Техническое задание на комплексное продвижение ТСЖ «Гагарин» в социальных сетях и email-рассылках. Цели: повышение информированности жителей о работе правления и управляющей компании, своевременное оповещение о собраниях, работах, отключениях, платежах, формирование позитивного имиджа ТСЖ и канала для обратной связи.
По SMM требуется ведение аккаунтов в соцсетях, предпочтительно ВКонтакте и Telegram-канал, как основные платформы для жителей. Контент должен быть полезным и оперативным: объявления о собраниях и их итоги, информация о текущих и планируемых работах (благоустройство, ремонты), напоминания о платежах, правила проживания, ответы на частые вопросы, фотоотчёты о проделанной работе и изменениях на территории.
Важна модерация: вежливые и оперативные ответы на комментарии и сообщения от жителей в рабочее время, переадресация сложных вопросов правлению. Также требуется простая визуализация информации (шаблоны для объявлений, инфографика).
По email-рассылкам необходимо организовать регулярную рассылку важных документов (копии протоколов, scanned-квитанции) и срочных уведомлений по сегментированной базе жителей. Ключевое — ежемесячный отчёт для правления ТСЖ: список опубликованных объявлений, статистика по охвату и реакции жителей, сводка по часто задаваемым вопросам.
В ответе просим коммерческое предложение с описанием опыта работы с ТСЖ, примерами контента для жителей, тарифами и стоимостью услуг за фиксированный период.
Разместить похожий тендер
