Как составить бриф для дизайнера, чтобы ожидания клиента совпадали с реальностью

Цвета слишком яркие, углы резкие, а шрифт плохо читается и не отражает концептуальную задумку бренда? Кто виноват и что делать? Ругать исполнителя или себя за неточно поставленную задачу? В этой статье мы расскажем о том, как составить качественный бриф для дизайнера, чтобы ожидание всегда совпадало с реальностью.Сфера дизайна очень “капризная” и отчасти субъективная. Каждый по-своему понимает и воспринимает визуальное оформление. Здесь, как нигде, важно четко донести исполнителю свое видение: как должен выглядеть конечный продукт, какие задачи он будет решать, в чем его польза и привлекательность для пользователей. Детальные ответы на эти вопросы дадут дизайнеру полноценную картину для дальнейшей работы и значительно сократят время на будущие корректировки. Бриф — это инструкция, в которой заказчик прописывает задачи, этапы работы и технические детали для исполнителя перед стартом.

ОБЪЕМ БРИФА

Бриф должен содержать исчерпывающую информацию о компании и проекте, но при этом не быть слишком объемным. Не стоит увлекаться чрезмерными подробностями, главное — рассказать саму суть. В этом заключается ключевое отличие брифа от технического задания, которое может содержать более 20 страниц. 

Идеальным вариантом считается бриф на 4-6 страниц. Заполнение такого документа занимает в среднем около двух часов.

ДЛЯ ЧЕГО СОСТАВЛЯЕТСЯ БРИФ?

Заполненный бриф значительно снижает вероятность двусмысленных трактовок и ускоряет процесс создания продукта. Он выступает важным звеном между клиентом и исполнителем. От того, насколько точно описан проект, зависит итог — совпадет ли задумка с результатом. 

При наличии брифа дизайнер глубже вникает в сферу деятельности клиента, потребности и пожелания его целевой аудитории, понимает, как через визуальную составляющую привлечь нужное внимание к проекту.

Нельзя сказать, что бриф полезен только для дизайнера. С его помощью владелец бизнеса лишний раз погружается в будущий проект, более основательно продумывает его нюансы. Первоначальная идея становится более явственной, открываются новые инсайты, которые прежде не были учтены. Проект становится более качественным и востребованным у целевой аудитории.  

ПРЕИМУЩЕСТВА БРИФА

Экономия времени. При работе с брифом отпадает необходимость в постоянных встречах, звонках или переписках с подрядчиками на предпроектном этапе для разъяснения деталей проекта. Клиент сразу обозначает свои пожелания, каким он видит конечный продукт и способы реализации задуманного. Коммуникацию между сторонами никто не отменяет, но ее частота заметно снижается, не влияя на качество.

Отсутствие правок. Когда вводная информация подается в полном объеме, между клиентом и исполнителем быстрее устанавливается взаимопонимание. Чем быстрее состоится нужный коннект, тем меньше правок будет внесено в проект. Дизайнер отразит в визуалах точное видение заказчика, которое соответствует маркетинговым целям компании и запросам целевой аудитории. Скорость разработки. Проект, который создается с минимальным количеством доработок, быстрее выходит в релиз. Процесс значительно ускоряется, клиент получает конечный продукт, а вместе с тем и прибыль. При большой конкуренции этот фактор имеет очень большое значение. 

КАКИЕ ПУНКТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВКЛЮЧИТЬ В БРИФ?

В брифе указывается основная информация о проекте, его этапы, технические детали, цели и задачи, которые планируется достичь после презентации продукта потенциальным пользователям. Сюда вносятся данные о компании, цветовые и стилевые решения, которые соответствуют внутреннему брендбуку, и другие важные для дизайна параметры. Для полноты картинки и глубокого понимания особенностей проекта в брифе прописываются сведения о направлении бизнеса, конкурентах, болях и ожиданиях целевой аудитории, даются ответы на самые частые вопросы. Не лишним будет прописать и процесс взаимодействия между заказчиком и исполнителем в период работы над проектом (особенно актуально для фрилансеров). 

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13163 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Пункты, которые следует внести в бриф, можно разделить на несколько подгрупп: от общих вопросов о работе компании до более точечных, которые раскрывают детали проекта, и дают максимальное представление о нем. 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ О КОМПАНИИ:

• Информация о компании. В этом пункте клиент прописывает название компании, направление ее деятельности, описывает основные продукты или услуги, маркетинговые и стратегические цели, которые стоят перед брендом, и ключевые особенности, на которых делается акцент.
• Целевая аудитория. Конечный пользователь — главное действующее лицо. Поэтому дизайнеру важно четко представлять портрет человека, на которого рассчитан визуал, и адаптировать его под боли и потребности ЦА. Разные демографические и социальные характеристики (пол, возраст, область занятий, интересы, место проживания и так далее) неизменно влияют на предпочтения и запросы к продукту. 

