В YouGile CRM появилась интеграция с мессенджерами, формой на сайте и почтой

Продолжаем развивать простую CRM YouGile. Теперь сообщения из мессенджеров, соцсетей, сайта и почты можно получать прямо в системе. Это поможет быстрее создавать сделки и добавит прозрачности в работу — все переписки с клиентами фиксируются в CRM.

Какие каналы доступны

YouGile CRM принимает заявки из:

• Telegram;
• WhatsApp;
• Авито;
• Max;
• корпоративной почты;
• формы с сайта;
• социальных сетей.

Подключить мессенджеры можно через расширение Wazzup — оно подтягивает в CRM переписки с клиентами в чатах. Для других интеграций есть такие расширения, как «Почта» и «Форма с сайта». 

Что происходит после подключения каналов

1. Клиент пишет сообщение через любой подключённый канал.
2. Сообщение появляется в CRM.
3. Менеджер создаёт сделку из чата и карточку с контактами клиента. Сотрудник может обновлять поля, двигать этапы, ставить задачи, не выходя из переписки.

Что это даёт: 

• Чаты с пользователями доступны не только сотрудникам, но и руководителю. Он видит, как идёт работа с клиентами.
• Менеджер работает, не отвлекаясь: чаты, сделки и контакты остаются в одном месте.
• История общения больше не теряется и всегда доступна внутри CRM.

Как подключить каналы

Мы подготовили простой гайд по каждому каналу. В нём собраны инструкции и порядок настройки. Выберите нужный источник — и следуйте шагам из гайда.

Подключить каналы коммуникации