и Android. За пять с половиной лет выполнено около 25 тысяч задач, из них порядка 17 тысяч приходится на развитие продукта.
Персонализация в проекте устроена на трех уровнях. Профиль питомца в приложении хранит информацию об обработке от паразитов, напоминает о сроках и предлагает запись в ветеринарный центр сети. Промокоды, бонусы и 15 рекомендательных полок собираются из истории покупок онлайн и в магазинах. Каталог строится по зонам доставки конкретного магазина, а не по городу. Таким образом, покупатель видит реальное наличие, уценку и срок, вплоть до доставки за час.
За 12 месяцев, с августа 2025 по август 2026 года, конверсия у пользователей персонализированного поиска держалась в 2,7 раза выше, чем у посетителей сайта без профилей питомца: 20,07% против 7,44%.
Сергей Суханов, генеральный директор «Триады»:
«В этом проекте персонализация держится на инженерных решениях. Мы разделили посетителей на два потока еще на входе: тому, кто просто смотрит каталог, отдаем готовую быструю страницу, а тому, кто зашел в личный кабинет, собираем страницу под него лично, иначе сайт тормозил бы для всех. Также мы выстроили новую архитектуру для зоны доставки под каждый из 660 с лишним магазинов с расписаниями и исключениями — это был отдельный большой блок задач. Награду мы делим с командой «Четырех Лап». Они были готовы менять привычный для e-commerce путь покупателя, например спрашивать адрес до того, как человек соберет корзину. Без этого решения персональный каталог не смог бы честно показывать, что к покупателю приедет».
