Автоматизация маркетинга: какие задачи уже можно доверить ИИ

Современный маркетинг — это данные, настройка, отчёты об эффективности, потом обед и снова погружение в данные. Сбор информации о конкурентах, аудитории, привлекательных креативах и содержимом Email-писем ложится на плечи маркетологов.

Информации много, но ее сложно получить вручную и на это уходит много времени. Искусственный интеллект значительно упрощает этот процесс. Он автоматизирует рутинные маркетинговые задачи и ускоряет сбор и анализ данных.

Итог: экономия времени специалистов на 60-90%, повышение конверсии до 200%, снижение стоимости достижения цели и получение квалифицированных лидов.

Когда вам нужно использовать AI-инструменты автоматизации

Используйте автоматизированные инструменты на базе искусственного интеллекта, если:

• У вас есть рутинные и повторяющиеся задачи, которые отнимают много времени.
• У вас не хватает времени на стратегическое планирование и составление креативов.
• Вы испытываете сложности с анализом больших объемов данных.
• У вас ограниченный бюджет на маркетинг и вы хотите бюджетно повысить ROI и эффективность кампаний.
• Вам нужно оптимизировать затраты на маркетинг и рекламу.
• Вы хотите улучшить воронку продаж.

Освоение современных ИИ-инструментов позволяет автоматизировать рутинные задачи и освободить время для более важных дел. Кроме того, это дает преимущество перед конкурентами.

Какие задачи можно передать ИИ (+ практические примеры)

Анализ аудитории

Сбор данных о целевой аудитории, их предпочтениях, боли и мотивациях, которую вы готовы решить своими товарами или услугами, можно автоматизировать и смело передать в «руки» искусственного интеллекта. Он проанализирует ЦА на поиске, в соцсетях, рекламе и других источниках, предоставляя информацию о поведении и предпочтениях клиентов.

С помощью искусственного интеллекта можно:

• анализировать привычки и портрет аудитории,
• сегментировать целевых пользователей,
• настраивать рекламный таргетинг,
• исследовать ЦА конкурентов,
• прогнозировать поведение,
• формировать УТП.

Примеры:

• Яндекс.Директ использует ИИ-алгоритмы для автоматического тестирования рекламных креативов, анализируя поведенческие метрики пользователей. По данным Яндекса, нейрообъявления дают на 17% больше конверсий, чем креативы, созданные вручную. Создание с помощью ИИ заголовков и текстов — рост CTR на 130% (в зависимости от ниши).
• Ozon использует ИИ для анализа поведения пользователей, их истории просмотра товаров и предпочтений, чтобы динамически изменять рекомендации в реальном времени. Это помогло компании увеличить конверсию на 20%.

Сбербанк внедрил предиктовую ИИ-аналитику, которая предсказываем поведение клиентов, анализируя транзакционные данные, социально-демографические характеристики и поведенческие модели, всего — более 800 признаков для прогнозирования возможных запросов. Это помогло компании сэкономить 1 млрд рублей на операциях контакт-центра и снизить нагрузку на сотрудников, а также снизить отток пользователей на 15% и увеличить точность персонализированных предложений.

Какие специальные AI-инструменты для анализа аудитории можно использовать:

• ChatGPT, Perplexity и другие нейросетевые чаты — бесплатно с возможным ограничением на количество запросов в сутки. Для этого потребуется составить промпт, который будет учитывать цели и задачи маркетинговой кампании, рекламируемый товар или услугу.
• КХД в Yandex Cloud — корпоративное хранилище данных с возможностью анализа своей аудитории. Стоимость реализации по запросу.
• Metabase — предоставляет широкий спектр инструментов для визуализации данных, включая графики, диаграммы, таблицы и тепловые карты. Предлагает бесплатную версию с открытым исходным кодом, а также платные планы с расширенными функциями.
• Personaldesk — сервис для создания и управления подробными профилями целевой аудитории. Создание карт байер-персоны и упрощение сегментации ЦА. Бесплатно пять профилей клиентов и байер-персон. Есть платные тарифы от 4 евро.
• Tableau — создание интерактивных дашбордов и подключение к различным источникам данных. От $12/мес. и $144/год на одного пользователя.
• Google Big Query (то же, что и КХД в Yandex Cloud) — пробная регистрация с пополнением баланса на $300, далее — $0,04 за слот в час.
• SimilarWeb — сбор и анализ демографических данных ЦА, интересов, географии и т. д. Стоимость: $1,500/год или $199 долларов/месяц на одного пользователя.
• Google Trends — анализ популярности поисковых запросов, их динамики, сезонных всплесков. Бесплатно.
• Персональная разработка и внедрение — по запросу.

