Off Group 
Тендеры и лиды
Информация
В ветеринарных клиниках хорошо знакома ситуация, когда значительная часть рабочего времени уходит не на лечение животных, а на оформление документов. Администраторы и врачи регулярно сталкиваются с тем, что приём начинается не с осмотра питомца, а с бумажной работы.
Запись на приём чаще всего осуществляется по телефону, а при визите владельцу животного приходится заполнять сразу несколько документов: согласие на осмотр, договор на оказание услуг, формы по обработке персональных данных. В некоторых случаях добавляются отдельные согласия на медицинские процедуры.
Когда весь документооборот ведётся на бумаге, процесс оформления неизбежно затягивается. Образуются очереди, сотрудники вынуждены отвлекаться от основной работы, а клиенты начинают нервничать и торопить персонал.
Особенно остро проблема проявляется в экстренных ситуациях. Если животному требуется срочное лечение или операция, а владелец находится в другом городе или не может оперативно приехать в клинику, получение согласия становится сложной задачей — в том числе с юридической точки зрения.
На практике всё больше клиник переходят на использование электронной подписи. Такой формат позволяет оформлять документы дистанционно, без необходимости личного присутствия владельца животного.
Процесс выглядит достаточно просто. Сотрудник клиники формирует нужный документ и отправляет его клиенту — обычно по SMS или электронной почте. Владелец открывает файл на телефоне, подтверждает подписание с помощью кода, после чего подписанный документ автоматически возвращается в систему клиники. При этом он сохраняет юридическую силу и может храниться в цифровом архиве.
Вся процедура занимает несколько минут и не требует от клиента установки специальных программ или наличия технических знаний.
На практике электронная подпись закрывает сразу несколько типовых сценариев, с которыми регулярно сталкиваются ветеринарные клиники.
Согласие на лечение или операцию Если питомец находится в стационаре, а владелец не может быстро приехать, дистанционное подписание позволяет не откладывать лечение и избежать рисков.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13308 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Договоры на передержку или гостиницу для животных Клиенты, которые планируют поездку или командировку, могут оформить все документы заранее, без визита в клинику.
Документы на повторные процедуры Согласия на вакцинацию или плановые манипуляции можно подписывать заранее, что упрощает расписание и снижает нагрузку на администраторов.
Повышение доверия со стороны клиентов Для владельцев животных такой формат выглядит не как формальность, а как забота о комфорте и прозрачности процессов.
Переход на электронную подпись даёт клинике ряд практических преимуществ:
Чаще всего в электронном виде оформляют:
Клиники, которые уже внедрили электронную подпись, отмечают снижение нагрузки на администраторов и более упорядоченный учёт документов. Наибольший эффект даёт интеграция с CRM-системой: подписанные файлы автоматически прикрепляются к карточке клиента и доступны на всех этапах работы.
Электронная подпись позволяет упростить документооборот, сократить время на оформление и снизить юридические риски. Переход к цифровым процессам помогает ветеринарным клиникам сосредоточиться на главном — лечении животных и заботе о клиентах, а не на бумажной рутине.
