Тендеры и лиды
Информация
B2B-портал (Business-to-Business) — это цифровая платформа для взаимодействия между компаниями. Она дает возможность автоматизировать бизнес-процессы, упростить обмен данными и наладить эффективное сотрудничество между партнерами, поставщиками и клиентами.
Назначение B2B-сервиса заключается в создании единой среды для работы с корпоративными клиентами. Здесь можно размещать заказы, отслеживать их выполнение, вести документооборот, управлять логистикой, контролировать платежи и получать доступ к актуальной информации о товарах и услугах.
B2B-платформа для продажи металлопроката
Преимущества B2B-портала:
Решение о внедрении B2B-системы связано с необходимостью оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с партнерами. Рассмотрим основные признаки, которые сигнализируют о потребности в создании B2B-ресурса.
Данные из исследования B2B-торговли от компании «Факт»
Если компания работает с большим количеством оптовых клиентов, обработка заказов в ручном режиме становится затратной и неэффективной. Обработка заявок по телефону или электронной почте требует времени и повышает вероятность ошибок. B2B-платформа автоматизирует этот процесс, позволяя клиентам самостоятельно формировать заказы, отслеживать их статус и управлять оплатой.
С увеличением числа партнеров усложняется работа с заказами, договорами и отчетностью. Если менеджеры не справляются с потоком заявок и жалоб, внедрение B2B-площадки поможет распределить нагрузку и ускорить процессы.
Лизинговая компания MC Intermark Auto столкнулась с проблемой управления тысячами автомобилей по всей России. Наша команда разработала личный кабинет для флит-менеджеров. Это позволило автоматизировать учет штрафов, контроль ТО и заявки на обслуживание, сократив операционные издержки.
Читайте кейс о разработке лизингового сервиса для управления автопарком
Если клиенты часто запрашивают информацию о статусе заказов или наличии товаров, это может указывать на недостаточную прозрачность процессов. Сервис B2B предоставляет клиентам доступ к актуальной информации, избавляя менеджеров от необходимости вручную составлять отчеты.
Если от получения заказа до его выполнения проходит слишком много времени, это может негативно сказаться на удовлетворенности клиентов и привести к потере прибыли. B2B-сервис ускоряет цикл сделки, сокращая количество этапов и ручных операций.
Немецкий обувной бренд Caprice использует B2B-портал для формирования предзаказов и пополнения ассортимента. Оптовые покупатели самостоятельно работают с каталогом, выбирают продукцию и отслеживают поставки.
Если вы планируете масштабировать бизнес, выходить на новые рынки или расширять партнерскую сеть, B2B-платформа поможет запустить новые процессы и увеличить клиентскую базу.
Функции B2B-системы зависят от особенностей бизнеса, количества клиентов и сложности внутренних процессов.
В ЛК клиенты могут просматривать историю заказов, управлять своими данными, загружать документы и взаимодействовать с менеджерами.
Функции личного кабинета:
Каталог с удобной навигацией и фильтрами нужен для быстрого поиска и выбора продукции. Он должен содержать подробное описание товаров, фотографии, технические характеристики и информацию о наличии и стоимости.
Дополнительные возможности:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
На портале «Брок-Инвест-Сервис» мы сделали каталог с фильтрацией по видам металлопроката. Это помогает клиентам быстрее находить необходимые позиции.
Для повышения эффективности работы портал связывают с ERP, CRM, бухгалтерскими системами и сервисами логистики. Это позволяет автоматически передавать данные, отслеживать остатки и формировать отчеты.
B2B-портал должен предоставлять детальные отчеты о продажах, активности клиентов и выполнении заказов. Аналитика помогает выявить узкие места в бизнес-процессах и принимать обоснованные решения.
В личном кабинете MC Intermark Auto есть дашборд и конструктор отчетов, которые помогают флит-менеджерам анализировать расходы и управлять автопарком.
Чтобы защитить информацию, используют разный доступ для администраторов, менеджеров, клиентов и партнеров. Так пользователи видят только релевантные данные и работают с ключевыми функциями.
Для эффективного взаимодействия с клиентами добавляют инструменты поддержки. Онлайн-чат с менеджером позволяет быстро получить ответы на вопросы, а база знаний и раздел FAQ помогают пользователям находить решения самостоятельно. Уведомления о статусах заказов помогают поддерживать связь с клиентами и оперативно решать возникающие вопросы.
Рассмотрим основные этапы разработки B2B-системы.
На первом этапе определяем цели и задачи будущего сервиса. Проводим исследование потребностей бизнеса, анализируем целевую аудиторию и конкурентную среду.
На основе данных разрабатываем структуру портала — определяем основные разделы, функциональные модули и пользовательские сценарии. Также учитываем интеграции с существующими системами компании.
Дизайн начинаем с создания прототипов, на которых показываем расположение элементов и визуализируем пользовательский путь.
После согласования разрабатываем макеты и дизайн-концепцию. Уделяем внимание интерфейсу и соответствию фирменному стилю компании. Например, для B2B-портала крупного поставщика строительного оборудования мы добавили анимированные 3D-элементы, чтобы создать уникальный и запоминающийся стиль.
Программисты реализуют утвержденный дизайн в рабочий портал. Проводим разработку функционала, настройку баз данных и интеграцию с внешними и внутренними системами. Проверяем безопасность данных и устойчивость работы платформы.
Тестирование начинается на первых этапах и продолжается до финального запуска. Специалисты проверяют функциональность, производительность и безопасность системы. Тестируем интерфейс для выявления проблем — например, сможет ли портал выдержать высокий трафик и передачу больших объемов данных.
На этом этапе проводим последние проверки и обучаем сотрудников, которые будут работать с системой. Также запускаем тестовую версию для небольшого числа пользователей, чтобы собрать первые отзывы и устранить возможные неочевидные ошибки.
После запуска наша команда поддержки следит за работой портала, устраняет недочеты и отвечает на запросы пользователей. Также мы продолжаем развитие платформы: добавляем новые функции и оптимизируем процессы. Регулярный анализ работы системы и сбор обратной связи от пользователей помогает компании оставаться конкурентоспособной и эффективно решать задачи бизнеса.
B2B-портал автоматизирует рутинные задачи, сокращает время обработки заказов и снижает вероятность ошибок. Это позволяет ускорить цикл сделки, повысить уровень сервиса и укрепить лояльность клиентов. Внедрение B2B-системы является стратегическим шагом для масштабирования и устойчивого развития бизнеса.