Пример составления основных характеристик и простой сегментации целевой аудитории для компании, которая занимается установкой пластиковых окон, через нейрочат:

Составление контент-плана и графика публикаций

Искусственный интеллект помогает координировать маркетинговые кампании в различных каналах коммуникации с целевой аудиторией. Благодаря многоканальным маркетинговым стратегиям, созданным с помощью ИИ, можно увеличить трафик на 80% и сэкономить до 70% времени специалиста.

С помощью ИИ можно:

• распределять контент по аудиториям и каналам коммуникации,
• персонализировать содержание постов,
• генерировать идеи для тем, форматов и креативов,
• планировать график публикаций.

Примеры:

• HubSpot применяет ИИ-инструменты для автоматизации создания контента, что позволяет маркетологам сосредоточиться на стратегии и общении с аудиторией.
• Маркетологи винного интернет-магазина с помощью ChatGPT разработали контент-план в блог. Время реализации с нейросетями — 2 часа, без — 5 часов. Экономия времени — 60%.

Создание контент-плана для аккаунта продавца кухонь. Для целевой аудитории — семейных пар с детьми и без детей — с помощью ChatGPT в SMMplanner составили контент-план на неделю. В нём были посты разных типов — вовлекающие, продающие, имиджевые, информационные.

Инструменты:

• Mitup AI — предлагает инструменты для автоматизации маркетинга, генерации контента и анализа данных. Есть бесплатный лимит, далее — зависит от количества символов.
• НейроТекстер — для генерации текстов, создания контента и автоматизации рутинных задач. Есть тестовый период. От 299 рублей за 10500 нейротокенов (~105 000 символов).
• Claude — для создания текстов, ответов на вопросы и других задач. Стоимость: $20 в месяц.
• Peppertype.ai — инструменты для генерации контента, включая тексты для блогов, социальных сетей и рекламных материалов. Есть тестовый период с ограниченными функциями и платные планы, начиная от $35 в месяц.
• Postmypost AI — помогает автоматизировать публикации в социальных сетях и управлять контентом. Тестовый период на 7 дней. От 990 рублей в месяц на 5 каналов.
• Jasper.ai — инструменты для генерации текстов, создания контента для блогов, социальных сетей и маркетинговых материалов. Стоимость: от $29 в месяц. Есть пробный период на 5 дней.
• Canva — если кроме контент-плана нужна еще и визуальная составляющая. Бесплатный план с ограниченными функциями и платные тарифы, начиная с $12,99 в месяц. Есть тестовый период для платных функций.
• AI Ассистент в SMMplanner — помогает автоматизировать планирование и публикацию контента в социальных сетях. Тестовый период на 7 дней. «Профи» — 2 месяца бесплатно, далее — 900 рублей в мecяц.
• Yandex GPT.
• GPT- и другие нейросетевые чаты — бесплатно с ограничением на количество запросов. Необходимо строго определить роль, цели и задачи, привести список аудиторий, их предпочтений и мотиваций.

Пример результата генерации идей для контент-плана компании, которая занимается разработкой мобильных приложений:

Составление креативов

ИИ-инструменты значительно упрощают процесс создания рекламных креативов, автоматизируя генерацию текстов, изображений и видео.

Искусственный интеллект помогает маркетологам:

• генерировать заголовки, тексты и изображения,
• улучшать офферы и контент, в том числе на посадочных страницах,
• проводить A/B-тестирование,
• анализировать полученные данные,
• проводить анализ аудитории и сегментировать офферы в зависимости от разных групп пользователей.

Примеры:

• Кейс DeLonghi и NEXT LEVEL. Использование ИИ-инструмента «Контент Фабрика» для создания персонализированных креативов в рекламных кампаниях позволило увеличить CTR в 2,5 раза (+161%).
• Страховая компания использовала GPT для оптимизации контекстной рекламы. Система в реальном времени анализировала поисковые запросы, автоматически корректировала креативы и ставки. Результат: снижение стоимости цели на 34%, рост конверсии на 29%, ROI +61%.

