Номинируйте кейсы на Workspace Digital Awards 2026. Прием заявок до 15 декабря по льготной цене, успейте принять участие!
Назад
SEO

24 вопроса и ответа про email-аутрич

1852 
 

Собрал самые популярные вопросы по email-аутрич, нашел реальные комментарии людей под статьями про email-аутрич.

Как избежать негативных реакций на email-outreach, чтобы не попасть в чёрные списки?

Избегайте спама: не вставляйте ссылки и вложения в первом письме, не продавайте в лоб, пишите от человека к человеку. Используйте тёплый айсбрейкер, персонализацию, валидированные базы и лимитируйте отправки. Отслеживайте метрики и вовремя отключайте неэффективные цепочки. Не используйте объемные базы более 10 000 абонентов. Используйте платные почтовые аккаунты от Яндекс и Gmail. Пройдите все технические настройки DMARK,  SPF и DKIM. Обязательно валидируйте базу специальным софтом.

Как правильно выстроить цепочку follow-up в email-outreach, чтобы не надоесть получателю?

Ключевое – не долбить в один оффер. Если на первое письмо мало реакций, значит либо заменить: продукт, оффер, сегмент аудитории. Вторым и третьим письмом попробуйте не писать письма типа: ну что пришло письмо или интересно/не интересно? Лучше расскажите альтернативно, как еще можете и чем помочь.

Подскажите, а какую роль играет дизайн письма в аутрич? Он действительно влияет на открываемость?

В аутрич стоит отправлять НЕ сверстанные письма, а обычные текстовые. Верстка письма влияет НЕ на открываемость, на это влияет качество базы, репутация почтовых аккаунтов и заголовок. Верстка письма влияет на восприятие, получатели сразу считывают верстку, как рекламную подачу, что влияет на Reply Rate (уровень ответов) и CTR (если там есть ссылки).

Что думаете на счет использования email-аутрич для проведения опросов и исследований? Годный инструмент?

Вполне применимая задача. Также использовать для поиска сотрудников. Вот еще идеи:- Поиск клиентов. Лидогенерация по холодной базе.  

  • Получить контакты ЛПР, закрыть больше сделок, увеличить продажи. 
  • Поиск партнеров. Поставщиков, блогеров, площадок для ссылок и т.д.
  • Исследования и мероприятия. Сбор фокус-группы, митапа, приглашение на интервью и т.д.
  • Работа с текущей клиентской базой, уже с теплыми лидами или лидами на конкретном этапе, с лидами, которые уже вас знают.

Привет! А если я новичок в email-маркетинге, с чего мне начать и как не перепутать его с email-outreach?

Лучше всего пройти вводное обучение, для этого мы сделали бота в телеграм - @outreachy_bot или посмотреть видео, прочитать статью.

Какую роль в эффективности email-маркетинга играет частота отправки писем?

Оптимальная длина цепочки, данные исследования Belins за 2024 года.

Исследование Belkins показывает, что аутрич кампании, содержащие 1 письмо и 1 Follow up, имеют наивысший Reply Rate (6,9%)

Цепочки с 3 и более Follow-up письмами показывают противоположный результат — наблюдается постепенное снижение откликов

Согласно исследованию Reply, в среднем требуется 3 письма, чтобы получить одного лида. Это от первоначального письма до заинтересованного ответа или назначенной встречи.

Когда лучше всего отправлять Follow-up письмо

Наше исследование показало, что ожидание в течение 3 дней перед отправкой последующего письма приводит к наибольшему росту откликов.

Отправка быстрее, чем через 3 дня снижает вероятность получения ответа

Другими словами - рассылка подобных писем через сервис массовых рассылок - персонализированный B2B спам. От того, что спам назовут модно Аутричем, спамом он быть не перестанет

В какую стоимость лиды выходят email-аутрич?

Если заказывать через агентство, то от 1000 до 5000 рублей.

А насколько быстрее идет рассылка с помощью сервиса, по сравнению с ручной?

В 10 раз быстрее. 1 менеджер за день отправляет 50 писем, с помощью сервиса от 500 в день.

Т. е. холодная рассылка - это все-таки спам, а аутрич нет?

