Тендеры и лиды
Информация
E-commerce— это процесс покупки и продажи товаров или услуг через интернет. В отличие от традиционного ритейла, электронная коммерция позволяет бизнесу работать без географических ограничений, минимизировать расходы на содержание офлайн-точек и своевременно реагировать на изменения спроса. Например, через интернет-магазины, маркетплейсы, финансовые сервисы, платформы для бронирования и курьерские службы.
Например, для компании FastBox, занимающейся доставкой товаров из Польши, мы разработали новый дизайн интернет-магазина. Удобный каталог, блоки с рекомендованными товарами и простые формы заявок ускорили процесс оформления заказов.
Редизайн и верстка интернет-магазина, которым пользуются более 150 000 клиентов
Электронная коммерция охватывает широкий спектр задач:
E-comm включает в себя несколько участников и систем:
Каждый шаг — от первого взаимодействия пользователя с платформой до получения продукта — требует слаженной работы всех элементов онлайн-торговли. Рассмотрим этот путь подробнее.
Прежде чем совершить покупку, пользователь должен найти нужный товар или услугу. Это происходит разными способами:
Перед запуском маркетплейса по продаже произведений искусства TARA мы привлекли художников, чтобы наполнить каталог. Платформа еще была в разработке, поэтому наша команда сделала лендинг с описанием проекта и запустила рекламу в Яндекс.Директе и VK. В результате мы собрали 400 авторов, готовых работать с площадкой после ее открытия.
Изучите особенности продвижения арт-маркетплейса TARA и привлечения первых пользователей
Перейдя на сайт или в приложение, пользователь изучает товар: просматривает фото, характеристики и отзывы. Он может сравнивать стоимость у конкурентов, а также читает про условия доставки и возврата.
Необходимо создать удобный интерфейс и простой доступ к информации. Например, для американского стартапа быстрой доставки товаров GoFlyy мы спроектировали дизайн сайтов и приложений для трех категорий пользователей: покупатели, продавцы (интернет-магазины) и курьеры.
Клиент переходит в сервис, видит все свои заказы и может оплачивать их через интернет-магазин или с помощью услуги Try on. Эта опция позволяет пользователю проверить доставленный товар и оплатить понравившиеся позиции.
Для курьеров мы добавили расписание и построение маршрута в навигационных приложениях, чтобы водители не тратили время на поиск адреса и доставляли посылки вовремя.
Когда клиент определился с выбором, он добавляет товар в корзину и переходит к оформлению. Здесь система запрашивает:
Необходимо создать прозрачный процесс оформления без сложных форм и скрытых комиссий.
Оформление заказа в интернет-магазине FastBox
Для провайдера GoodLine мы разработали систему для самостоятельного заказа услуги на подключение интернета. Клиент выбирает оборудование, вводит свои данные и указывает время, когда ему удобнее принять специалиста. Информация поступает менеджеру, который распределяет заказы между инженерами и отправляет пользователю сообщение о подтверждении заявки.
Когда клиент выбирает способ оплаты, данные передаются в платежную систему для обработки транзакции:
Нужно обеспечить безопасность платежей и использовать проверенные банковские системы и кассы.
После успешной оплаты заказ отправляется в обработку. Продавец проверяет наличие товара на складе. Если он есть — собирает и передает в службу доставки. Клиент получает уведомление с трек-номером и может отслеживать статус заказа.
В зависимости от типа товара и региона, доставка в среднем занимает от пары часов до нескольких дней. Клиент может получить заказ у курьера, забрать его в пункте выдачи или воспользоваться почтоматом. Важно позаботиться о быстрой и удобной доставке. Это повышает лояльность покупателей.
После получения товара клиент может:
Компании используют персонализированные предложения, программы лояльности, а также бонусы и скидки, чтобы мотивировать клиента возвращаться за новыми покупками.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Рассмотрим основные виды e-commerce и приведем примеры компаний для каждой модели.
B2C — наиболее распространенная модель, при которой бизнес продает товары или услуги напрямую конечному потребителю. Это могут быть онлайн-магазины, сервисы доставки или платные подписки.
Сюда можно отнести крупные интернет-магазины и маркетплейсы (Ozon и Wildberries), которые занимаются продажей широкого спектра товаров: от одежды до бытовой электроники. Также это могут быть сервисы быстрой доставки — Lamoda или Яндекс.Лавка.
В модели B2B бизнес продает товары другому бизнесу. Это могут быть оптовые продажи, промышленное оборудование, сырьевые материалы и услуги для корпоративных клиентов.
Для крупного металлотрейдера России мы разработали новый сайт с каталогом продукции, фильтрами и удобным личным кабинетом.
B2G включает в себя продажи товаров или услуг государственным учреждениям. Этот сектор охватывает все от государственных закупок до поставок продукции для госучреждений.
К примеру, наше агентство участвовало в тендере по разработке BI-системы для Аналитического центра при Правительстве РФ. Мы получили проект и успешно реализовали дашборды для системы досудебного обжалования.
Модель C2C включает сделки между обычными потребителями через платформы, которые обеспечивают безопасную среду для обмена товарами или услугами. Например, Avito — крупнейшая платформа объявлений в России, где пользователи могут продавать свои товары другим пользователям.
Для нашего клиента мы разработали сервис для аренды и проката вещей. Платформа помогает пользователям переиспользовать предметы мебели, технику и одежду — вместо того, чтобы просто выбрасывать ее. Арендаторы выбирают товары в каталоге, заполняют заявку и взаимодействуют с арендодателем в личном кабинете.
G2C включает взаимодействие между государственными учреждениями и гражданами, предоставляя доступ к государственным услугам онлайн. К примеру, «Госуслуги» — платформа, через которую граждане могут получить доступ к широкому спектру услуг: от записи на прием к врачу до подачи налоговых деклараций.
Подход C2B включает ситуации, когда потребители предоставляют свои товары или услуги компаниям. Это могут быть отзывы или продажа фотографий стоковым платформам.
Такой вид коммерции включает взаимодействие между государственными и муниципальные учреждениями и органами власти для обмена ресурсами и данными. Например, министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации — Минцифры.
Эти модели ориентированы на взаимодействие компаний с частными или юридическими лицами. Например, Т-банк помогает бизнесу и ИП открывать счета и проводить расчетные операции.
В модели B2E компании предлагают товары или услуги своим сотрудникам. Многие крупные компании запускают обучение, доступ к специализированным приложениям и услугам через собственные платформы. В нашем агентстве существует сервис «Пряничной лавки», в которой сотрудники могут купить разные товары за виртуальную валюту — «пряник».
Это модель, при которой бизнес покупает товары у производителя (B2B) и затем продает их конечному потребителю (B2C). Например, компании и маркетплейсы покупают продукцию в Китае, а затем выступают в роли посредников и продают их потребителю.
Этот вид электронной коммерции представляет собой платформу, где продавцы и покупатели совершают сделки между разными биржами. В качестве примера можно привести сервисы для обмена электронных валют.
Разберем основные плюсы и минусы электронной коммерции.
Электронная коммерция — это экосистема, которая охватывает широкий спектр моделей и ниш. Она имеет множество очевидных преимуществ. Однако для того, чтобы успешно конкурировать на рынке, компании должны быть готовы справляться с такими проблемами, как безопасность транзакций, логистические сложности и необходимость выстраивания доверительных отношений с клиентами.
Запустить продажи через собственный интернет-магазин поможет наше агентство. Мы разработаем сайт с каталогом, корзиной, онлайн-оплатой и личным кабинетом покупателя. А также подготовим модель запуска и составим рекомендации, как привлечь в интернет-магазин больше покупателей.
