Игорек маркетинг 
Кейс-метод (англ. case method) или кейс-стади — способ подачи информации, при котором используют реальные, либо вымышленные ситуации для наглядного примера. Можно сказать, что это образцовые житейские случаи, с помощью которых можно рассудить, как вести себя в подобной ситуации.
Расскажем, где применяют кейс-метод. Сделаем в статье упор на том, как эффективно использовать кейсы digital-агентствам для привлечения клиентов.
С помощью кейс-метода удобно объяснять, какие действия будут правильными в определенных жизненных условиях. Метод начали применять в Гарвардской школе бизнеса, в 1924 году. Преподаватели поняли, что исходы частных ситуаций нельзя систематизировать и поэтому их не записать в учебник. Поэтому, для обучения аспирантов начали использовать случаи из практики опытных менеджеров.
По формату, кейсы могут быть разными. Например, билеты ПДД — те же кейсы, только с ответами, что тоже не редкость среди кейсов.
Билеты нагляднее учат, как надо вести себя в определенной ситуации, в отличие от абстрактных правил. Кстати, помните правильный ответ?
Кейсы могут быть публичными, для коллективного мозгового штурма. Такие кейсы, как первооткрывательские, не имеют правильных ответов: их используют, чтобы оценить у опрашиваемого способность креативно мыслить и предлагать решения.
С помощью кейса можно погрузить в контекст ситуации с ее многочисленными условиями, которые могут повлиять на решение задачи. Например, в маркетинговом кейсе будет рассказано, что за бизнес у клиента, какая специфика у его бизнеса и как это может повлиять на цели клиента.
Кейсы, основанные на реальных ситуациях, демонстрируют поведение специалиста в том или ином случае. Какие задачи поставил перед собой исполнитель и как он пришел к их выполнению.
Изучение большого количества кейсов с разными исходными данными расширяет кругозор читателя. Благодаря этому у читателя формируется собственное виденье ситуации, которое комплексно складывается из изученных работ.
Подобные ситуации часто возникают в случае с маркетинговыми кейсами, когда они становятся неактуальными из-за изменений во внешней сфере.
Например, заказчик нашел кейс, в котором детально описывается продвижение аналогичного бизнеса с помощью контекстной рекламы в Яндексе. В кейсе указана одна цена за конверсию, но из-за отключения контекстной рекламы Google, все конкуренты стали расходовать больше бюджета в Яндексе. Из-за перегретой ниши цена клика возросла, из-за чего не получится достигнуть результата, полученного в кейсе.
Читатель может неправильно интерпретировать результат, полученный в кейсе, что приведет его к нерациональным действиям.
Например, владелец фирмы магазина стройматериалов увидел кейс о успешном продвижении магазина схожей тематики в соцсетях. Владелец магазина последовал примеру из кейса, запустил продвижение магазина в соцсетях и получил некоторый результат.
При этом, владелец не учел, что у магазина из кейса исправно работали остальные каналы продвижения, а у владельца эти каналы не были развиты. Рентабельнее было бы вложить этот же бюджет в SEO-оптимизацию сайта, которая в долгосрочной перспективе принесла бы большую прибыль.
Читайте также:
Внутренняя SEO-оптимизация: как подготовить сайт для поисковиков
Для обучения кейсы чаще всего применяют в высших учебных заведениях. Обучение с помощью кейсов наиболее распространено в юридической, медицинской, маркетинговой и экономической дисциплине.
Юридические, маркетинговые и экономические кейсы представляют собой задачи с вопросами, на которые нужно выбрать правильные ответы, либо ответить самому. В отличие от сухой теории, решение подобных задач формирует у студентов представление их будущей работы. Изучение большого количества кейсов формирует профессиональную насмотренность и кругозор, который пригодится для принятия рабочих решений в будущем.
В медицинских кейсах описаны симптомы, с которыми большой обращается в больницу. Как правило, студенту требуется подготовить уточняющие вопросы к «пациенту» для точной постановки диагноза. После этого студент разрабатывает лечебную тактику из выбора определенных процедур и лекарств. Также в медицинской сфере часто используют фото- и видеоматериалы, чтобы студент мог достичь лучшего понимания симптоматики пациента.
Кейсы могут применять при трудоустройстве на работу топ-менеджером. Соискателей тестируют, предлагая бизнес-кейсы в качестве задания, на которое нужно правильно ответить. Использование бизнес-кейсов вместо тестов и закрытых вопросов позволяет комплексно оценить ответ соискателя, составив на основе ответа матрицу компетенций. Кейсы могут решаться на скорость, чтобы учитывать скорость, с которой соискатель принимает решения.
Пример матрицы компетенций с навыками, характерными для копирайтера
Кейсы могут демонстрировать качество работы исполнителя и служить источником лидов. С подобной целью их часто используют в интернет-маркетинге, дизайне и разработке. Например, может рассказываться, как маркетолог провел рекламную кампанию, либо веб-студия создала интернет-магазин для клиента.
Кейсы последовательно и подробно рассказывают:
с какой задачей обратился клиент,
какие меры принял подрядчик, чтобы успешно выполнить задачу.
