Димед 
Тендеры и лиды
Информация
Феликс Шакирович Гамзаев, к.м.н., врач высшей категории, основатель крупнейшей в ЮФО лаборатории CL LAB и группы медицинских компаний CL о том, как привлекать и удерживать специалистов, почему IT-расходы растут с каждым годом и как превентивная медицина меняет подход к жизни.
Привет! На связи Димед. Начиная с прошлого года мы приглашаем на подкасты ведущих топ-менеджеров в сфере медицины чтобы разобраться, как меняется рынок, какие тренды определяют развитие индустрии и какие решения помогают бизнесу адаптироваться к новым вызовам.
В выпусках мы все чаще сталкиваемся с одной важной темой — медицина меняется, но насколько этот процесс осознан? Уже не раз в разговорах с экспертами звучала мысль: здравоохранение постепенно смещает фокус с лечения на профилактику, а пациенты хотят не просто решать проблемы со здоровьем, а управлять им заранее.
Но насколько это реально? Феликс Шакирович — основатель лаборатории CL LAB и группы медицинских компаний CL, смотрит на эти вопросы без иллюзий. Он уверен, что «медицина здорового человека» — это не борьба с болезнями, а система, в которой человек сам контролирует свое здоровье.
— Что такое «медицина здорового человека»? Как и на чём она строится?
Современная медицина традиционно ориентирована на лечение болезней, но «медицина здорового человека» — это совершенно другой подход. Речь идет о превентивных методах, когда человек ответственно заботится о своем здоровье еще до появления первых симптомов.
Сегодня технологии позволяют распознавать скрытые риски опасных заболеваний и предотвращать их развитие, а не ждать, когда болезнь проявится грозными симптомами. В этом смысле медицина переходит от формата «пришел к врачу с проблемой» к системе, где человек сам делает осознанные выборы и управляет своим здоровьем, опираясь на научные данные и точную диагностику.
"Это предложение специальных продуктов, например, генетических исследований. Я имею в виду экзом (полное секвенирование экзома) . Это услуга, которая очень распространена сегодня"
Генетические исследования позволяют заранее определить предрасположенность человека к тем или иным заболеваниям. Многие наши сотрудники, партнёры и друзья уже прошли подобные тесты, потому что это дает понимание рисков для здоровья в будущем и возможность скорректировать образ жизни, чтобы они никогда не активировались
"Если я собираюсь действительно прожить долго, я должен знать, какие у меня риски генетически обусловлены. Это мутации в генах, передаваемых нам от родителей. Такие риски проявляются в виде наследственных заболеваний или предрасположенности к патологиям."
Узнав о своих потенциальных проблемах, человек может адаптировать питание, физическую активность, режим дня, а в некоторых случаях — заранее предпринимать меры: медикаментозную терапию и регулярные обследования. Это новый уровень осознанного отношения к здоровью.
Но тут важен и второй аспект — не только знание о рисках, но и возможность выбора жизненной стратегии. Медицинская диагностика в таком формате не навязывает решения, а дает человеку объективные данные для принятия решений. Так формируется осознанная стратегия долгосрочного здоровья.
"Ты сдаешь определенный анализ, у тебя есть риски, но при этом это дает тебе право выбрать свой образ жизни."
И здесь «медицина здорового человека» упирается не в технологии, а в людей. Чтобы такой подход работал, в клинике нужны врачи, которые разделяют философию превентивной медицины, умеют объяснять пациенту сложные вещи простым языком и готовы выстраивать с ним долгую траекторию заботы о здоровье. От того, есть ли такие специалисты в регионе и удаётся ли их удерживать, напрямую зависит, станет ли превентивная медицина реальностью, а не красивой концепцией на презентациях.
— Чувствует ли ваша группа компаний кадровый голод? Многие частные клиники жалуются на нехватку врачей.
Кадровый кризис в медицине – это больше вопрос управления, чем нехватки специалистов.
"Я говорил и говорю: нет проблемы с кадрами. Есть проблема с жадностью собственников."
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Частные клиники хотят за небольшие деньги купить хороших специалистов – такого не бывает. Когда врач знает свою ценность, он не будет соглашаться на условия, где его труд недооценен. В результате он либо уходит в другие клиники, которые ему предлагают больше, либо остается в госсекторе, где условия стабильнее.
В частной медицине конкуренция за кадры особенно жесткая. К зарплате нужна еще и возможность заработать. Хороший врач хочет получать не только фиксированный оклад, но и иметь прозрачные механизмы увеличения дохода. Например, если он может предлагать пациентам дополнительные услуги – диагностику, программы реабилитации – это мотивирует его работать лучше. Решение кадрового вопроса не в том, чтобы просто поднять зарплаты, а в том, чтобы создать экосистему, в которой врач хочет работать и развиваться. Только так можно построить сильную команду и минимизировать текучку кадров.
— Как управление влияет на кадровый вопрос? Что для вас главное в менеджменте и лидерстве?
В управлении медицинской организацией можно строить строгие регламенты, внедрять KPI, контролировать каждую деталь, но без человеческого подхода это не сработает. Менеджмент — это не только про процессы, но и про людей. Можно создать идеальную бизнес-модель, но если сотрудники не чувствуют уважения и поддержки, если внутри команды нет доверия, система начнет рушиться.
В медицине особенно важно, чтобы каждый, от врача до администратора, разделял общие ценности. Здесь нельзя просто прийти, выполнить инструкции и уйти. Человек либо понимает, что он делает, и работает с осознанием своей роли, либо он в этой системе не приживется.
"Научить человека можно чему угодно. Другой вопрос — в его морально-этических качествах."
Ключевая задача руководителя в медицине — формировать команду, в которой сотрудники чувствуют свою значимость и понимают, зачем они здесь. Пациенты чувствуют, как к ним относятся врачи, и если внутри коллектива нет уважения, оно не появится и в работе с клиентами.
— Сегодня IT-инфраструктура в клиниках становится все более затратной. Есть расходники, есть ФОТ, но IT уже воспринимается как серьезная статья расходов. У вас эти затраты растут?
IT-расходы в медицинской сфере действительно увеличиваются каждый год. Это неизбежный процесс, потому что цифровизация затрагивает все аспекты работы клиник.
"Мы рассчитываем, что недавние изменения в штатном расписании и заработных платах позволят стабилизировать эту динамику на ближайшие 3–4 года."
Рост затрат связан не только с внутренними процессами, но и с изменением ожиданий потребителей. Пациенты больше не готовы звонить в регистратуру, ждать на линии и вручную записываться к врачу. Люди хотят записаться через интернет. Чтобы оставаться конкурентоспособными, клиники вынуждены адаптироваться: развивать электронные карты, онлайн-запись, телемедицину, мобильные приложения. Это необходимость, без которой бизнес рискует потерять клиентов.
Поэтому инвестиции в IT - это вложения в удобство пациента и эффективность работы. Те, кто понимает это и внедряет технологии осознанно, получают стратегическое преимущество. Остальные рано или поздно столкнутся с оттоком пациентов и устареванием своих процессов.
***
Еще несколько лет назад «медицина здорового человека» казалась далекой перспективой, но сегодня она становится реальностью. Однако на пути к ее внедрению стоят серьезные вызовы: кадровый кризис, рост IT-расходов, нехватка осведомленности пациентов и необходимость перестройки работы клиник. Как здравоохранение адаптируется к этим изменениям и что ждет отрасль дальше — обсуждаем в полном выпуске подкаста у нас в профиле WORKSPACE.
