Дизайн и разработка приложения для Уральского Банка Реконструкции и Развития

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) работает на рынке более 33 лет, входит в ТОП-25 крупнейших и ТОП-100 надежных банков России.

Сотрудничество с нами началось в 2018 году с перезапуска мобильного приложения. За 8 лет мы продолжаем развивать сервис: внедряем новые функции, упрощаем сценарии и усиливаем клиентский опыт.

Изначально приложение не закрывало ключевые задачи пользователей: базовые операции требовали лишних шагов, а навигация усложняла работу с сервисом.

Задача была не просто обновить интерфейс, а сделать мобильный банк основным каналом взаимодействия с клиентами, при этом создать надежную платформу, соответствующую требованиям ЦБ и готовую к постоянному развитию.

Принципиальное отличие нового приложения от предыдущей версии — меньшее количество шагов, за которые можно добраться к операциям, выпискам, платежам и переводам. Все популярные функции можно выполнить в пару нажатий — например, открыть вклад или оплатить ЖКХ. Предусмотрели разные пути для выполнения одной и той же задачи, чтобы дать клиенту возможность выбора.

Мы полностью пересобрали приложение, переработали UX и упростили навигацию. Интерфейс стал понятным и чистым, без перегрузки баннерами и лишними элементами. 

После перезапуска начались регулярные обновления: внедряем новые сервисы, развиваем сценарии и решаем задачи регулятора.

Фокус сделали на удобстве ежедневных операций, развитии регулярных сценариев и безопасности системы. Параллельно приложение стало подстраиваться под поведение пользователя, показывая только нужные функции.

Особое внимание уделили регулярным платежам. Автоплатежи через СБП, подписки на счета ЕРЦ и напоминания позволяют пользователю быть уверенным, что счета будут оплачены вовремя. Надёжность сервиса обеспечили встроенные механизмы безопасности: разные способы авторизации, защита от атак и управление лимитами.

Продуктовые инструменты приложения стали удобнее и эффективнее. «Подборщик» помогает быстро рассчитать кредиты и принять решение, обновленные переводы и лимиты делают операции прозрачными, а формат stories вместе с улучшенным кешбэком повышают вовлеченность пользователей.

Мобильный банк стал основным каналом взаимодействия с клиентами. Сейчас приложение насчитывает более 3,5 млн пользователей, из которых 2,5 млн пришли после перезапуска. Благодаря удобным регулярным платежам и улучшенной навигации приложение стало комфортным для пользователей, что подтверждает высокий рейтинг в сторах 4,8 по оценке более 5 000 пользователей.

Внедрение «Подборщика» увеличило количество оформленных кредитов на 18%, а через приложение было выпущено более 500 000 дебетовых карт. 

Сегодня мобильный банк УБРиР — полноценная цифровая среда, где пользователь решает ежедневные финансовые задачи быстро, удобно и безопасно.