Номинируйте кейсы на Workspace Digital Awards 2026. Прием заявок до 15 марта по льготной цене, успейте принять участие!
Назад
Маркетинг и реклама

Как бизнес теряет клиентов на Авито ещё до первого сообщения

439 
 

Большинство предпринимателей уверены, что продажа начинается в переписке.Что главное — быстро ответить, грамотно обработать заявку, закрыть возражения.

Проблема в том, что в 2026 году большая часть клиентов теряется ещё до первого сообщения.

Они:

  • открывают объявление,
  • смотрят 5–15 секунд,
  • возвращаются в поиск,
  • выбирают конкурента.

И вы даже не узнаете, что они были.

Как бизнес теряет клиентов на Авито ещё до первого сообщения

Главная иллюзия: «если не написали — значит не заинтересовались»

Это самая опасная ошибка.

В реальности клиент:

  • заинтересовался;
  • сравнил;
  • усомнился;
  • не получил ответ на внутренний вопрос;
  • ушёл.

Авито фиксирует это как поведенческий сигнал.

Если таких сценариев много — карточка начинает терять приоритет в выдаче.И дальше запускается цепочка: меньше показов → меньше диалогов → меньше продаж.

Вы теряете клиента ещё до контакта — и даже не видите этого.

Продажа на Авито начинается в выдаче

Важно понять: продажа стартует не в переписке, а в поисковой ленте.

Пользователь видит:

  • заголовок,
  • цену,
  • первую фотографию,
  • рейтинг продавца.

За 2–3 секунды он принимает решение — открыть или пролистать.

Если карточка:

  • непонятная,
  • слишком абстрактная,
  • выглядит «как у всех»,
  • вызывает сомнения,

она проигрывает ещё до клика.

И это уже первая точка потери.

Потеря №1: Непонятный заголовок

Большинство заголовков на Авито выглядят одинаково:

  • «Услуги под ключ»
  • «Продажа качественной продукции»
  • «Лучшие цены»

Проблема в том, что человек ищет решение, а не лозунг.

Заголовок должен:

  • отражать конкретику,
  • давать ориентир по формату,
  • соответствовать реальному запросу.

Если в заголовке нет ясности, пользователь не видит смысла заходить внутрь.

Клиент потерян. Вы даже не узнаете об этом.

Потеря №2: Первая фотография не продаёт

Первая картинка — это мини-витрина.

И здесь бизнес часто делает три ошибки:

  1. Слишком «дизайнерская» обложка без сути.
  2. Фото, не соответствующее реальному результату.
  3. Отсутствие понятной структуры в визуале.

Алгоритм учитывает CTR (кликабельность).Если по карточке мало кликов относительно показов, она начинает терять позиции.

То есть неубедительная фотография — это не просто «эстетика».Это падение видимости.

Потеря №3: Первые 3 строки текста

Когда человек открывает объявление, он видит только верхнюю часть текста.

Если там:

  • длинное вступление;
  • история компании;
  • абстрактные обещания;

он не получает ответа на главный вопрос:«Что именно я получу?»

Пользователь не будет читать полотно текста.Он ищет структуру.

Если её нет — он возвращается в поиск.

Потеря №4: Непрозрачная цена

Очень частая ошибка.

Цена указана, но:

  • не раскрыты условия;
  • есть скрытые доплаты;
  • непонятен объём;
  • нет понимания, за что именно платят.

Пользователь чувствует неопределённость и идёт туда, где условия понятнее.

Даже если вы дешевле.

Потеря №5: Отсутствие структуры

Большинство объявлений выглядят как сплошной текст.

Но в 2026 году люди читают по диагонали.

Рабочая структура:

  • кто вы и что предлагаете;
  • кому подходит;
  • что входит;
  • условия;
  • гарантии;
  • следующий шаг.

Если карточка не даёт логичного движения мысли — клиенту сложно принять решение.


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13327 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


И он уходит к тому, у кого всё проще.

Потеря №6: Недоверие к профилю

Перед тем как написать, клиент:

  • открывает профиль;
  • смотрит количество объявлений;
  • оценивает активность;
  • читает отзывы;
  • проверяет рейтинг.

Если профиль выглядит нестабильно:

  • мало отзывов;
  • старые объявления;
  • пустая витрина;
  • нет системности;

уровень тревожности растёт.

А продажа на Авито — это всегда работа со снижением тревожности.

Если тревожность выше среднего — человек не пишет.

Потеря №7: Неочевидный следующий шаг

Часто в объявлениях нет чёткого действия.

Фразы вроде:

  • «Пишите»
  • «Обращайтесь»
  • «Будем рады сотрудничеству»

слишком абстрактны.

Клиенту нужно:

  • понимать, что произойдёт после сообщения;
  • знать, как быстро ответят;
  • понимать формат общения;
  • видеть, что процесс понятный.

Если следующий шаг не ясен — пользователь откладывает решение.

И чаще всего не возвращается.

Как это видит алгоритм

Авито не знает, что вы «старались».Он видит цифры:

  • показы;
  • клики;
  • глубину просмотра;
  • возвраты в поиск;
  • диалоги;
  • конверсию в контакт.

Если карточка получает много показов, но мало сообщений, алгоритм делает вывод:

объявление нерелевантно или неэффективно.

И начинает перераспределять трафик.

В итоге вы теряете не только текущих клиентов, но и будущие показы.

Почему раньше это работало

До 2024–2025 годов конкуренция была ниже.

Сегодня:

  • рынок перенасыщен;
  • пользователи стали осторожнее;
  • алгоритмы стали жёстче;
  • поведенка имеет больший вес.

То, что раньше считалось «нормальным объявлением», сейчас воспринимается как слабое.

Бизнес теряет деньги незаметно

Самое опасное — эти потери не видны.

Вы видите только:

  • меньше заявок;
  • нестабильный поток;
  • рост стоимости лида.

Но не видите сотни людей, которые:

  • посмотрели;
  • заинтересовались;
  • усомнились;
  • ушли.

Это и есть скрытая утечка.

Что реально меняет ситуацию

Продажа на Авито в 2026 году — это:

  1. Чёткий заголовок.
  2. Конкретный визуал.
  3. Структурированный текст.
  4. Прозрачная цена.
  5. Снижение тревожности.
  6. Понятный сценарий общения.
  7. Системный аккаунт.

И главное — соответствие ожиданий и реальности.

Если в объявлении одно, а в переписке другое, алгоритм фиксирует негативный опыт.

Главное заблуждение

Многие думают, что проблема в рекламе или «теневом бане».

Но чаще всего бизнес сам теряет клиента ещё до первого сообщения.

Не из-за алгоритма.А из-за отсутствия системной логики в подаче.

Итог

На Авито в 2026 году продаёт не «красивое объявление».Продаёт объявление, которое:

  • быстро отвечает на вопросы;
  • снижает тревожность;
  • упрощает решение;
  • вписывается в поведенческую модель платформы.

Если клиенты не пишут — это не значит, что спроса нет.Чаще всего это значит, что карточка не доводит человека до шага «написать».

Если хотите понять, где именно вы теряете клиентов до первого сообщения — имеет смысл разобрать аккаунт системно.

 Приходите  на бесплатный аудит аккаунта и мы поможем разобраться в ситуации

Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




439

Лучшие статьи

Поделиться: 0 0 0
Лайки за кейсы:  0 Подписчики:  0

Оцените статью
Спасибо за оценку