RetailCRM

Что такое RetailCRM

RetailCRM – это многофункциональная платформа для оптовой и розничной торговли в интернете. Кроме системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), RetailCRM включает в себя систему управления торговой точкой (POS), и систему управления проектами. Продукт содержит комплексный набор инструментов и функций, которые позволяют эффективно управлять бизнес-процессами, а также автоматизировать их.

Основные возможности RetailCRM

• Поддержка и хранение обращений клиентов через разные каналы связи: сайт, соцсети, мессенджеры, телефон, маркетплейсы, мобильные приложения и email.
• Изменение статусов заказов и и статусов товара для работы с продажами.
• Возможность настройки кастомизированных отчетов по множеству различных срезов для аналитики эффективности менеджеров, каналов связи, товаров и прочего.
• Встроенные инструменты для SMS- и email-рассылки.
• Более 120 готовых интеграций с мессенджерами, сервисами эквайринга, соцсетями, ERP-системами, лидогенераторами, CMS, службами IP-телефонии и доставки, популярными в РФ.
• Визуальный конструктор несложных сайтов.

Особенности RetailCRM

RetailCRM поддерживает глубокие возможности аналитики клиентов и ориентирована на применение юнит-экономики. Широкие возможности продуктового анализа позволят качественно оптимизировать показатели конверсии и LTV, существенно увеличив прибыль организации.

Преимущества RetailCRM

• Поддержка артикуляции товаров для работы с большими каталогами.
• Мобильное приложение для Android и iOS, которое позволяет обрабатывать заказы вне рабочего места.
• Автоматизация изменений в процессах CRM и воронке продаж: например, автоматическая смена статуса товара при изменении статуса заказа.
• Настройка автоматической подготовки документов при изменении статуса заказа: например, товарных накладных.
• Поддержка RFM-анализа для того, чтобы сегментировать клиентов и реактивировать их с помощью уникального ценностного предложения.
• Поддержка настройки расчета динамической стоимости доставки.
• Фискализация платежей и поддержка дробных платежей.
• Поддержка визуального конструктора триггеров для реактивации клиентов.