Аутрич может стать спамом, если рассылать явную рекламу массово.

Я думала Аутрич это что-то из SEO

Действительно, SEO специалисты с помощью ручного аутрич ищут площадки для обмена ссылками и гостевыми постами, но сейчас это переросло в нечто большее.

По вашей оценке, много компаний этим занимаются?

Сложно ответить на вопрос, нет данных. Знаю, что на западе тема гораздо популярнее чем в РФ, но это пока. Данные исследования Belkins, например, анализируют 7,5 млн аутрич писем. Хоть какой-то показатель. 

А как ты считаешь, тема письма влияет на открытие писем? Можешь привести пример хорошей темы письма, чтобы % открытия писем увеличился?

Да, влияют. Вот данные из исследования Belkins.

Согласно данным наших холодных рассылок за 2023–2024 годы,
наиболее эффективные темы писем включали ценностное предложение + название компании.

Следующие темы писем показали наивысший  Open Rate в 2024 году:

  •  дополнительная экспертиза в разработке ПО для {{Company}}
  • помощь в оценке стоимости {{Company}}
  • интеграции {{Technologies}} для {{Company}}
  • бесплатный пробный доступ для {{Company}}
  • бюджетный инструмент для управления {{Company}}

Вот рекомендации по заголовкам

Избегайте Caps Lock
Мы не рекомендуем использовать Caps Lock. Вместо этого вы можете поэкспериментировать со строчными буквами и посмотреть, как это повлияет на уровень открытий

Будьте краткими
Многие читают письма со смартфонов, поэтому делайте темы короткими, прямыми и не более 50 символов

A/B тестирование тем письма
Проводите A/B тесты разных формулировок тем, чтобы выяснить, что больше откликается у вашей аудитории. Вас может удивить, что сработает лучше всего

Я же правильно понимаю, что в подобной переписке должно быть что-то среднее между сухим "Коммерческое предложение" и кликбейтным "Последний шанс с нами поработать"?

Да, в писме лучше избегать явной рекламы и агрессивных призывов к действию в лоб. Также не рекомендуется добавлять вложения, только если во втором письмом и размером до 100 кб (сделать максимально легким). В содержании 

Вот рекомендации из отчета Belkins, о чем лучше писать.


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Когда отправляете письма руководству, то лучше сфокусироваться

на изменениях в отрасли в будущем, глобальных вызовах и их бизнес-стратегии. Когда пишем письма не руководителям, то лучше сфокусироваться на конкретных проблемах бизнеса и задачах, которые встречаются ежедневно.

Рассмотрите запуск рассылки на управляющих

Сфокусируйтесь на аутриче менеджеров и управляющих директоров, если это возможно. Они с большей вероятностью ответят, чем высшее звено руководства.

А что в современных сервисах для email рассылок типа нет что ли отправки цепочек? Или в вашем mail365?

Да, там есть инструмент отправки цепочек писем, но это делается исключительно по той базе, которую вы собрали сами и там дали согласие на рассылку. Аутрич предполагает рассылку по холодной базе. Также в сервисах идет запуск по триггеру, например, подписка на почту, тут же история прицельно на холодный сегмент, который вы собрали для холодного лидгена. Плюс в сервисах аутрича даются специализированные настройки именно для аутрича: подключение сразу 5-10 ящиков и более, прогрев ящиков, AI инструменты уникализации базы и письма, валидация базы, сервис получения и работы с откликами.

Вы используете для рассылки доменные адреса менеджеров?

Мы для рассылки используем 5-7 доменов, которые похожи на основной домен. Почты называем в формате e.kostrov@evklid.ru. Используем имя и фамилию менеджера, в том числе помещаем в подпись к письму контактны менеджера. 

А это вообще законно? В Европе, у нас-то понятно, что всем пох

На любое письмо, даже отправленное ручным способом пользователь может написать жалобу в ФАС. Рассылка аутрич писем будет являться незаконным, если вы используете не публичные базы, данные пользователей и компании, которые не представлены в общедоступных базах и поиске. Тут действует закон о Персональных данных. Если на сайте расположен email и вы туда написали запрос вопрос к компании, то это незапрещенно, доказать, что используется автоматизации, при использовании уникализации письма и обращению к конкретному лицу и компании – сложно или невозможно. Также нельзя рассылать рекламу в соответствии с Законом о Рекламе РФ. Не отправляйте рекламу!

