Продвижение в соцсетях для ТРЦ «Жемчужная Плаза»

В рамках проекта — выстроить системное продвижение арендаторов и активностей ТРЦ через онлайн-инструменты: видеосъёмки с лицом бренда, запуск розыгрышей, развитие Телеграм-канала и спецпроект с «Союзмультфильм». Наш вызов: вывести арендаторов в тренды, каждый пост превратить в событие и заметно увеличить охваты с помощью продуманной таргетированной рекламы и корректной маркировки материалов.

Мы полностью переосмыслили подход к продвижению, создав стратегию, которая органично объединила актуальные онлайн-инструменты и потребности целевой аудитории. Благодаря чёткой реализации каждого этапа — от создания креативных сценариев до детального планирования контента и запуска эффективных рекламных кампаний — проект получил современное и заметное позиционирование в соцсетях.

Ни одна эффективная коммуникация не стартует без глубокого изучения целевой аудитории, поэтому мы начали проект с подробного анализа посетителей ТРЦ — их потребностей, привычек, интересов и каналов общения. Это позволило выделить ключевые группы и собрать живые аватары, на основе которых мы смогли строить релевантный контент и нацеливать каждое сообщение максимально точно.

У проекта сразу было несколько сильных преимуществ, с которыми было особенно интересно работать: современная инфраструктура, разнообразие магазинов, развитая гастрозона, насыщенная программа мероприятий, удобная транспортная доступность, цифровые сервисы и крепкая репутация среди посетителей. Мы сделали эти достоинства центральными в стратегии и активно интегрировали их в контент, чтобы каждая коммуникация усиливала уникальные стороны ТРЦ и работала на привлечение новой аудитории.

Первым крупным шагом стала разработка масштабной стратегии: более 100 страниц глубокого анализа текущей ситуации, четких планов развития, проработанных гипотез и расчетов эффективности. Такой фундамент позволил не только выстроить понятную структуру коммуникаций, но и сразу заложить основу для гибкого и прогрессивного продвижения ТРЦ. Старт дан! Можем двигаться дальше!

Визуальный стиль проекта — это всегда живой, стильный и динамичный образ, который подстраивается под настроение каждого сезона. Весной лента наполняется свежими оттенками и мягким светом, осенью — теплыми цветами и уютными деталями. Ключевой акцент делаем на современных девушках — главная фишка макетов, отражающих актуальные тренды и настроение целевой аудитории. 

В работе с макетами делаем ставку на разнообразие и качество: соединяем изображения, фото, ролики и живой контент, чтобы лента всегда выглядела динамичной и актуальной. Используем как собственные снимки, так и стильные стоковые фото без лишних фильтров, а при необходимости добавляем нейросетевую графику и профессиональные изображения от арендаторов. Важно придерживаться фирменного стиля, но сложные темы легко превращаются в наглядные карточки с поясняющими иллюстрациями — чтобы подписчикам было интересно и понятно.

Стоит подробнее остановиться на рубрикаторе, он динамичный, продуманные и на 100% цепляющий! Контентная воронка строится как увлекательное путешествие по нескольким уровням вовлечённости. Делаем акцент на креативные и информативные короткие видео, заметные коллаборации, посевы и яркие уникальные рубрики — чтобы заинтересовать максимально широкую аудиторию. Дальше подключается интерактив: опросы, викторины, активности, розыгрыши и посты о моде, чтобы каждый мог проявить себя и почувствовать атмосферу бренда. Регулярные подборки скидок, информационные поводы, эксклюзивы в Телеграм-канале, шутки и тренды удерживаю внимание. Не забываем и о спецпредложениях арендаторов, а дополнительный стимул к рекомендациям создают конкурсы и розыгрыши привлекательных подарков.

Исходя из структуры контентной воронки, мы выделили оптимальное соотношение тем для публикаций: в месяц в ленте доминируют развлекательные посты, чтобы удерживать вовлечённость и создавать атмосферу, примерно треть контента посвящена коммерческим публикациям и спецпредложениям, а ещё треть — новостям ТРЦ, событиям и информационным поводам. Идеальный баланс продающего, юмористического и информационного контента!

Спойлер! За 10 месяцев удалось не только сделать соцсети ТРЦ заметными и живыми, но и выстроить систему, которая стабильно дает впечатляющие показатели: прирост подписчиков, крупный охват, высокий уровень реакций и вовлеченности. Всё это — результат комплексной работы: от регулярных ярких информационных поводов до перезапуска визуального стиля, тестирования новых форматов и постоянной работы с аудиторией на всех этапах воронки. 

Как именно мы пришли к этим цифрам — рассказываем дальше.

Нам повезло, что ТРЦ — настоящий эпицентр городских событий: здесь всегда что-то происходит, и жители следят за каждым анонсом с неподдельным интересом. Громкие открытия, масштабные фестивали и семейные праздники быстро становятся главными информационными поводами района — мероприятия собирают сотни гостей, а лента соцсетей буквально взрывается реакциями и комментариями.

