Франшизы без ИИ больше не работают! Как мы внедрили нейросеть во франшизы и сократили затраты на 20%

Проблема

С ростом франчайзинговой сети часто возникает ряд новых задач и сложностей, требующих незамедлительного решения. По мере увеличения количества точек франшизы по всей стране, загруженность центрального офиса и руководителя выросла.

Возникающие проблемы можно разделить на несколько ключевых аспектов:

• Вопросы от франчайзи, которые желают получить немедленный ответ
• Вопросы от сотрудников новых точек, которым нужно быстро принимать решения на рабочих местах
• Нежелание франчайзи разбираться в огромном франчбуке на 160 страниц и искать там ответы

Идея автоматизации

Необходимо было срочно найти эффективное решение, чтобы автоматизировать обработку множества запросов.

Решением проблемы стало создать ассистента с нейросетью - это чат-бот с ИИ, обученный на базе знаний компании, частых вопросах, френч-буке, регламентах и чек-листах.

Этот чат-бот консультирует самих франчайзи и их сотрудников внутри телеграм чатов, закрывая 90% всех их вопросов.

Путь к реализации

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13230 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Реализация проекта проходила в несколько этапов:

1. Обучение нейросети : Нейросеть была обучена по всей информации франшизы, включая частые вопросы, френч-буки, регламенты и чек-листы. Это обеспечило ей широкий кругозор и компетентность в большинстве аспектов работы франчайзинга.
2. Написание программного кода: Далее был разработан код, позволяющий ИИ эффективно работать с этой базой знаний. Исходным материалом послужила вся накопленная информация франшизы, что позволило сделать чат-бот максимально информативным и точным.
3. Интеграция в Телеграм: Чтобы сделать использование ИИ-ассистента удобным и доступным для всех сотрудников франшизы, было решено интегрировать его в популярный мессенджер Телеграм. Это позволило оперативно и эффективно консультировать сотрудников прямо через их мобильные устройства.
4. Внедрение и тестирование: После технической реализации настало время внедрения ИИ-ассистента в рабочие процессы компании и тщательного тестирования. Организация адаптировала чат-бота под свои нужды и провела серию тестов, чтобы убедиться в его эффективности и надежности.

Впечатляющие результаты

Через месяц после запуска ИИ-ассистента результаты значительно превзошли ожидания:

• Снижение нагрузки на руководителя: 75% рутинных запросов были взяты на себя чат-ботом, что освободило 2 часа в день для более стратегических задач.
• Сокращение задержек в принятии решений: Количество задержек в принятии решений сократилось на 50%, что позволило оперативно реагировать на изменяющиеся условия и эффективно управлять сетью франшиз.
• Рост удовлетворенности сотрудников и франчайзи: Уровень удовлетворенности сотрудников и франчайзи достиг 95% благодаря быстрым и точным ответам, предоставляемым чат-ботом. Они получили возможность оперативно решать возникающие вопросы и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Заключение

Если вы хотите попробовать такого чат бота и узнать, как можно внедрить нейросети именно в ваш сферу, напишите ему сами! Это наш ассистент, который проконсультирует вас: https://t.me/zorinov_agency_bot