Как построить эффективную воронку продаж: пошаговое руководство

Что такое воронка продаж и почему без неё никак?

Воронка продаж — это пошаговая система, где каждое действие логично продолжает предыдущее. От первого касания до сделки и повторных продаж.

Вот простая модель воронки:

1. Первичный контакт — охват, вовлечение, активация потребности.
2. Получение первого целевого действия — отклик или заявка.
3. Контакт и выявление запроса.
4. Подбор решения под боль клиента.
5. Презентация решения.
6. Отработка возражений.
7. Закрытие сделки.
8. Повторные продажи.

На каждом этапе важно понимать уровень «прогрева» клиента:

• Холодный — ещё не искал, просто увидел.
• Тёплый — уже интересуется темой.
• Горячий — готов покупать, осталось только не отпугнуть.

Это критично: холодному нельзя сразу называть цену — он испугается и уйдёт. А горячего не надо мучить «ознакомительными материалами» — он уже готов, просто закройте его.

Чтобы не выглядело так

Как ведём клиента по воронке: от первого клика до сделки

Представьте, вы ведёте человека за руку. Каждое ваше предложение — это не давление, а логичный, простой следующий шаг, на который он согласится, если чувствует доверие и видит ценность.

Что может быть такими шагами:

• Лёгкий звонок/чат, без давления.
• Бесплатная консультация.
• Мини-продукт за небольшую сумму (или бесплатно).
• Выезд, аудит, замер, демонстрация.
• Примеры того, как вы решали похожие задачи другим.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Задача — максимально снизить стресс и риск. Покажите: мы нормальные, работаем прозрачно, умеем решать такие задачи, как у вас. И вот, кстати, мини-формат, чтобы попробовать без риска.

Где чаще всего ломается воронка (и как это чинить)?

Любая воронка может течь. И здесь нужен не крик «мало продаж!», а цифровой анализ по этапам:

• Мало лидов на входе? Увеличиваем охват, добавляем точки касания, усиливаем вовлечение.
• Лидов много, но не доходят до консультации/замера? Перестраиваем путь: убираем лишнее, добавляем промежуточные шаги.
• Есть замеры, но нет договоров? Работаем над качеством презентации и отработкой возражений. Скорее всего, продавцы не «попадают» в реальную боль клиента.

И самое важное — это не «скрипт», а мышление

Хорошая воронка — не просто набор этапов. Это мышление сопровождения, а не давления.

Вы не втюхиваете, вы помогаете принять решение. И когда человек понимает, что его реально слышат, что его боль поняли и что ему предлагают логичный путь решения — он соглашается сам. Без «жать сюда», без скидок, без манипуляций.

Хочешь глубже разобраться в построении воронки продаж под свои продукты и услуги? У меня есть методичка по продажам, особенно эффективная для строительного бизнеса.