Workspace Digital Awards 2025 — престижнейшая международная премия в сфере диджитал. Принять участие!
Назад
#Менеджмент

Как мы превращаем разовых клиентов в постоянных партнёров

77 
 

В мире, где всё меняется с невероятной скоростью, компаниям важно иметь не просто подрядчиков, а настоящих партнёров — тех, кто понимает их цели, слышит потребности и предлагает решения, которые действительно приносят результат. В Migra мы стараемся строить с клиентами именно такие отношения, чтобы каждый проект становился для них шагом развития.

Наш подход — это не только профессиональные услуги, но и искреннее внимание к каждому клиенту. Мы комбинируем контент-маркетинг, партнёрские программы, социальные сети и персонализированное общение, чтобы каждый чувствовал: он для нас не просто один из многих, а особенный. Мы уверены, что такой комплексный, вдумчивый подход помогает не только привлекать новых клиентов, но и удерживать их надолго, превращая разовые задачи в крепкие, доверительные партнёрства.

Наши стратегии привлечения клиентов

Правильно составленное КП
Правильно составленное КП

Контент-маркетинг и социальные сети

Мы активно публикуем статьи, интервью, кейсы, делимся опытом и стратегиями в блоге, социальных сетях и СМИ. Этот подход повышает нашу узнаваемость и создаёт множество точек контакта с потенциальными клиентами. Наш опыт показывает, что контент-маркетинг помогает выстраивать доверие и демонстрировать экспертизу, что особенно важно в сфере диджитал-услуг, где цикл принятия решений зачастую длительный. Со временем наши публикации становятся полезным ресурсом для клиентов, ведя их по воронке продаж.

Social-selling и прямые контакты

Мы участвуем в конференциях и отраслевых мероприятиях, где представляем наши кейсы и знакомимся с потенциальными клиентами. Личные встречи помогают лучше узнать потребности клиентов и установить доверительные отношения. Мы поддерживаем связи и сохраняем интерес, который может трансформироваться в долгосрочное сотрудничество.

Партнёрские программы и сарафанное радио

Успешные проекты и высокая лояльность текущих клиентов обеспечивают нам рекомендации и повторные обращения. Довольные клиенты часто приводят новых, благодаря чему к нам приходят с «тёплыми» запросами. Мы также развиваем партнёрские связи с компаниями, работающими в смежных сферах, что позволяет обмениваться лидами и сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Сайт и SEO

Мы активно развиваем сайт, применяя SEO-оптимизацию для привлечения целевой аудитории. Если вы хотите заказать разработку или разработать сайт, посетите наш сайт migra.ru, где вы найдёте примеры наших проектов и сможете оценить наши возможности. Этот канал, хотя и требует времени для раскрутки, обеспечивает стабильный поток запросов и работает на долгосрочную перспективу.

Участие в тендерах и открытых конкурсах

Понимая важность этого направления, мы регулярно участвуем в тендерах. Это позволяет нам предложить свою экспертизу и опыт, привлекая клиентов на основании конкуренции по цене и качеству услуг.

Наши стратегии удержания клиентов

Наши стратегии удержания клиентов
Наши стратегии удержания клиентов

Понимание уникальных потребностей каждого клиента

С первых этапов мы стараемся выявить приоритеты и цели клиента: кто-то ориентирован на достижение конкретных бизнес-метрик, а для кого-то важна качественная отчётность перед стейкхолдерами. Это помогает нам адаптировать формат и фокус работы, повышая значимость наших услуг. Такой подход — фундамент долгосрочных отношений, позволяющий клиенту чувствовать, что его цели и задачи всегда учитываются.

Личные встречи и поддержание «человечного» подхода

Хотя основная работа ведётся удалённо, мы стремимся как можно чаще встречаться с клиентами лично. Визиты в офис, встречи за кофе или деловые завтраки помогают укрепить доверие. Такие встречи позволяют обсудить новые идеи и получить обратную связь, делая наше сотрудничество не только формальным, но и дружеским.

Экспертность и проактивность

Мы регулярно делимся новыми идеями, трендами и предлагаем решения по улучшению. Это может включать рекомендации по новым каналам продвижения, тестированию или внедрению современных технологий. Важно, чтобы клиент видел в нас не просто исполнителя, а эксперта, готового предоставить дополнительные возможности и помочь адаптироваться к изменениям в диджитал-мире.

Прозрачность отчётности и гибкость в подходе


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12327 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Мы предоставляем понятные отчёты по проекту, демонстрирующие результаты и влияние нашей работы на бизнес клиента. Если требуется адаптация проекта или пересмотр подхода, мы готовы быстро реагировать и корректировать стратегию. Прозрачность и гибкость позволяют клиенту чувствовать себя уверенно, даже если результаты на разных этапах отличаются от ожиданий.

Метрики удовлетворённости и обратная связь (NPS)

Мы используем Net Promoter Score (NPS) для отслеживания удовлетворённости клиентов. Оценки и отзывы помогают выявить сильные стороны и зоны роста, позволяя оперативно реагировать на замечания. Высокий NPS показывает, что клиенты готовы рекомендовать нас другим, что укрепляет нашу репутацию на рынке.

Долгосрочные отношения и поддержка после завершения проекта

Мы предлагаем поддерживающие услуги, такие как сопровождение и техподдержка, которые позволяют сохранять контакт и демонстрируют готовность помочь даже после завершения основного этапа. Такие контракты укрепляют долгосрочные отношения и обеспечивают постоянное присутствие в жизни клиентов.

Периодические ретро-встречи и анализ результатов

Проводим регулярные «ретро»-сессии с клиентами, чтобы обсудить достигнутые результаты, выявить области для улучшения и наметить новые цели. Это поддерживает открытость в общении и позволяет совместно двигаться вперёд.

Человечный подход и внимание к деталям

Мы поддерживаем тёплые и дружеские отношения с клиентами: поздравляем с праздниками, отмечаем важные события, напоминаем о себе небольшими, но значимыми жестами. Это помогает формировать не просто деловые, а дружеские отношения, что положительно влияет на продолжительность сотрудничества и готовность клиентов рекомендовать нас другим.

Таким образом, мы в Migra стремимся создавать не только качественный продукт, но и атмосферу доверия и лояльности. Каждый клиент для нас — ценный партнёр, который может рассчитывать на нас в любых вопросах. Мы верим, что такой подход помогает превращать разовых клиентов в постоянных партнёров, с которыми можно достигать новых высот.

Буду рад обсудить вопросы сотрудничества! Пишите: @Migra_Soft





Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




79

Лучшие статьи

Поделиться: 2 1 1