Каждое событие мы бережно подчеркиваем в соцсетях: оформляем яркий анонс, превращаем активность внутри ТРЦ в онлайн-событие, дополняем сюжетными историями, который разжигает интерес и формирует у подписчиков настоящее желание быть среди гостей. Всё это невозможно без сильной команды ТРЦ, превращающей каждый праздник в шоу, за которым хочется следить и в котором хочется участвовать!

Секретный ингредиент и самый беспроигрышный вариант, который всегда разогревает интерес и поднимает волну вовлечённости. В нашем арсенале — ежемесячные розыгрыши. Формула проста: чем интереснее приз и проще механика (А + Б + С = достойный приз), тем сильнее хочется побороться за приз — и тем больше активности собирает публикация.

Настоящая жемчужина наших соцсетей — это Анастасия, лицо бренда и та, с кем каждый месяц выходит целых 12 креативных видеороликов. Настя делится самыми стильными обзорами, тестирует новинки в магазинах и кафе, пробует необычные гастрономические сочетания и с удовольствием рекомендует подписчикам интересные товары. Её манера рассказывать и заразительная искренность быстро завоевали симпатии аудитории — теперь клипы с её участием стабильно набирают отличные просмотры и радуют классной статистикой, а сама Настя стала настоящим другом и проводником для всех, кто следит за жизнью торгового центра.

До старта работы с «Жемчужной Плазой», у ТРЦ не было Телеграм-канала, и мы уверенно предположили, что часть целевой аудитории активно пользуется этим мессенджером. Для нас это стало отличной возможностью не только охватить новую аудиторию, но и дать подписчикам выбор — следить за жизнью ТРЦ на той площадке, которая для них максимально удобна.

Мы запустили канал с нуля, оформили его в фирменном стиле и сразу приступили к поэтапному развитию: продумали контент-план, начали активно набирать подписчиков и наполнять ленту интересными новостями и эксклюзивными материалами.

Стартовали с детально проработанного плана запуска, как самостоятельного мини-проекта. Определили, какие механики позволят быстро набрать первые сотни подписчиков, наметили этапы продвижения и сделали ставку на аудиторию из уже «разогретых» сообществ ТРЦ — ведь именно там собрались наши самые лояльные и заинтересованные пользователи.

Одним из ключевых этапов стало исследование Телеграм-каналов Санкт-Петербурга: проанализировали наиболее активные локальные сообщества, оценили их тематики, аудиторию и вовлеченность. Это дало возможность точно выбрать площадки для посевов — чтобы каждый рубль вложенный в продвижение вернулся заинтересованной и целевой подпиской.

Уже со знакомой всем нам Настей - лицом бренда, мы отсняли серию интригующих видеороликов и целую подборку историй в формате повествований, опросов, интерактивов и спойлеров. В каждом выпуске подогревали интерес, приоткрывая завесу предстоящих событий и новостей торгового центра. Подписчики активно задавали вопросы и обсуждали наши публикации — было видно, что аудитория ждёт что-то действительно интересное и готова следить за интригой.

А когда интрига была раскрыта и ссылка на новый Телеграм-канал наконец опубликована, мы пригласили в него подписчиков из наших сообществ. В самом канале их уже ждали свежие посты с новостями торгового центра, подборки уникальных акций в магазинах, а главное — возможность получить билеты в кино в подарок за подписку. Запуск принес нам сразу 449 первых подписчиков!

Следующим этапом стали посевы через рекламную биржу в популярных Телеграм-каналах Санкт-Петербурга. Эта волна продвижения принесла +40 000 просмотров, +384 новых подписчика.

Весь путь продвижения Телеграм-канала через внешние площадки сопровождался таргетированной рекламой. Мы активно запускали рекламу на видеоролики и посты, чтобы подогревать интерес аудитории и увеличивать охват. Благодаря качественной настройке, публикации в сумме собрали более 131 000 просмотров.

В результате комплексного запуска Телеграм-канала мы вышли на важные для нас показатели:

1149 подписчиков — именно столько человек присоединились к каналу за первую волну продвижения;

116% средний уровень вовлечённости к просмотрам — значит, контент действительно вызывает интерес: посты не просто читают, их активно обсуждают и пересылают;

749 — средний охват публикации, что говорит о регулярной активности аудитории и устойчивом интересе к новостям ТРЦ.

Главным итогом стало формирование в Телеграм активного сообщества, которое вовлекается в жизнь торгового центра, видит спецпредложения первым и стимулирует дальнейший рост канала.

Проект «Жемчужной Плазы» продолжал расти, развиваться и всё активнее вовлекать аудиторию, но дальше — было еще интереснее. Следующим шагом стал яркий мини-спецпроект.

Маркетологи ТРЦ создали масштабную офлайн-программу в коллаборации с легендарной студией «Союзмультфильм» для посетителей комплекса, чтобы порадовать их уникальными активностями в преддверии Нового года и в праздничные каникулы. 

В ТРЦ были созданы тематические декорации, специальные зоны и многочисленные активности. Нашей задачей было — ярко, заметно и масштабно анонсировать всё это в социальных сетях и рекламных кампаниях. 

Дальше — подробнее о этапах этой коллаборации и достигнутых результатах!