• Конкуренты. Компанию нельзя рассматривать в отрыве от рыночной среды, чтобы сформировать представление о ней. Прямые (производят аналогичный продукт) и косвенные конкуренты (закрывает те же потребности ЦА, но другим способом) дают понимание, в каком направлении стоит двигаться. А выявленные плюсы и минусы позволяют найти точки соприкосновения и отстройки.
• Фирменный стиль или айдентика. Пожалуй, самый важный фактор. Если общий стиль компании основывается на пастельных тонах, а новый продукт заиграет слишком яркими красками, реакция пользователей может быть неоднозначной. Дизайнер должен знать, на какой цветовой гамме делается акцент, какие используются шрифты, как бренд говорит со своей аудиторией через визуал. Идеальный вариант — ознакомиться с предыдущими продуктами компании и брендбуком.

ВОПРОСЫ ПО КОНКРЕТНОМУ ПРОЕКТУ:

• Цель продукта. Для чего создается цифровой продукт, какие бизнес-задачи он должен закрыть (выход на новый рынок, продажа товаров или услуг, обновление стиля) — данные, которые необходимо подсветить для дизайнера в первую очередь. От этого во многом зависит визуальная составляющая сайта/приложения и мельчайшие детали, которые влияют на общее впечатление от него.
• Функционал продукта. Не обойтись в брифе и без перечисления базовых опций будущего продукта. Документ должен содержать более-менее подробную информацию о том, какие функции будут доступны пользователям и для каких целей. Набор опций напрямую связан с направлением деятельности компании, стратегией и ожиданиями от продукта.
• Тип устройства (мобильное или веб-приложение). Как и функционал, это базовый пункт на пути к совершенному продукту. На первый взгляд, дизайн интерфейса для мобильного и веб-приложения имеет идентичную структуру, но если копнуть глубже, всплывает множество нюансов. Начнем с того, что форматы имеют разное разрешение/размер, и пользовательское поведение может существенно отличаться.
• ЦА или роли пользователей продукта. Целевая аудитория компании может подразделяться на несколько ключевых сегментов. Бывает так, что среди поклонников бренда встречаются совершенно противоположные друг другу люди по интересам или укладу жизни. И дизайнеру важно выяснить, для кого именно создается продукт, охватывает ли он всех потенциальных пользователей или какую-то отдельную их категорию.
• Список экранов. Более точечный момент, который непременно должен быть отражен в брифе. От количества экранов напрямую зависит время, которое уйдет у дизайнера на работу, а также бюджет заказчика. Экранов может быть как совсем мало (при создании небольшого сайта), так и очень много (при разработке интернет-магазина).
• Референсы. Идеально, если заказчик предоставит несколько работ или элементов дизайна, которые считает удачными и применимыми к своему продукту. Это могут быть изображения с концептами, какие-либо детали интерфейса (если мы говорим о приложении) или обычные картинки (если речь идет об иллюстрации и анимации). 

• Конкуренты. В этом пункте можно указать, что нравится или, наоборот, не нравится в продуктах конкурентов, аналогичных по функционалу и целям. Анализ поможет избежать корректировок, выбрать лучшие практики и внести свою нотку новизны.
• Бюджет и сроки. Четкий дедлайн сдачи проекта и итоговый бюджет (в том числе с учетом правок) лучше обсудить на берегу. Ресурсы, временные и финансовые, сразу дают представление о том, с чего начать, куда двигаться и с какой скоростью — сдерживать полет фантазии или творить на полную катушку.

КАКИЕ ПУНКТЫ ЗАКАЗЧИКИ ИНОГДА ИГНОРИРУЮТ?

Вся собранная информация формирует цельный образ будущего продукта и ускоряет его выход в релиз. Чем точнее будут описаны требования к проекту, тем быстрее будет представлен конечный макет и меньше правок потребуется в него внести. Желательно придерживаться брифа и описывать продуманно каждый из его пунктов для лучшего взаимодействия между командой и клиентом. Но, исходя из нашей практики, есть пункты, которыми заказчики все же пренебрегают. Иногда клиентам сложно выделить конкурентов или конкретный референс, от которого можно оттолкнуться при разработке дизайн-решения или, наоборот, — не брать за основу как худший вариант из возможных.

Единой структуры для брифа нет, можно включать или убирать любые пункты, которые заказчик или исполнитель посчитают избыточными или неинформативными. Во Fusion Tech мы на протяжении многих лет используем такой формат брифа (см. ниже), который показывает стабильно хорошие результаты взаимодействия с клиентами.  

ЧЕМ ГРОЗИТ ОТКАЗ ОТ БРИФА?

Клиент, вероятнее всего, получит не то, что запланировал изначально. Начиная от оценки проекта и заканчивая результатами работы. Много времени уйдет на дополнительные правки и обсуждение идей. Что гарантировано в таком случае? Стресс для обеих сторон, постоянные доработки и более долгий выход продукта на рынок. А, как известно, лавры получает тот, кто быстрее презентует свой сайт или приложение аудитории. 

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

Бриф — это не техническое задание, а более емкий и краткий документ, который содержит первичную, но очень важную информацию. Документ упрощает взаимодействие между командой и клиентом и способствует ускорению разработки цифрового продукта без недопониманий и дополнительных правок. Жестких рамок при его составлении нет, все строится на открытом диалоге и внимании к мелочам. Самые рейтинговые проекты, исходя из нашей практики, изначально представляли собой детально продуманный бриф.