Лидер Поиска 
Тендеры и лиды
Информация
SEO бывает сложно объяснить клиенту: большая часть работы остается за кадром, а ее связь с бизнес-результатом проявляется постепенно. Технические исправления, оптимизация структуры, анализ конкурентов и переработка страниц напрямую не видны клиенту, а одного графика с ростом трафика или позиций порой недостаточно, чтобы показать, что именно сделало SEO-агентство и какую пользу это принесло бизнесу.
Коммуникация — важная часть продвижения. Клиент должен понимать, что происходит с его сайтом, на что уходит бюджет и как отдельные SEO-задачи связаны с бизнес-целями.
В этой статье разберем, как выстроить взаимодействие: что показывать клиенту, как составлять дорожную карту, объяснять отчеты и связывать выполненные работы с результатами бизнеса.
Большая часть работ не видна внешне — технические исправления, настройка индексации, изменение структуры и внутренняя перелинковка могут вообще не менять внешний вид страниц.
Результат появляется с задержкой — внедрение сегодня может повлиять на трафик и позиции через несколько недель или месяцев, взрывного роста здесь и сейчас нет.
Метрики связаны между собой не напрямую — рост позиций не всегда приводит к росту заявок, а увеличение трафика еще не говорит о росте продаж.
SEO затрагивает разные части проекта — в одном месяце основная работа может идти с технической частью, в другом — с контентом, структурой или коммерческими факторами.
На результат влияют внешние факторы — конкуренты меняют свои сайты, поисковые системы обновляют алгоритмы, спрос на услуги меняется.
Ценность отдельных задач сложно увидеть без контекста — исправление ошибки на одной странице может казаться мелочью, пока не объяснить, какую проблему она создавала.
SEO-отчеты для клиентов сами по себе мало что объясняют — графики, позиции и цифры показывают динамику, но клиенту еще нужно понимать причины изменений и связь с выполненными работами.
Задача агентства — собрать цифры и выполненные действия в единую картину: показать, что изменилось, почему мы внесли эти изменения, как связаны заявки и SEO-работы. И самое главное — донести это до клиента.
Дорожная карта — показывает, какие задачи мы планируем на ближайшие месяцы и зачем они нужны проекту.
Приоритеты задач — объясняют, почему мы беремся за одни работы сейчас, а другие оставляем на потом.
Регулярный отчет — работает, когда мы добавляем к цифрам выводы: что изменилось, почему и что с этим делать дальше.
Комментарии к метрикам — помогают связать рост или падение показателей с конкретными изменениями в проекте.
Связь с бизнес-целями — показывает, как SEO помогает привлекать целевой трафик, заявки и продажи.
Итоги месяца — должны отвечать на три вопроса: что мы сделали, что изменилось и что делаем дальше.
Схема должна показывать логику продвижения и ведения проекта от базовых действий к углубленным. Обычно мы разбиваем ее на несколько этапов.
Анализ и диагностика — изучаем текущее состояние проекта, конкурентов, семантику и основные точки роста.
Приоритизация — определяем, какие изменения дадут наибольший эффект и что нужно внедрить в первую очередь.
Базовые внедрения — исправляем технические проблемы, дорабатываем структуру и коммерческие страницы.
Работа с контентом — расширяем семантику, создаем и обновляем страницы, развиваем информационный раздел.
Оценка динамики — анализируем позиции, трафик, заявки и другие показатели после внедрений.
Корректировка SEO-стратегии — усиливаем решения, которые дают результат, и меняем приоритеты там, где динамика слабее ожидаемой.
Дорожная карта — это визуализация плана SEO-продвижения, на которой нужно наглядно представить цели, задачи для их достижения и место каждого действия и этапа в общей стратегии.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13755 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Чтобы объяснить клиенту, как оценить SEO, обратите внимание на самые главные показатели — те, которые помогают увидеть реальный результат и понять, откуда он взялся:
позиции по целевым запросам;
видимость;
органический трафик;
индексация;
заявки и конверсия;
поведение пользователей;
выполненные и внедренные задачи.
Смотреть на показатели нужно вместе. Рост трафика мало говорит о результате, если он не приводит потенциальных клиентов. Например, 10 000 переходов по информационным запросам могут приносить меньше обращений, чем 2 000 целевых переходов на коммерческие страницы.
Поэтому мы связываем SEO с цепочкой целевой трафик → обращения → конверсия → стоимость привлечения клиента и используем ее при распределении бюджета.
Если коммерческая страница получает мало трафика при высоком спросе, ее развитие будет важнее, чем массовое создание новых статей. Если техническая проблема мешает индексации важных страниц, сначала устраняем ее.
Так клиент понимает, почему мы выбираем конкретные задачи, сколько ресурса на них направляем и какого результата ожидаем.
Хороший отчет заканчивается выводом: кучи таблиц и графиков недостаточно. Клиент должен увидеть несколько вещей: что было сделано, для чего, что изменилось в проекте и что будет происходить дальше.
Мы стараемся показывать эту связь прямо в отчетности: задача → причина → результат → следующий шаг. Если результат пока не проявился, об этом тоже стоит сказать и объяснить, что мы будем делать дальше.
Проблемы в коммуникации возникают, когда клиент получает много данных, но не понимает, что с ними делать. Наиболее распространенные ошибки:
отправлять таблицы без выводов;
обещать конкретную позицию к конкретной дате;
не объяснять приоритеты;
оценивать продвижение только по трафику;
не связывать работу с заявками;
не фиксировать договоренности;
перегружать клиента техническими терминами.
Не стоит подменять результат количеством выполненных задач. Количество внедренных текстов или исправленных ошибок не говорит об эффективной работе само по себе. Гораздо полезнее показать, какую проблему решала каждая работа и что изменилось после ее запуска.
Клиенту важно понимать, что происходит с проектом на каждом этапе SEO-продвижения: какие задачи стоят в приоритете, зачем команда их выполняет и как они связаны с результатами бизнеса.
В «Лидере Поиска» мы выстраиваем SEO вокруг целей бизнеса, фиксируем приоритеты и связываем выполненные работы с показателями проекта. Если хотите разобраться, какие задачи сейчас действительно влияют на продвижение и куда стоит направить бюджет, оставьте заявку на сайте «Лидера Поиска».
А в Telegram мы разбираем SEO-кейсы, изменения поисковых систем и рабочие решения. Подписывайтесь, если хотите следить за тем, как меняется продвижение в цифровой среде.
Мы готовим подробный отчет о результатах проделанных работ каждый месяц. В течение месяца также каждую неделю описываем выполненные работы и главное — объясняем, зачем именно они нужны проекту.
В ежемесячном отчете мы показываем основные результаты работы и изменения в проекте. Клиент должен видеть, какие задачи были выполнены, зачем они потребовались и что изменилось после их внедрения:
выполненные работы;
изменения позиций;
динамика органического трафика, заявок и конверсий;
результаты внедрений;
изменения относительно прошлого периода;
план работ на следующий месяц.
Это необходимый минимум, который позволяет клиенту оценить результаты работы и понимать, что происходит с проектом.
Первые изменения после внедрения SEO-рекомендаций могут появиться через несколько недель, а для заметного роста трафика и позиций обычно требуется несколько месяцев. Точные сроки зависят от состояния сайта и внешних факторов: конкурентной среды, изменений алгоритмов поисковых систем, колебаний спроса и т. д.
Поэтому по каждой задаче мы обозначаем ориентировочные сроки появления результата и заранее предупреждаем клиента о факторах, которые могут его замедлить или изменить.