Работу над спецпроектом начали с разработки стратегии и подробного контент-плана, чтобы каждый этап был цепляющим и продуманным. Маркетинговую кампанию разделили на три этапа:

Знакомство (6–12 декабря)

Аудиторию знакомили с героями Простоквашино и оформлением контента в стиле мультфильма: посты с видео, фотографии фотостендов, таргет во «ВКонтакте» для максимального охвата.

Знание и активность (12 декабря – 11 января)

Далее — анонсы мастер-классов, запуск творческого конкурса и выставки рисунков, квесты и открытки от Печкина, а также различные интерактивы для вовлечения подписчиков.

Итоги активностей (16 января – 11 февраля)

Финальный этап — 8 этапов голосований в конкурсе рисунков, подведение итогов, объявление победителей и подчеркивание активности участников.

Такой подход обеспечил постоянное вовлечение и создал уютный инфоповод вокруг Простоквашино перед Новым годом.

Герои Простоквашино органично вписались в офлайн-пространство «Жемчужной Плазы» и в онлайн-контент соцсетей. Атриумы ТРЦ ожили с фотозонами и праздничным оформлением, а в соцсетях эту атмосферу быстро подхватили подписчики.

Привлекли и Настю — в своих видео она знакомила аудиторию с активностями и поддерживала атмосферу. Интеграция получилась очень яркой и живой, что подтверждают более 36 000 просмотров и высокая вовлечённость.

И конечно, главными героями коллаборации стали дети. Для них было подготовлено множество активностей, в том числе «Мастерская Матроскина» — серия творческих мастер-классов, где каждый мог попробовать себя в роли художника или мастера поделок.

Приглашения публиковали в соцсетях, а после событий делились яркими фото и видео — так родители и участники сохранили ценные воспоминания. Дети почувствовали себя частью новогодней сказки, а атмосфера Простоквашино идеально дополнила семейные выходные в центре.

Яркие локации для фото в атриумах «Жемчужной Плазы» сразу заинтересовали гостей, и чтобы сделать участие еще интереснее, мы запустили фотоконкурс. Посетители фотографировались рядом с героями Простоквашино, делились снимками в соцсетях и отмечали аккаунты ТРЦ, становясь участниками розыгрыша сертификатов от брендов. Такой формат усилил вовлечённость и помог распространить атмосферу праздника за пределами торгового центра.

Самым трогательным этапом проекта стал конкурс рисунков на тему «Простоквашино», который вызвал большой отклик: более 40 юных художников отправили свои работы.

Восемь этапов голосования сделали конкурс настоящим событием — собрано свыше 2 000 голосов, финальный тур поддержали более 1 300 пользователей. В итоге выбрали трёх финалистов, а формат объединил семьи и подписчиков вокруг творчества.

Атмосферу проекта мы поддерживали активными интерактивами в соцсетях. Особый интерес вызвал момент, когда к нам «заглянул» Владимир Путин — новый персонаж новогодней серии Простоквашино. Мы креативно обыграли этот инфоповод, что сразу привлекло внимание и вызвало обсуждение среди подписчиков.

Для усиления эффекта от спецпроекта была запущена рекламная кампания в Яндекс Директ.

В результате удалось получить 5 490 848 показов (что в 1,97 раза превысило план) и 14 184 клика. Результаты однозначно подтвердили успех и эффективность выбранной стратегии продвижения.

Результаты спецпроекта говорят сами за себя! Активности собрали свыше 290 000 просмотров и вызвали настоящий отклик — больше 12 500 лайков и комментариев в соцсетях. В разных конкурсах и голосованиях поучаствовали более 2 000 человек. Эти цифры показывают, что коллаборацию с «Простоквашино» не просто заметили — проект искренне понравился и добавил настроения в предновогодние дни! Благодарим за инициативу, классный опыт и высокую степень вовлеченности команду маркетологов ТРЦ, без которых было бы невозможно организовать этот спецпроект. 

Работа над соцсетями ТРЦ «Жемчужная Плаза» — это настоящий путь ярких открытий и побед! Вместе с командой маркетологов ТРЦ нам удалось не просто оживить площадки, а создать вокруг бренда мощное, вовлечённое сообщество.

42 000 подписчиков в трёх соцсетях — это не просто цифра, а живая аудитория, которая активно следит, реагирует, делится, участвует и возвращается снова и снова. Охват за год в группе «ВКонтакте» вырос до 1 000 000 человек (+120%!), а просмотры только за год набрали рекордные 7 600 000 (+35%). Это значит — наши идеи вдохновляют, вовлекают, делают ТРЦ ближе, интереснее и по-настоящему модным местом встреч.

Результаты говорят сами за себя: коммуникации не просто работают — они создают эффект присутствия и вау-эффект у аудитории любого возраста. «Жемчужная Плаза» теперь не только торговый центр — это городская точка притяжения и настоящий интернет-магнит!

Благодарим представителей «Жемчужной Плазы» за доверие, интересные задачи, активное участие в проработке идей и поддержку на всех этапах сотрудничества. Этот результат — общий! 

И конечно, отзывы наших подписчиков — это главный показатель вовлечённости и любви к проекту!