Номинируйте кейсы на Workspace Digital Awards 2026. Прием заявок до 15 декабря по льготной цене, успейте принять участие!
Назад
Программное обеспечение

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

197 
 
Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT — интеллектуальный ассистент, глубоко встроенный в экосистему Битрикс24. С момента запуска в 2023 году инструмент заметно продвинулся вперёд: от опции, появившейся как ответ на рост интереса к искусственному интеллекту, он превратился в полноценного участника CRM-операций и рабочих коммуникаций.

Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий набор функций: поддерживает автоматическую переписку, анализирует встречи и звонки, создает задачи, собирает чек-листы, генерирует товарные описания и предлагает улучшения для рабочих процессов.

Важно отметить, что Bitrix GPT — не отдельная нейросеть, а интерфейс для взаимодействия с внешними ИИ-моделями, включая ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, а также собственную модель Bitrix Jimpity.

Bitrix GPT в чатах

ИИ интегрирован в специальный чат, где сотрудники могут задавать запросы без ограничений и строгих шаблонов. Помощник поддерживает свыше 30 экспертных ролей — от финансового специалиста и юриста до HR-менеджера и копирайтера.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании
Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Follow-up: интеллектуальный анализ звонков

Bitrix GPT обрабатывает голосовые контакты и автоматически:

  • фиксирует важные договоренности
  • создает сводку встречи
  • выделяет ключевые мысли
  • дает оценку хода беседы

Функция включается одним кликом в окне звонка, а итоговый отчет появляется в чате автоматически.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в задачах

ИИ преобразует краткий запрос в развернутый план работы и сам распределяет подзадачи между исполнителями. Главное преимущество — умение формировать структурированные чек-листы даже из минимально описанной задачи.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в потоках

В рабочих потоках помощник анализирует показатели эффективности, выявляет проблемные зоны и предлагает корректировки. При падении эффективности ниже 80% система автоматически уведомляет о проблеме и указывает действия, которые обеспечивают лучшие результаты.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в новостях

В корпоративной ленте ИИ умеет:

  • готовить публикации
  • формировать комментарии
  • делать краткие выжимки
  • переводить сообщения

Вызвать инструмент можно из строки ввода, кнопкой или выделив текст.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в карточке товара

Ассистент создает детальные и продающие описания товаров, акцентируя внимание на ключевых преимуществах. Вызов доступен:

  • через кнопку
  • через ввод с пробела
  • через выделение фрагмента текст
  • содержание
Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в сайтах


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Инструмент способен сформировать сайт по вашему текстовому описанию, учитывая:

  • тематику
  • визуальный стиль
  • палитру
  • содержание

Достаточно описать задачу в чате — и система подберёт оформление, текстовые материалы и изображения.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Готовый сайт создается автоматически по заданным параметрам.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Bitrix GPT в CRM

ИИ автоматически:

  • делает расшифровку звонков
  • выделяет ключевую информацию о заказе
  • заполняет карточку клиента

Благодаря транскрипции можно быстро находить необходимые данные по тексту, не переслушивая аудиофайлы.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Скрипты продаж и речевая аналитика

Bitrix GPT анализирует работу менеджеров, сопоставляя разговоры с утверждёнными скриптами:

  • проверяет структуру беседы
  • выявляет ошибки
  • дает советы по улучшению коммуникации

Можно использовать как готовые сценарии, так и создавать собственные. Проверка возможна вручную или автоматически.

Bitrix GPT в Битрикс24: как технологии ИИ трансформировали CRM и внутренние процессы компании

Итог

Bitrix GPT не заменяет специалистов, но значительно усиливает их работу: ускоряет обработку данных, помогает поддерживать качество процессов и повышает общую эффективность. Компании, внедряющие ИИ в CRM-инфраструктуру, получают реальное преимущество уже сейчас.

Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




197

Лучшие статьи

Поделиться: 0 0 0