Как стать менеджером 80/20 и достигать выдающихся результатов

В работе любой руководитель стремится достичь большего, но зачастую при этом сталкивается с хаосом, стрессом и перегрузкой. Однако можно достичь выдающихся результатов, приложив меньше усилий. Это возможно благодаря принципу Парето, который гласит, что 80% результатов достигаются благодаря лишь 20% усилий. Как основательница CODDY, я убедилась в эффективности этого подхода на практике, и сейчас расскажу, как применяю его для управления командой и достижения целей.

Что такое принцип Парето?

Принцип Парето был открыт итальянским социологом Вильфредо Парето. Он установил, что 80% богатства в его стране принадлежит 20% населения. Позже обнаружилось, что этот принцип работает в самых разных областях:

• 80% дохода компании приносят 20% продуктов.
• 80% проблем на проектах вызваны 20% клиентов.
• 80% успеха достигаются благодаря 20% сотрудников.

Сегодня этот принцип активно используется в управлении, и его правильное применение может существенно повысить эффективность команды.

Почему важно работать, а не "быть занятым"?

Когда мы только начинали развивать CODDY, я часто путалась между важным и срочным. Вроде бы день прошел, я весь день что-то делала, а результаты незначительные. Тогда я впервые осознала, как важно выделять то самое "ключевое" и не тратить время на суету. Научившись системно выделять те 20%, которые приносят основной результат, я избавилась от излишнего рабочего давления.

Что помогает в этом? Матрица Эйзенхауэра. Я придерживаюсь следующих принципов:

1. Важно, но не срочно – стратегическое планирование и развитие. Именно здесь я провожу большую часть времени, ведь вложения усилий здесь дают долгосрочный эффект.
2. Важно и срочно – кризисный менеджмент. Такие ситуации мы стараемся минимизировать, чтобы не пожертвовать качеством.
3. Не важно, но срочно – я делегирую эти задачи. Это позволяет моей команде развиваться, параллельно снимая с меня лишнюю нагрузку.
4. Не важно и не срочно – такие задачи мы исключаем.

Так, применяя этот подход, моя команда начала работать более осознанно, а результаты росли.

Эффективная коммуникация — 80% слушать, 20% говорить

Когда я стала руководителем, я очень старалась быть для каждого наставником, объяснять, подсказывать и разжевывать до мелочей. Оказалось, это ошибочный подход. Чем больше вы говорите, тем меньше ваша команда учится.

Я запомнила один случай: на одном из проектов я перегружала сотрудников своими указаниями до того, что их креативность просто исчезла. Однажды мы сели за круглый стол, и я просто выслушала, что каждый из них думает и предлагает. Их идеи были превосходны! Я поняла, что моя команда способна принимать самостоятельные решения, если создать подходящую атмосферу. Поэтому теперь я всегда стараюсь:

• Слушать, что беспокоит моих сотрудников.
• Понимать сложности, которые мешают им действовать.
• Искать у них обратную связь.

В итоге сам факт того, что их слышат, вдохновляет и мотивирует. А я, как руководитель, узнаю больше о внутренних процессах команды.

80% на развитие 20% топ-талантов

Сильные сотрудники – это основа стабильности компании. В какой-то момент я поняла, что уделяю всем сотрудникам одинаково много времени, не отдавая приоритета тем, кто создаёт основную ценность.

Например, один из наших ведущих преподавателей курсов программирования однажды сказал мне, что хочет уйти, потому что не видит для себя больших перспектив. Вместе мы разработали для него персонализированный карьерный план с акцентом на его развития. В результате он не только остался в CODDY, но и помог нам внедрить новые образовательные форматы.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13147 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

С того дня я использую 80% своего времени на работу с 20% ведущих сотрудников. Это те люди, которые двигают команду вперед. Мы понимаем, что важно создавать среду для их роста, бросать вызовы и давать поддержку.

Несколько советов:

• Проявляйте интерес к их уникальным качествам.
• Ставьте перед ними задачи, которые соответствуют их уровню.
• Помогайте им находить свое место в компании, расширяя их влияние.

Вопросы вместо ответов

В начале своего пути я часто давала готовые инструкции команде. Но одной из самых дорогих ошибок было то, что они перестали думать самостоятельно. Роль менеджера — это не только подсказывать, но и формировать критическое мышление сотрудников.

Когда к вам приходят с проблемой, задайте такие вопросы:

• Что они уже пробовали сделать?
• Какие есть альтернативные идеи?
• Какие из предложений кажутся им наиболее перспективными?

Недавно наш менеджер обратилась ко мне с вопросом о поощрении детей на конкурсах. Вместо того чтобы сразу предложить идеи, я попросила ее подумать самостоятельно. Идеи, которые она предложила, стали одними из наших успешных проектов, а ее уверенность в своих силах сильно выросла.

Обратная связь — 80% похвалы, 20% критики

Руководитель часто выступает в роли критика, указывая на ошибки. Но чрезмерные замечания изматывают команду. Я поняла, что искренняя похвала работает намного эффективнее критики.

Например, при разборе проектов мы начали чаще обсуждать, что получилось хорошо. Мы фокусируемся на прогрессе и успехах, а не на несовершенствах. Когда сотрудники понимают, что их ценят за достижения, мотивация работать на результат многократно возрастает.

Это не значит, что критика отсутствует. Она есть, но носит конструктивный характер. Вместо оценивания личности сотрудника обсуждаем его действия и их последствия. Однажды, после одного трудного обсуждения, мой сотрудник сказал мне, что чувствует себя понятым, а не осужденным. Это придало ему сил двигаться дальше.

В заключение

Принцип Парето изменил мое представление об эффективной работе. Управляя командой CODDY, я не раз убеждалась, что, сосредоточив энергию на самом значимом, можно достичь выдающихся результатов. Применяйте этот подход, и вы увидите, как достигаете большего, но с меньшими усилиями. Улучшить качество работы можно не увеличением времени, а разумным приоритетом.