Обязанности Маркетолога CRM:
- Разработка стратегии CRM: Определение основных целей и целевой аудитории, а также разработка стратегии для достижения этих целей через систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
- Сегментация клиентской базы: Анализ клиентской базы для выделения различных сегментов и определения потребностей каждого сегмента. Это позволяет создать персонализированные стратегии маркетинга и обслуживания.
- Управление базой данных: Забота о качестве и актуальности данных в CRM системе, включая обновление информации о клиентах, отслеживание истории взаимодействий и прочее.
- Развитие и реализация маркетинговых кампаний: Создание и запуск маркетинговых кампаний, направленных на удержание клиентов, повышение их лояльности, а также привлечение новых клиентов на основе данных, собранных в CRM.
- Анализ результатов: Оценка эффективности маркетинговых кампаний через анализ данных CRM, выявление трендов, оценка ROI и корректировка стратегии на основе полученных результатов.
- Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами продаж, обслуживания клиентов и другими, чтобы обеспечить согласованность маркетинговых усилий и оптимизировать взаимодействие с клиентами.
- Внедрение новых технологий и инструментов: Постоянное изучение и внедрение новых инструментов и технологий в области CRM и маркетинга для улучшения эффективности и результатов.
Удаленная работа
