Цифровая продажа квартир в 2026-м: е-commerce приемы для риэлторов и застройщиков

1. Как мы перешли на схему интернет-магазина

Из-за высоких ставок в 2026 году клиенты стали дольше думать и меньше доверять. Просто возить их на показы — неэффективно. Нам нужно, чтобы каждый контакт с клиентом и сама сделка были быстрее и дешевле.

Недвижимость больше не продается «вживую». Схема продаж теперь как в E-commerce: мы используем цифровые инструменты, чтобы клиент сам прошел 80% пути, и только потом мы подключаем человека.

Наш результат: с тех пор, как мы стали работать так, количество пустых показов сократилось на 40%.

2. Централизация: CRM — это мозг агентства

В 2026 году CRM — это не просто таблица для заметок. Это главная программа, которая управляет всеми деньгами и процессами.

Многие думают, что CRM — это сложно. Это не так. Сложно — это терять 30% заявок и не знать, почему. CRM — это дисциплина, которой Digital-рынок требует от нас.

3. Антитренды: что уже не работает

Чтобы не тратить деньги и время, важно понимать, какие старые методы перестали работать:

Холодные звонки по старым базам. Их заменила горячая квалификация через автоматические скоринг-опросы.
«Общие» посты о дизайне в соцсетях. Нужен гиперлокальный контент — реклама, настроенная на жителей конкретного района.
Одинокий VR-тур. Сам по себе он не продает. Продает только полный интерактив, когда клиент может прямо в туре менять планировку и видеть, как меняется цена.

Детальный разбор: гиперлокальный ретаргетинг

Мы используем данные из CRM для создания узких сегментов, которые физически живут рядом с нашим объектом, но нуждаются в улучшении условий. Мы настраиваем ретаргетинг на три ключевые аудитории:

"Переезжающие": семьи, которые живут в старых домах 70–90-х годов постройки.
"Родители": люди 50+ лет, которые ищут жилье для своих совершеннолетних детей в этом же районе.
"Арендаторы": те, кто часто посещает сайты аренды жилья в этом конкретном районе.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Такая привязка рекламного бюджета к физической локации и поведенческим паттернам обеспечивает конверсию в 3–4 раза выше, чем стандартный таргетинг.

4. Простые цифровые инструменты для победы

Интерактивные 3D-модели: Позволяют клиенту подобрать отделку и мебель прямо на сайте, видя, как меняется итоговая стоимость. Это как калькулятор, но наглядный.
Электронный документооборот (ЭДО): Для вторичного жилья это спасение. Через ЭДО (например, Диадок) мы обмениваемся документами с юристами и банками. Это сокращает время согласования с дней до часов.

5. Новая роль: агент как менеджер Digital-команды

Мы больше не работаем одни. Мы управляем Digital-подрядчиками и фрилансерами. И тут снова на помощь приходит CRM.

Наша главная задача: обеспечить бесшовное взаимодействие между удаленным дизайнером, который готовит 3D-модели, и таргетологом.

Управление контентом: мы используем CRM для постановки задач внештатному копирайтеру и для отслеживания готовности графики. Если 3D-визуализация от дизайнера задерживается, CRM автоматически сигнализирует, что таргетолог не может запустить рекламу. Это исключает простои.
Бюджетирование: внутри CRM мы распределяем рекламные бюджеты и контролируем, чтобы расходы на Digital-подрядчиков были прямо пропорциональны LTV (Lifetime Value) клиента.

Заключение: роль агента-менеджера

Цифровые инструменты не заменят нас, но они меняют нашу работу. Агент в 2026 году — это не столько продавец, сколько продакт-менеджер, управляющий техническими ресурсами и людьми, которые их создают.

Наш главный актив — это не список квартир, а способность настроить и использовать все эти цифровые системы для клиента.