Тендеры и лиды
Информация
В 2025 году люди не верят идеальной рекламе. Пользователи знают: если компания говорит, что она «лучшая», скорее всего, это просто маркетинг. На этом фоне бренды начинают признавать свои слабости. Они делают это открыто, с юмором или спокойно, но всегда намеренно. Такой приём называют эффектом антирекламы.
АО «Навигатор» исследует, как цифровые интерфейсы влияют на восприятие контента. Мы видим: пользователи доверяют тем брендам, которые говорят с ними честно. Именно поэтому мы анализируем, как эффект антирекламы работает в digital-среде и какие технологии могут его усилить.
Когда бренд признаёт ошибку или недостаток, это снимает напряжение. Человек видит: компания не пытается выглядеть лучше, чем есть. Он чувствует честность. Это называют стратегией снижения ожиданий. Такой подход помогает сблизиться с аудиторией.
Второй эффект — контраст. Среди одинаковых реклам, где все продукты «инновационные», выделяется тот, кто говорит: «Мы делаем ошибки. Но исправляем их». Это не унижение бренда, а приём, вызывающий доверие.
Ozon. «Мы облажались» После сбоя в доставке компания выпустила письмо и пост в Telegram с прямым признанием. Без оправданий и оборотов. Результат — комментарии поддержки и рост вовлечённости. Честность сработала лучше, чем любой кризисный шаблон.
Tinkoff Black. «Слишком выгодно, чтобы быть правдой» На баннерах и в сторис банк сразу признавал, что его условия могут вызывать сомнение. Это цепляло. Пользователи переходили, чтобы разобраться. Кампания работала на интерес, а не на обещания.
Burger King. Плесневелый бургер Фотография Whopper спустя 34 дня без консервантов — сильный образ. Он отталкивал, но доказывал: еда настоящая. Формат выглядел пугающе, но честно. Это стало вирусным кейсом.
В соцсетях Работают прямые посты, сторис и короткие ролики. Пример: «Да, в прошлый раз доставка задержалась. Исправляемся — теперь привозим за 40 минут». Можно запускать опрос: «Что вас раздражает в нашем сервисе?» — и потом использовать ответы в контенте.
В таргетинге A/B-тест поможет понять, какой формат эффективнее: нейтральный или с самоиронией. Пример: «Мы не самый дешёвый сервис. Зато возвращаем деньги, если вам не понравится». Такой заголовок привлекает внимание и вызывает уважение.
В email и CRM В письмах и push-сообщениях можно признать ошибку и предложить бонус. Важно не оправдываться. Пример: «В прошлый раз мы вас подвели. В этот — дарим бесплатную доставку». Это работает лучше, чем безэмоциональное «приносим извинения».
В статьях и блогах Материалы в формате «5 причин не покупать наш продукт» или «Этот сервис — не для всех» вызывают интерес. Такие тексты читают дольше и делятся ими чаще. Главное — после признания показать, кому продукт всё же подходит.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13202 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Этот приём нельзя применять в новых брендах, которые ещё не заработали доверие. Если компания только вышла на рынок и сразу говорит о недостатках, это воспринимается как неуверенность.
Не стоит использовать антирекламу в нишах, связанных с безопасностью, медициной и юридическими услугами. Здесь любая слабость воспринимается как риск.
Также важно помнить: если компания говорит, что ошиблась, она должна показать, что делает выводы. Иначе честность превращается в манипуляцию.
Если вы работаете в агентстве, запускаете рекламу или пишете тексты — антиреклама может усилить результат. Но нужно подготовиться:
Для начала попробуйте включить элемент самоиронии в сторис или email. Посмотрите на реакцию. Если она положительная — масштабируйте. Необязательно сразу запускать кампанию с громким признанием ошибки. Начните с малого: добавьте честный блок на лендинге, опубликуйте карточку в соцсетях, расскажите в подкасте, что не получилось — и что вы с этим сделали.
Чтобы протестировать подход без риска, используйте такой алгоритм:
Такой подход особенно эффективен в сегментах, где пользователь устал от громких обещаний: подписки, IT-сервисы, SaaS, e-learning. Здесь выигрывает тот, кто умеет говорить честно и вовремя.
Антиреклама — это не отказ от продвижения. Это смена акцента: с восхваления на диалог. Бренды, которые умеют признавать слабости и реагировать на обратную связь, получают главный актив — доверие.
В digital-среде побеждает тот, кто говорит с пользователем как с равным. Прямо, коротко и по делу. Именно так работает честная реклама.
