Оператор call-центра удаленно (г. Москва или область)

В Центр интегративной медицины и SPA требуется оператор call-центра.

Кандидат нужен ОБЯЗАТЕЛЬНО с опытом именно удаленной работы на дому на телефоне, со своим офисом дома.

Обратите внимание: Нагрузка большая, в день бывает поток от 200 до 400 звонков (входящие/исходящие) на 3-х операторов в смену.

Условия работы:

Удаленная работа (с полноценным дома рабочим местом, и в тишине).

Предполагается стажировка 2-3 дня по три часа.

График работы: 2/2.

Время работы: с 9.00, 9.30, 10.00 до 21.00, 21.30, 22.00 ч. (в смене на линии сразу три оператора и график часов меняется между ними).

Оплата за смену фиксированная — 2900 руб.+ премии, доход в мес. 43 500 - 55 000 руб.

Оформление по договору (самозанятые, ИП); оплата налога, отпуска.

Обязанности:

Работа с клиентами по телефону: работа удалено на гарнитуре, выявление потребностей клиента, консультирование по услугам центра, запись/перезапись/отмена/напоминание накануне на услуги центра, продажи и допродажи (!) услуг в момент общения и выявления потребностей по телефону, сопровождение и сервисные звонки.

Входящие/исходящие по ТЕПЛОЙ базе звонки (перечень задач и тема звонка выставляется руководителем в АМО СРМ).

Общение по WhatsApp, Telegram ЧЕРЕЗ АМО СРМ.

Работа в программах Sonline, АМО CRM, Манго телеком, программы парковок, Гугл диск.

Требования к кандидату:

Обязательно с опытом удаленной работы на телефоне call-центра (желательно в сфере обслуживания, мед.клиники, салоны, фитнес клубы и т.д), с пониманием операторства на телефоне в режиме нонстоп.

Важно: готовность к большой нагрузке и многозадачности в день (от 200 до 400 звонков - входящие/исходящие) на троих в смену.

Готовность и умение работать в удаленной команде.

Наличие быстрого интернета, т.к все программы облачные.

Опыт продаж и выявления потребностей.

Опыт работы со скриптами.

Приятный, располагающий голос.

Грамотная речь (без акцента).

Умением общаться с людьми, любовь к людям и готовность помочь.

Желательно опыт работы с АМО CRM, Sonline (интересных кандидатов обучим).

Энергичность, вовлеченность, желание развиваться.

Технические требования к оборудованию кандидата для работы на дому:

компьютер;

гарнитура;

качественный, стабильный интернет;

тихий фон (обязательно).