Тендеры и лиды
Информация
В условиях экономической нестабильности малый и средний бизнес сталкивается с серьезными вызовами. Покупательская способность населения снижается, клиенты осторожнее относятся к расходам и реже решаются на крупные покупки. Привлечение новых клиентов становится всё дороже, а конкуренция – жестче.
Бизнесы продолжают тестировать новые каналы продвижения, запускать рекламу и искать способы привлечения клиентов. Но в условиях кризиса особенно важно не только привлекать новых посетителей, но и работать с теми, кто уже знаком с вашим бизнесом.
Массовые скидки – это палка о двух концах. С одной стороны, они могут дать краткосрочный всплеск продаж. С другой – снижают маржинальность и приучают клиентов ждать распродаж, откладывая траты до следующего “специального предложения”.
Более разумный подход – точечные персонализированные предложения на основе истории покупок и предпочтений клиента. Для них сейчас существует много сервисов по автоматизации, например, DIKIDI.
Клиенты чувствуют индивидуальное внимание.
Предложения более релевантны, а значит, конверсия выше.
Бизнес сохраняет маржинальность, не раздавая скидки всем подряд.
По данным Campaign Monitor, персонализированные рассылки показывают на 26% более высокую открываемость и на 29% – кликабельность по сравнению с неперсонализированными. А это напрямую влияет на конверсию в покупки.
Как это работает:
Собирайте данные о каждом клиенте: историю визитов, любимые услуги, средний чек, предпочтительное время посещения.
На основе этих данных формируйте индивидуальные предложения.
Доставляйте сообщение так, чтобы оно выглядело как внимание к получателю, а не массовая рассылка. Например, в мессенджере.
“Анна, для вас – особое предложение! Мы заметили, что массаж спины – ваш любимый способ расслабиться 💆♀️ Записывайтесь до 15 июня и приходите со скидкой 15 % ✨”.
“Анна, вы давно не были у нас 💔 Специально для вас – йога-класс со скидкой 20% в любой день до конца месяца 🎁”.
“Благодарим, что выбрали нас в прошлом месяце! Для нас важно, чтобы вы возвращались с радостью ❤️ Поэтому дарим скидку 10% на следующую стрижку 💇♀️”.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Люди покупают не просто услугу, а эмоции и ощущение комфорта. Превратите их из “покупателей” в участников эксклюзивного сообщества. Исследование University of Michigan показало, что клиенты, вовлеченные в бренд‑сообщества, тратят на 19% больше, и имеют сильную эмоциональную связь с брендом.
Закрытый чат или клуб для постоянных клиентов. Здесь можно делиться эксклюзивными предложениями, советами экспертов, давать ранний доступ к новинкам.
Тематические встречи и мастер‑классы. Например, салон красоты может организовать мастер‑класс по домашнему уходу за кожей, а кофейня – дегустацию новых сортов кофе.
Программа “Приведи друга”. Статус “амбассадора бренда” с особыми привилегиями и специальная реферальная программа.
Клиент должен помнить о вас не только тогда, когда ему нужна ваша услуга. Поддерживайте связь, давая пользу “просто так” – это укрепляет эмоциональную связь и мотивирует возвращаться за повторными процедурами.
Один из таких примеров – программы лояльности. Согласно опросу Аналитического центра НАФИ, уже три четверти (72%) россиян участвуют хотя в них, и почти каждый второй (43%) осознанно выбирает магазины и сервисы с подобными предложениями.
Клиенты ценят, когда бизнес проявляет заботу не только в момент продажи. Полезная информация между визитами работает по тому же принципу – оно укрепляет эмоциональную связь и мотивирует возвращаться.
Экспертный контент. Видео от мастера: “Как уложить волосы феном за 5 минут”, статья: “Гид по выбору кофе: арабика vs робуста”.
Чек‑листы и гайды. Например, “5 упражнений для утренней зарядки” от фитнес‑студии или “Календарь ухода за кожей по сезонам” от салона красоты.
Мини‑игры и викторины в соцсетях. Например, угадай процедуру по описанию. Победители получают небольшие призы от вашего бизнеса.
Партнерские предложения. Например, скидка на массаж для клиентов фитнес‑клуба.
Как начать применять стратегии уже сегодня
Эти три подхода усиливают друг друга и работают на долгосрочную лояльность. Для их реализации не обязательно покупать дорогие инструменты – вы можете автоматизировать задачи с помощью доступных сервисов.
А какие способы удержания клиентов используете вы? Поделитесь, что из описанных стратегий уже пробовали внедрять в своем бизнесе и какой результат получили?
