Разработать воронку продаж. Внедрить её в CRM

Планируем начать бизнес по аутсорсингу задач, связанных с участием в тендерных торгах (гос. закупки, коммерческие закупки).

Не совсем понимаем как;

1)  упаковаться и отстроится от конкурентов

2) правильно выстроить воронку продаж

3) какие инструменты использовать (CRM и т.д.)