Else-digital 
Тендеры и лиды
Информация
Наш клиент пожаловался, что его приложение пропало с Google Play. Мы в Else-digital разобрались в причинах, и создали новый акк разработчика. Но не без проблем, совсем не без них. Зато теперь можем помочь и советом, и физически.
Привет, на связи Дима Мухин из Else! Полтора года назад мы сделали мобильное приложение для лизинговой компании. Разместили готовое мобильное приложение в плей маркетах, в том числе и на Google Play. И даже не догадывались, что через 13 месяцев придется делать это повторно. Да еще и на новых непростых требованиях платформы.
Закрытое тестирование Google Play Console — обязательное условие для разработчиков, зарегавших свой аккаунт после 13 ноября 2023 года. В процессе должны принимать участие 20+ человек, которые за 14 дней не удалят приложение.
После удачной публикации приложения, через время к нам обратился клиент с тревожным вопросом: «Куда пропало наше приложение из Плей Маркета?». Ситуация казалась странной: в App Store все работало исправно, а с Google Play приложение исчезло бесследно.
Начали разбираться. Первым делом мы проверили личный кабинет разработчика Google Play, и оказалось, что аккаунт разработчика был полностью удален. Дальнейшая проверка связанной почты выявила причину: там находилось письмо от Google с требованием подтвердить лицензионное соглашение. Клиент его не заметил, сроки истекли, что и привело к автоматическому удалению аккаунта.
В этой ситуации искать виноватых бессмысленно. Мы со своей стороны своевременно передали клиенту все доступы для управления аккаунтом. Со стороны заказчика сработал пресловутый человеческий фактор и невнимательность к уведомлениям от Google.
К сожалению, восстановить удаленный аккаунт разработчика невозможно. Единственный верный путь — создать новый аккаунт Google Play Console и заново опубликовать приложение.
Пару-тройку недель на модерацию и готово – так думали мы, не зная о предстоящей волоките.
Создать новый аккаунт Google Play Console
Первый этап – создание аккаунта разработчика в Google Play
Здесь надо отдать должное платформе, что заведение акка Developer в Google в разы проще, чем у Apple. Нужно немного времени и 26$, из которых 1$ уйдет на комиссию, а 25$ обеспечат бессрочное использование. Но, как вы теперь знаете, если подтверждать лицензионное соглашение.
Подробная инструкция здесь.
Второй этап — публикация приложения в Google Play — оказался самым сложным и затяжным.
Мы собрали актуальный APK-файл, создали подробную страницу с описанием, загрузили все необходимые иконки и скриншоты. После этого отправили сборку на модерацию в Google Play, ожидая стандартного срока в несколько недель.
Однако процесс проверки приложения завис на 1,5 месяца. Статус неизменно показывал «На проверке», и мы не могли на это повлиять. Наши попытки ускорить модерацию через поддержку Google для разработчиков упирались в долгие ожидания. Специалисты отвечали редко, раз в 1,5-2 недели, и их ответы сводились к одному: «Ждите».
Мы писали в поддержку три или четыре раза, постоянно интересуясь, когда же пройдет проверка. Но каждый раз мы получали один и тот же формальный ответ. Это был самый длительный барьер, который мы в итоге преодолели, но следующая задача с галочкой ждала нас сразу после
Тут встал вопрос, что вообще значит пройти тестирование 20 разработчиками? Мы не понимали до конца, как оно должно проходить в реальности. Надо брать именно 20 тестировщиков, которые будут писать ежедневно какие-то отчеты и отправлять данные на проверку в сам Google? Или обычных людей, которые потыкаются в приложении?
Оказалось, что на тестирование можно звать любого, у кого есть Google-аккаунт и устройство на Android. Его гугл-почту надо ввести в Play Console и выслать ссылку на закрытую бета-версию. После этого там же можно отследить результаты: набралось ли нужное количество, какой день идет тест, пройден ли он.
Публикация приложения в Google Play
Чтобы создать список и подключить к тестированию, жмем в Play Console: «Закрытое тестирование» -> «Управление версией» -> «Количество тестировщиков» -> «Создать список рассылки».
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Даем название этому списку, вставляем адреса Google-почты, нажимаем ENTER и «Сохранить».
В окошке «Перейти на страницу обзор публикации» отмечаем «Не сейчас». Копируем ссылку и отправляем тестировщикам.
Но фишка в том, что:
1. Не так легко найти среди близких и коллег тех, кто пользуется роботом, а не яблоком.
2. Если хоть один из 20 тестировщиков удалит приложение в течение 14 дней, то все обнулится.
Где взять надежных тестировщиков?
Сам Google рекомендует привлечь знакомых или представителей целевой аудитории. Второй вариант нам не подошел — мы не хотели дополнительных задержек.
Существуют и сомнительные методы: например, сообщества разработчиков, где услугу по тестированию приложений оказывают бесплатно, по принципу «ты — мне, я — тебе». Есть и платные сервисы, которые предлагают готовый пакет «20 тестировщиков для Google Play». Но кто эти люди? Какие есть гарантии, что это не случайные пользователи, которые удалят приложение? Мы не решились проверять это на своем проекте.
Мы добавили всех сотрудников компании с Android-устройствами — набралось 7 человек. Привлекли заказчика и попросили задействовать его персонал и клиентов. На тот момент мы не знали, а просто надеялись, что никакой отчетности все-таки не будет и достаточно скачивания приложения.
За три дня нам удалось собрать нужное число «тестировщиков». Они прошли по ссылке, загрузили прогу на смартфоны, и в кабинете Google Play Console мы увидели, что условие на количество выполнено.
Пошел отсчет: 1 день из 14. На следующее утро опять зашли, посмотрели – 2 день. Мы поняли, что тестирование – это не активное пользование приложением, а его двухнедельное хранение на своем устройстве.
По истечении 14 дней у нас открылась финальная ступень к открытой публикации приложения. Мы заполнили небольшую анкету о том, насколько сложным было тестирование, написали несколько отзывов от тестировщиков и прочее.
Естественно, мы все придумали, потому что наша прога уже год нормально работала. Никаких багов и прочих фейлов у нее нет. И вот буквально на днях она появилась в магазине Google Play.
Теперь наша команда точно знает, как ускорить весь процесс размещения приложения на Google Play. И если у вас возникнут проблемы с акком, модерацией или поиском тестировщиков – обращайтесь.
Можем также помочь в поддержке и доработке вашего сервиса, портала или маркетплейса.
Нужна помощь – присылайте мне вопросы.
Подпишитесь на мой канал Дима Мухин из Else, где я пишу интересно о внутренней кухне IT-компании.
А тут наш сайт: Тык