Инструменты на базе искусственного интеллекта для создания рекламных креативов:

• AdCreative.ai — создание сотен креативов за считанные минуты.
• DALL-E — генерирует уникальные изображения по текстовым запросам.
• Pictory. Создаёт видео из текстового запроса, добавляет субтитры и адаптирует под форматы.
• Copy.ai — инструмент использует ИИ для генерации рекламных текстов, заголовков, описаний продуктов и многого другого.
• Text Generator от HubSpot — помогает создавать различные типы контента, включая рекламные заголовки и тексты.
• AIWriteArt — генерирует текст + изображения.
• GPT-маркетологи на базе собственных разработок.
• GPT-чаты и другие нейросети.

Стоимость каждого смотрите на официальных сайтах платформ. Кроме того, на рекламной платформе Яндекс есть собственные ИИ-инструменты для генерации изображений и текстов объявлений — могут галлюцинировать, поэтому перепроверяйте.

Пример составления объявлений для поисковой рекламы в Яндексе на целевую аудиторию для доставки продуктов:

Email-маркетинг

Инструменты на базе искусственного интеллекта можно использовать для персонализации маркетинговых Email-кампаний, чтобы каждый клиент получал нужное сообщение в нужное время.

ИИ позволяет сократить время на создание новостных рассылок до 90%. Персонализированные письма могут повысить их открываемость на 47% и увеличить конверсию на 202%.

Искусственный интеллект помогает маркетологам:

• составлять контент-план для рассылок,
• создавать персонализированные электронные письма для рассылки,
• анализировать поведение и предпочтения клиентов,
• адаптировать содержимое писем, тем и времени отправки,
• создавать нужные триггерные письма,
• проводить A/B-тестирование.

---

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

---

Примеры:

• Интернет-магазин профессиональной косметики Shophair. Специалисты внедрили алгоритм контроля частоты отправки рассылок и создали систему персональных рекомендаций на основе машинного обучения. Средний чек увеличился на 500 рублей, конверсия — на 27%.
• Финансовая организация. Сократила время на создание email-рассылок на 40%, используя YandexGPT для генерации вариантов текста ссылок.
• Производственная компания. Увеличила конверсию из email в лиды на 20%, предлагая разный контент в зависимости от размера бизнеса клиента.

Какие инструменты на базе ИИ можно использовать для Email-маркетинга:

• Mailchimp — A/B тестирование, интеграция с различными приложениями и платформами, генерация контента с помощью AI. Бесплатный план до 500 контактов и 1000 отправок в месяц. Платные планы — от $13 в месяц.
• ActiveCampaign — глубокая персонализация и сегментация на основе поведения пользователей, генерация контента и оптимизации Email-кампаний, визуальная карта автоматизации для управления несколькими потоками. Есть тестовый период на 14 дней. Далее — от $15 в месяц для 1000 контактов.
• GetResponse — создание воронок продаж, инструменты для создания форм подписки и управления списками, оптимизация контента и персонализация. Бесплатный план с ограниченными функциями. Платные планы — от $15 в месяц для 1000 контактов. Есть 30-дневный пробный период.
• Ai Mailer — генерация контента для email-рассылок с использованием ИИ, персонализация, автоматизация процессов рассылки. Цены варьируются в зависимости от объема использования и функций.
• Jasper AI — генерация текстов для email-рассылок и других маркетинговых материалов. Есть пробный период для новых пользователей.
• Rasa.io — автоматизации email-рассылок, персонализации, оптимизация взаимодействия с пользователями на основе их предпочтений.
• Visme — бесплатный ИИ-генератор рассылок на неограниченный период, но с лимитным доступом к шаблонам. Платно — от $29 в месяц.
• Yandex GPT.

Пример использования искусственного интеллекта для составления email-рассылки:

Защита рекламы от фрода и оптимизация расхода бюджета

Мошенники используют ИИ для обмана рекламодателей: умные боты умеют скликивать рекламные объявления, отправлять фальшивые заявки с сайта, подписываться на каналы, оформлять заказы, устанавливать мобильные приложения. Чтобы бороться с такими атаками на рекламу, бизнес должен давать равнозначный ответ — подключать ИИ-инструменты антифрода.

С помощью ИИ можно:

• автоматически проверять рекламный трафик по сотням параметров (IP, цифровой след, данные устройства, поведение на сайте) в режиме реального времени,
• блокировать показ рекламы ботам и скликивателям,
• проверять качество площадок, с которых идет трафик,
• проверять трафик по ключевым словам и UTM-меткам,
• оценивать результативность рекламных кампаний.