А это применимо, например, к компании, которая производит стройматериалы?

Если у вас есть хотя бы от 1000 компаний, там есть конкретные должности, то да, применимо. Если меньше 1000 компаний стоит присмотреться к ABM и (или)  ручному аутричу.

Подскажите, какой промежуток времени лучше соблюдать между письмами? Respondo позволяет заранее настроить время отправки?

Данные исследования Belkins.

Исследование Belkins показывает, что аутрич кампании, содержащие 1 письмо и 1 Follow up, имеют наивысший Reply Rate (6,9%)

Цепочки с 3 и более Follow-up письмами показывают противоположный результат — наблюдается постепенное снижение откликов

Согласно исследованию Reply, в среднем требуется 3 письма, чтобы получить одного лида. Это от первоначального письма до заинтересованного ответа или назначенной встречи.

Когда лучше всего отправлять Follow-up письмо

Наше исследование показало, что ожидание в течение 3 дней перед отправкой последующего письма приводит к наибольшему росту откликов.

Отправка быстрее, чем через 3 дня снижает вероятность получения ответа

Подскажите по опыту, а как меняется конверсия от повторных писем? Просто мне кажется, на третье письмо я бы отвечал неохотнее, чем на первое даже.

Да, в сервисах email-аутрич везде есть настройки времени отправки.

Подскажите, аутрич подходит для продвижения личного бренда? Пока работаю через соцсети и рассылки по теплой базе

Если вы продаете бизнесу и есть на рынке более 1000 контрагентов, то да, подходит. Вторым и третьим письмом можно предложить ссылку на ваш канал или материал.

Был уверен, на холодные рассылки у всех уже давно иммунитет. А тут вон как) Как думаете, есть сферы, где такой формат уже не работает? Помимо запрещёнки конечно

В мире 4.5 млрд пользователей email. Работает все, даже объявления у подъездов, вопрос эффективности. Данных по нишам, где это НЕ работает у нас нет, но есть оценка по 40 нишам, сколько у кого конверсия в лид. Некоторые ниши показывают конверсию всего в 0,1%, а где-то выше 1%. Плохо работают автоматизированные аутрич кампании, когда у вас 1000 абонентов (узкая база) – вы просто сожгете базу.

А какой из этапов работы самый продолжительный? Кажется, пока базу клиентов соберешь и все проверишь, полгода пройдет))

Прогрев email. Он занимает 2 недели. Прогрев - это когда ящики переписываются с другими ящиками и создают видимость живой переписки.

А можно ли через аутрич заходить в Enterprise, где гораздо тяжелее достучаться до ЛПР?

Можно, но здесь больше нужно отдавать предпочтение ручной обработке. Ручная сборка базы, точечные и персональные сообщения, проработка айсбрейкеров.

А какие еще есть инструменты для поиска контактов ЛПР кроме КонтурКомпаса, а то там тарифы какие-то нелогичные?

Отвечу изображением – ссылка.

Помогает ли ваша компания составлять цепочки (кажется именно интересные письма должны заинтересовать)), либо есть советы, гайд или это полностью ложится на плечи менеджера клиента?

Да, при услуге аутрич услуги под ключ у агентства, мы полностью создаем цепочки писем под вас, с вами вместе проверяем и корректируем.

Написать:

  • Евгений Костров - эксперт по Digital-маркетингу для компаний с B2B-рынками – более 500 постов в телеграм-канале – Костров B2B в ТГ

А какие еще есть инструменты для поиска контактов ЛПР кроме КонтурКомпаса, а то там тарифы какие-то нелогичные?

Помогает ли ваша компания составлять цепочки (кажется именно интересные письма должны заинтересовать)), либо есть советы, гайд или это полностью ложится на плечи менеджера клиента?

Лучшее
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




1852

Лучшие статьи

Поделиться: 0 0 0
Генеральный директор (CEO) в  Evklead , Москва
 0  1  1