На нашей площадке проходит конкурс на лучший кейс среди digital-агентств — Workspace Digital Awards. Работы будут оценивать известные эксперты, лучшая работа заслужит внимание большой зрительской аудитории, среди которой могут находиться потенциальные заказчики. Участвуйте, чтобы победить, заработать престижную награду, а также стать известнее в профессиональной среде.
Главная страница конкурса Workspace Digital Awards
Зачастую кейсы о выполненной работе изучают специалисты из аналогичной сферы деятельности. Например, таргетолог может изучать кейсы других специалистов, чтобы найти свежие решения и повысить свою квалификацию. Такой метод часто применяют при работе с новым клиентом — исполнитель может найти готовые решения схожих задач. Например, к SMM-специалисту обратился региональный фитнес-клуб. SMM-щик может найти и изучить кейсы продвижения фитнес-клубов, чтобы найти эффективные методы работы с заказчиком.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Кейсы должны быть качественными: погружать читателя в особенности работы над проектом, детально рассказывать ход работы и понятно доносить пользу работы подрядчика для клиента. Чтобы кейсы стабильно приносили лидов, работу с ними нужно поставить на поток.
Расскажем, как эффективно продвигаться с помощью кейсов.
Работа с кейсами имеет накопительный эффект: чем их больше, тем лучше.
Заказчик, который задумается о сотрудничестве с вашим агентством, изучит вас вдоль и поперек. Допустим, клиенту нужна таргетированная реклама и он оценивает вас в качестве подрядчика. Будет здорово, если он зайдет к вам на сайт и увидит там десяток кейсов о таргетированной рекламе, где вы работали с разными бюджетами и нишами. Если у вас будет успешный кейс, схожий условиями с задачей клиента, это будет прямое попадание. Велика вероятность, что потенциальный клиент с вами свяжется.
В разделе «Кейсы» на нашем сайте можно отсортировать кейсы по фильтрам: здесь легко найти подходящего исполнителя
Как собирать информацию для кейсов:
Договоритесь с клиентом, что можете использовать данные о работе с ним для написания кейса. Если его это не устраивает и он согласен работать по NDA — поинтересуйтесь, какими данными он сможет поделиться. Лучше написать кейс без каких-то данных, чем не написать ничего.
Договоритесь с вашими работниками, что они будут собирать фактуру для будущих кейсов. Им может показаться, что они выполняют привычную работу, которая не заслуживает читательского внимания — это не так. В первую очередь, кейсы пишутся для читателей, которые не являются специалистами. Скорее всего, самый незаурядный, но качественный кейс будет отличным источником информации для потенциального заказчика. Поэтому важно фиксировать все рабочие этапы, чтобы вы в любой момент могли собрать фактуру для будущего кейса.
Читайте также:
Ведение корпоративного блога: продвижение, источник клиентов и продаж
Публикуйте кейсы на площадках с потенциальной целевой аудиторией. Лучше всего для этих задач подходит VC.ru, на котором интересные кейсы собирают большое количество просмотров и обсуждений, а также лидов. Известны случаи из практики, когда к подрядчику обращались клиенты в день публикации кейса на VC. Мы собрали список сайтов для публикации кейсов в отдельной статье:
Рекомендуем к прочтению
Где и как бесплатно размещать digital-кейсы: топ-14 сайтов
Публикуйте кейсы на вашем сайте. Все работы нужно постепенно складировать на вашем сайте, чтобы ссылаться на них в подходящих статьях, а также коммерческих страницах. Кейсы будут улучшать усвоение контента с исходных страниц, а также нативно рекламировать ваши услуги.
Даже если ваш кейс опубликован на другом сайте, вам ничто не мешает ссылаться на него у себя. Допустим, ранее вы опубликовали хороший кейс на VC, а на сайте написали статью по схожей тематике. Подкрепите статью хорошим материалом, который получил положительный отклик.
На коммерческих страницах рекомендуем настроить ссылки на кейсы так, чтобы они открывались в новой вкладке и не уводили посетителя от возможной конверсии. Это можно сделать благодаря добавлению HTML-атрибута target со значением _blank. Также это касается всех ссылок, которые уводят пользователя с вашего сайта.
Оптимизируйте кейсы под органический трафик, добавляя в них поисковые запросы. Добавляйте в кейсы конверсионные вставки с рекламой вашего продукта, чтобы вести пользователя дальше по воронке продаж. Грамотная перелинковка улучшает поведенческие характеристики, тем самым положительно влияя на позиции сайта в поисковой выдаче.
Анонсируйте кейс в Email-рассылке и соцсетях. Возможно, потенциальный клиент подписан на один из ваших каналов, но забыл о вашем существовании. Дистрибуция кейса по всем дополнительным каналам повышает вероятность целевого обращения.
Обращайте внимание на ваши кейсы после публикации: сколько лидов они привели, сколько у них просмотров, есть ли комментарии. Обратная связь от читателей укажет на сильные и слабые стороны отдельных кейсов. Аналитика позволит корректировать стратегию продвижения за счет кейсов.
Если у вас нет времени, либо достаточной экспертизы, чтобы продвигаться с помощью кейсов, можете рассмотреть резюме коммерческих авторов площадки Workspace, которые зарегистрированы на нашем сайте. Также вы можете опубликовать задачу, на которую будут откликаться авторы.
Если кейс показал хорошую конверсию, его можно попробовать продвинуть платно. За