Примеры:

• Кейс Marquiz и Botfaqtor. Для защиты квиза от недействительного трафика маркетологи подключили систему антифрода, которая блокировала доступ ботам к форме и отправке фальшивых заявок. Количество достигнутых целей увеличилось на 276%. Конечную стоимость заявки удалось сократить на 40%.
• Кейс автодилера. При бюджете на рекламу в 10 млн рублей в месяц удалось сэкономить клиенту 2 млн рублей с помощью подключения умной системы антифрода. Конверсия +60%.
• Инфраструктурный объект в составе одного из отечественных курортных комплексов в Крыму. Бот-трафик в туристической тематике достигает 80%. За счет подключения умных алгоритмов антифрода удалось отсечь фродовый сегмент показов, увеличить количество заявок в два раза и снизить стоимость достижения цели на 6 тыс. рублей.

Инструменты:

• Hard Target для Яндекс Директ — использует ИИ-алгоритм, чтобы анализировать эффективность показов рекламы на устройствах, браузерах и ОС и останавливать показы на тех, где наблюдается низкая конверсия. Есть тестовый период.
• Защита Яндекс Директ — ИИ-инструмент для анализа переходов по рекламе и блокировки показов ботам и скликивателям, в том числе конкурентам. Есть тестовый период.
• Защита VK Реклама — блокировка скликивания рекламных объявлений в соцсети ВКонтакте. Есть пробный период.
• Умная капча — поведенческая ИИ-капча для блокировки доступа «умным» ботам к формам на сайте и защиты от фальшивых заявок и заказов. Есть пробный тестовый период.

Пример готового отчета по анализу трафика с рекламных площадок в РСЯ:

Как внедрить ИИ в собственные маркетинговые процессы

Если вы собираетесь использовать ИИ-инструменты для автоматизации своих маркетинговых стратегий, учитывайте следующие шаги:

• Определите целей и задач автоматизации. Это важно для составления промтов, если вы используете GPT и другие умные чаты. Так вы сможете персонализировать свои письма, креативы и офферы.
• Проведите аудит существующих маркетинговых процессов. Возможно, это даст направление, в каких направлениях в первую очередь нужно работать.
• Выберите подходящие инструменты и платформы. Выше мы привели список из ИИ-сервисов к каждым маркетинговым задачам — как платные, так и бесплатные.
• Обучите сотрудников работе с ИИ-инструментами. Или ищите готовые гайды, которые подходят под определенные задачи.
• Тестируйте гипотезы.

Что еще важно учесть:

Не используйте данные, сгенерированные искусственным интеллектом «как есть». Обязательно корректируйте под свои бизнес-процессы. Помните, что ИИ может «галлюцинировать» и выдавать ошибки.

Кроме того, использование искусственного интеллекта для той же генерации текстов может увеличивает риск потери «человеческого» подхода в коммуникациях.

Какие ошибки можно допустить при внедрении ИИ в свои маркетинговые процессы и как из избежать

Ошибка №1. Использование непроверенных и некачественных данных может привести к неэффективной настройке рекламных и маркетинговых кампаний.

Что делать: ИИ только ускоряет поиск и создание информации, однако важно критически к ней относиться и перепроверять данные.

Ошибка №2. Автоматизация без четкой маркетинговой стратегии не принесет желаемых результатов.

Что делать: Определите цели, мотивы и задачи и разрабатывайте четкий план действий. Это поможет в том числе составлять эффективные промпты для нейрочатов.

Ошибка №3. Отсутствие адекватной аналитики, что затрудняет оценку эффективности кампаний.

Что делать: Внедрять системы отслеживания и анализа результатов. Регулярно проводить аудит трафика, конверсий, эффективности.

Ошибка №4. Выбор слишком сложной платформы без соответствующих знаний работы с ней. Это может не ускорить, а, наоборот, замедлить работу маркетологов.

Что делать: Предоставляйте своей команде обучение и поддержку для работы с ИИ-инструментами автоматизации маркетинговых задач.

Ошибка №5. Злоупотребление инструментами и частотой рассылок, публикаций, показов рекламы и т. д. Всё это приводит к усталости аудитории и потере интереса к предложениям компании.

Что делать: Ограничьте частоту показов или отправку сообщений в зависимости от сегментов аудитории, варьируйте креативы, тестируйте различные варианты сообщений и стратегий.

Не забывайте: соблюдать законодательство, оптимизировать контент под разные устройства, благодарить клиентов за их внимание и поддержку.