Дорогие заявки из Яндекса: проблема не в ставках

Почти каждый бизнес, который приходит в Яндекс Рекламу, рано или поздно упирается в одну и ту же мысль: «Заявки есть, но они слишком дорогие. Наверное, ставки задрали конкуренты».

И начинается бесконечная гонка: понижаем ставки — падают показы, повышаем — бюджет сгорает ещё быстрее. Но правда в том, что в большинстве проектов проблема не в ставках вообще.

Мы регулярно видим аккаунты, где клики стоят адекватно, а вот стоимость лида — в 2–3 раза выше рынка. И почти всегда причина лежит глубже, чем просто цена клика.

Разберёмся системно.

Дорогие заявки из Яндекса: проблема не в ставках

Почему логика «снизить ставки» почти никогда не работает

Яндекс давно перестал быть площадкой, где побеждает тот, кто больше заплатил. Сегодня это алгоритмическая система, которая оценивает не только ставку, но и:

· поведение пользователей после клика,

· релевантность объявления и посадочной страницы,

· вероятность конверсии,

· качество трафика в целом.

Когда бизнес видит дорогую заявку, он чаще всего пытается лечить симптом, а не причину. А причина почти всегда — в неправильной работе с аудиторией и этапами воронки.

Где на самом деле теряются деньги

1. Поиск перегрет, а бизнес смотрит только на него

Поисковая реклама — самый очевидный канал, но и самый конкурентный. Все хотят быть в топе по горячим запросам, где пользователь уже готов купить.

Проблема в том, что:

· ставки там максимальные,

· конкуренты одинаково агрессивны,

· аукцион работает на пределе.

Если вся реклама строится только на поиске, стоимость лида почти всегда будет расти — независимо от оптимизации.

2. Контекстный таргетинг используют формально

Контекстный таргетинг в РСЯ часто воспринимают как «дешёвый источник кликов». В итоге:

· берут слишком широкие темы,

· не фильтруют намерение,

· получают много трафика без результата.

Но при грамотной настройке это один из самых эффективных инструментов снижения CPL, потому что:

· конкуренция ниже,

· алгоритмы находят аудиторию за пределами прямого спроса,

· можно работать с этапом формирования решения, а не только с покупкой.

Ключевой момент — понимать, какой стадии воронки соответствует каждая аудитория, и не требовать от неё невозможного.

3. Таргетинг без сегментации = дорогие заявки

Очень частая ошибка — показывать одно и то же объявление всем.

На практике аудитория всегда разная:

· кто-то только изучает рынок,

· кто-то сравнивает варианты,

· кто-то готов оставить заявку прямо сейчас.

Если не разделять эти сегменты:

· «холодным» продают слишком агрессивно,

· «тёплым» не дают аргументов,

· «горячих» теряют из-за плохого оффера.

Алгоритмы Яндекса это видят — и начинают повышать стоимость конверсии.

4. Сайт не помогает рекламе, а мешает ей

Это момент, который чаще всего игнорируют.

Можно идеально настроить контекст и таргетинг, но если:

· сайт медленно загружается,

· оффер не совпадает с объявлением,

· форма заявки сложная или вызывает недоверие,

стоимость лида всегда будет высокой.

Важно понимать: Яндекс оптимизируется не под клики, а под поведение пользователей после них.

Если люди:

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

· быстро уходят,

· не доходят до формы,

· не совершают целевых действий,

алгоритм начинает считать трафик «плохим» — и поднимает цену.

5. Ретаргетинг есть, но он не работает

Ретаргетинг часто запускают «для галочки»:

· без сегментации,

· без исключений,

· без логики прогрева.

В итоге:

· реклама догоняет всех подряд,

· аудитория выгорает,

· заявки дорожают ещё сильнее.

Рабочий ретаргетинг — это всегда воронка:

· разные сообщения,

· разная частота,

· разные цели.

Иначе он не снижает CPL, а наоборот — увеличивает его.

Когда снижение стоимости лида — это ошибка

Есть важный момент, о котором редко говорят.

Иногда заявки дорогие не потому, что реклама настроена плохо, а потому что:

· ниша сложная,

· цикл сделки длинный,

· чек высокий.

В таких проектах попытка любой ценой снизить CPL приводит к:

· ухудшению качества лидов,

· перегрузке отдела продаж,

· падению реальной окупаемости.

Поэтому правильный вопрос звучит не «как снизить цену заявки», а «какие заявки бизнесу действительно нужны и сколько он готов за них платить».

Что действительно снижает стоимость заявок в Яндексе

На практике результат даёт только системный подход:

· сочетание поиска, контекстного таргетинга и ретаргетинга,

· работа с разными стадиями спроса,

· корректная аналитика и цели,

· доработка сайта под трафик,

· постоянное тестирование гипотез, а не «крутка настроек».

Именно так реклама начинает масштабироваться, а не просто «крутиться».

Вывод

Если заявки из Яндекса кажутся дорогими, почти всегда проблема:

· не в ставках,

· не в аукционе,

· и не в «плохом Яндексе».

Проблема в том, как вы работаете с аудиторией, сайтом и воронкой в целом.

Мы занимаемся контекстным и таргетированным продвижением и смотрим на рекламу как на часть общей системы, а не набор объявлений. Если хотите понять, почему заявки из Яндекса стоят дорого именно у вас и где реклама теряет эффективность — разберём проект и подскажем, за счёт чего можно улучшить результат.