Отрицание, торг, принятие — клиент сказал: «Миша, все ***ня, давай по-новой»

Заказчик внёс 100% предоплату, согласовал все работы и поставил проект на паузу. Спустя год он вернулся и попросил всё переделать.

Мы словно оказались в сюжете известного фильма — часть согласованных решений стёрлась. Проект пришлось заново синхронизировать с клиентом, пересмотреть подход и только после этого довести до финала.

Рассказываем как мы при этом сохранили клиента и выстроили с ним работу.

По сайту стояли 5 задач:

1. Показать уровень бюро.

2. Снизить нагрузку на менеджеров: контент должен давать ответы на типовые вопросы.

3. Усилить имидж компании.

4. Провести базовую SEO-оптимизацию.

5. Подвести пользователей к заявке.