Номинируйте на конкурс Workspace Digital Awards телеграм и видео каналы, бренд-медиа и статьи. Скидка по промокоду media — 20%!
Назад
Менеджмент

Как аутсорсинговой компании выстроить и оптимизировать HR‑процессы

208 
 

Подробный практический гид с примерами инструментов и сервисов

Массовый подбор персонала - это постоянная работа с большим потоком кандидатов, сложная коммуникация и контроль эффективности HR‑менеджеров. Если процессы ведутся хаотично, то бизнес теряет деньги, рекрутеры перегружены, а база кандидатов либо растёт, и не приносит результата, либо не растет вовсе.

Флайск — российский интегратор CRM и официальный партнёр amoCRM. Мы автоматизируем продажи и внедряем CRM под задачи бизнеса с 2019 года.

Подготовили пошаговый практический гид, с конкретными инструментами, которые помогают:

  • структурировать HR-процессы
  • автоматизировать рутину
  • снизить расходы
  • масштабировать подбор без увеличения команды

1. Централизация всех кандидатов и заявок

Если у вас отклики ведутся в таблицах, мессенджерах и почте, то 100% теряются кандидаты, история коммуникаций и контроль над всем процессом.

Что делать:

  • выбрать единую CRM-систему, где будут карточки кандидатов и вакансий
  • фиксировать все касания: звонки, сообщения, отклики
  • распределять права доступа для сотрудников

Для этих целей хорошо подходит amoCRM, там может храниться база для кандидатов, вакансий, заявок и коммуникаций.

Так все отклики будут в одном месте, работа HR-менеджера будет прозрачнее и контроль для руководителя будет легче.

2. Разделение HR-процессов на разные сценарии

Смешивание входящих заявок, активного поиска и этапов трудоустройства в одной воронке создаёт хаос.

Как аутсорсинговой компании выстроить и оптимизировать HR‑процессы

Лучше создать отдельные процессы для:

  • входящих заявок
  • откликов с job-сайтов
  • активного поиска
  • этапов трудоустройства

И прописать отдельные этапы и KPI для каждого процесса.

Для этого подойдёт amoCRM, там можно настроить отдельные воронки для разных потоков и Sensei BPM, тут автоматизация бизнес-процессов внутри CRM.

Так будет легче управлять работой менеджеров.

3. Автоматизация обработки откликов

Рекрутеры тратят время на копирование данных с сайтов и ручное создание карточек кандидатов?

Что делать:

  • подключить автоматический парсинг откликов с job-сайтов
  • карточки кандидатов создаются автоматически в CRM
  • распределять кандидатов по воронкам и менеджерам

Есть расширение для amoCRM для автоматического парсинга hh.ru и других источников. Удобная вещь, которая ускоряет обработку откликов, снижает нагрузки на HR, реакцию на отклик уменьшает до 4-5 минут.

4. Автоматическая первичная квалификация


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13275 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Чтобы рекрутер работал только с релевантными кандидатами, а не тратил время на однотипные вопросы, можно использовать ботов для первичной фильтрации, собирать данные о кандидате через формы и мессенджеры.

  • WhatsApp автоматизировать через Wazzup
  • VK, Telegram‑боты
  • Все это интегрировать с amoCRM для сохранения всех данных
Как аутсорсинговой компании выстроить и оптимизировать HR‑процессы

Тогда кандидаты будут фильтроваться автоматически, а HR концентрируется на релевантных откликах.

5. Автоматизация сопровождения кандидатов

Многие кандидаты «теряются» между этапами, если нет инструкций и напоминаний от менеджеров.

В таком случае, можно

  • настроить автоматические уведомления и напоминания
  • инструкции для выхода на объект и для документов
  • контроль этапов трудоустройства

В этом может помочь Sensei BPM. Он является ключевым инструментом сервиса Sensei - это визуальный редактор, в котором можно запрограммировать все процессы в виде наглядной блок-схемы без навыков программирования. Sensei позволяет добавлять задачи, направлять процесс в нужное русло в зависимости от разных условий, настраивать поля, которые должны заполнить сотрудники по ходу процесса, показывать формы для заполнения, и многое другое.

Как аутсорсинговой компании выстроить и оптимизировать HR‑процессы

В итоге у вас:

  • меньше ручной работы
  • кандидат не «теряется»
  • HR работает системно

6. Интеграция всех каналов коммуникации

Пропущенный звонок или сообщение, это потерянный кандидат и лишние расходы компании.

Чтобы все сообщения и звонки фиксировались в CRM, была полная прозрачность коммуникации, подключите:

  • телефонию
  • мессенджеры
  • формы с сайта

Вам помогут эти сервисы:

  • UIS - телефония, пользуемся сами и внедряем клиентам
  • Wazzup - этот сервис для WhatsApp
  • VK, Telegram подключаем работу через интеграцию с amoCRM

7. База знаний и обучение HR

Обычно новые сотрудники тратят месяцы на адаптацию, если нет инструкций и стандартов. А время - деньги.

Что делать:

  • создать базу знаний: инструкции, видео, тесты
  • стандартизировать работу на всех этапах
  • ускорить адаптацию новых HR

Можно сделать встроенные материалы внутри CRM либо корпоративную базу знаний для сотрудников.

Благодаря этому адаптация новых HR за 1 неделю вместо месяца, стандартизация процессов, снижение нагрузки на наставников.

Лучшее
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




210

Лучшие статьи

Поделиться: 0 0 0

Оцените статью
Спасибо за оценку