Else-digital 
Тендеры и лиды
Информация
Мы в Else Digital привыкли измерять эффективность разработки через реальные цифры, а не «магические» показатели. В этой статье я расскажу, как посчитать окупаемость сайта и приложения, покажу реальные примеры для бизнеса и объясню, как регулярная аналитика и маленькие улучшения реально увеличивают доход.
Пошагово считаем окупаемость сайта и приложения
Я приучил себя и свою команду смотреть на каждый проект через простую линзу: сразу понимать, сколько стоит создание и поддержка продукта и сколько прибыли он приносит за разумный период.
Формула ROI проста:
ROI = (прибыль за период − затраты за период) / затраты за период × 100%
Но за этой формулой стоят реальные показатели: заявки, заказы, повторные продажи, экономия времени сотрудников. Затраты включают разработку, поддержку, трафик и сервисы.
Чтобы не уходить в абстракцию, я всегда разбиваю расчёт на четыре блока:
На практике есть три ключевых различия:
Теперь давайте рассмотрим конкретные примеры и расчеты.
Представим услуговый бизнес. Пусть это студия, которая помогает с ремонтом квартир.
Есть сайт, который собирает заявки на замеры и консультации.
За месяц сайт привел 8 000 уникальных пользователей. Конверсия в заявку 3%. Значит, пришло 240 обращений. Менеджеры закрывают в договор 25 % заявок. Получаем 60 сделок за месяц. Средний чек 140 000 рублей. Маржа по услуге 25 %.
Прибыль с одной сделки примерно 35 000 рублей. Прибыль за месяц через этот канал около 2 100 000 рублей.
Теперь затраты.
За месяц цифровая часть бизнеса требует около 400 000 рублей.
Чистая прибыль через сайт за месяц примерно 1 700 000 рублей.
ROI за месяц:
(1 700 000 / 400 000) × 100% = 425%
Дальше эксперт смотрит на горизонт окупаемости. Если разработка шла четыре месяца, общая сумма вложений до запуска была выше. Но при таком месячном показателе проект уверенно перекрывает стартовый бюджет за несколько месяцев активной работы.
Такой расчет помогает оценить не только текущий сайт. Если появляется идея обновить дизайн или добавить новый раздел, команда сразу прикидывает, сколько заявок это может добавить.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13231 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Пример окупаемости интернет-магазина
У интернет магазинов модель немного шире. Здесь пригодятся дополнительные показатели:
Представим магазин товаров для дома. Человек может заказать лампы, стулья, текстиль. Продажи идут через сайт. За год через онлайн канал прошло 15 000 заказов. Средний чек 4 000 рублей. Выручка 60 000 000 рублей. Средняя маржа 22 %. Годовая прибыль 13 200 000 рублей. Теперь затраты на цифровую часть:
Всего на онлайн канал ушло 8 700 000 рублей. Чистая прибыль 4 500 000 рублей в первый год.
ROI за год = (4 500 000 / 8 700 000) × 100% ≈ 52%
Если во второй год объем продаж останется хотя бы на том же уровне, а затраты снизятся за счет отсутствия крупных работ по запуску, окупаемость сайта резко вырастет. Это хорошо видно в реальных кейсах. На странице с примерами реализованных проектов подобные траектории просматриваются довольно часто.
Опытный бизнес аналитик смотрит не только на суммарные цифры. Видно, как влияют дополнительно подключенные сценарии. Добавили быструю оплату, корзину в один шаг, подбор сопутствующих товаров, нормальный поиск — выросли конверсии и средний чек. Маленькие изменения в процентах отражаются на годовой прибыли очень заметно.
Пример расчета окупаемости мобильного приложения
Теперь полезно посмотреть, как считается окупаемость мобильного приложения.
Хороший пример — сервис регулярных услуг. Допустим, это сеть студий красоты. Есть сайт с записью, он уже работает. Команда планирует разработку мобильных приложений, чтобы клиентам было удобнее хранить историю визитов и быстрее записываться.
Перед стартом проекта берут несколько цифр:
Пусть у сети 4 000 активных клиентов. Средний чек 3 000 рублей. Маржа 40 %. Средняя частота визитов 1,2 раза в месяц. Прибыль с одного клиента около 1 440 рублей в месяц. Суммарная прибыль около 5 760 000 рублей в месяц.
После запуска приложения аналитика показывает, что клиенты, которые его установили, стали приходить чаще, около 1,5 раза в месяц. Прибыль с клиента этого сегмента выросла примерно до 1 800 рублей в месяц. Если приложение установили 1 500 активных клиентов, дополнительная прибыль составляет около 540 000 рублей в месяц.
Затраты на разработку мобильного приложения и запуск, допустим, 3 500 000 рублей. Поддержка 150 000 рублей в месяц.
Пока проект не набрал аудиторию, окупаемость мобильного приложения выглядит умеренно. Как только число активных пользователей растет, дополнительные 540 000 рублей ежемесячно начинают уверенно перекрывать стартовые расходы.
Если добавить еще и уменьшение нагрузки на студийный телефон, выгода станет выше. Многие клиенты забудут про звонки, будут менять время и записываться в один тап. Персонал тратит меньше времени на организационные вопросы и может уделить внимание качеству сервиса.
Быстрые ответы на важные вопросы про окупаемость
