White Tiger Soft 
Тендеры и лиды
Информация
Представьте себе ситуацию: в компании White Tiger Soft к 2026 году накопились сотни тысяч записей – от потенциальных клиентов в CRM до детальных задач в Redmine, бесценных заметок в базе знаний, бесконечных переписок и документов. Найти ответ на, казалось бы, простой вопрос вроде "как мы уже решали подобную задачу?" превращалось в многочасовой квест, доступный лишь немногим "ветеранам". Это тормозило развитие и требовало перемен.
Мы поняли, что нужно радикальное решение – построить систему, которая станет настоящим "Коллективным разумом" компании. Наша цель: дать каждому сотруднику возможность получить доступ ко всем знаниям организации через простой и понятный интерфейс – чат. Так родился проект ассистента с RAG-базой знаний, способного обрабатывать информацию из шести ключевых источников одновременно. И, что немаловажно, наш ассистент вышел за пределы офиса, получив публичный виджет для генерации заявок с внешних сайтов.
Мы решили начать с самого главного – сердца системы, поискового ядра, а не с внешней оболочки.
Интеллектуальная индексация: Система начала "впитывать" информацию из AmoCRM, RocketChat, Redmine, базы знаний, сайта и файлового хранилища. Для русского языка мы внедрили морфологическую обработку, чтобы запрос "аптека" находил все вариации слов, а не терял половину релевантных документов.
Точность превыше всего: Чтобы гарантировать качество поиска, мы выбрали мощную связку: сначала эмбеддинги bge-m3 находят наиболее вероятные кандидаты, а затем реранкер bge-reranker-v2-m3 отбирает среди них самые точные по смыслу. В качестве "хранилищ" для векторных данных используются ChromaDB или Qdrant, а инкрементальная индексация позволяет системе обновляться "на лету", без полной перестройки.
Вместо громоздкого монолитного приложения мы разработали семь независимых MCP-серверов – по одному на каждый источник данных, плюс один для веб-поиска. Это ключевое решение, которое дает нам:
Надежность: Сбой одного сервиса не повлияет на работу остальных.
Гибкость: Легко подключать новые источники данных, не переделывая всю систему.
Безопасность: Детальное разграничение доступа на уровне каждого модуля. Каждая роль (продавец, менеджер, тех. специалист) видит только ту информацию, которая ей действительно нужна.
Наш "Коллективный разум" не статичен, он адаптируется под задачи, принимая пять ключевых ролей:
Публичный консультант: Общается с посетителями внешних сайтов.
Аналитик для РОПа: Предоставляет отчеты и выявляет паттерны.
Помощник продавца: Дает доступ к истории сделок и клиентской базе.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13796 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Технический эксперт: Оценивает реализуемость проектов.
Ассистент менеджера проектов: Помогает в отслеживании задач.
Представьте: продавец мгновенно получает анализ прошлых побед над конкурентами у клиентов из определенной сферы. Технический эксперт, опираясь на реальные кейсы из Redmine, уверенно отвечает на сложные вопросы о внедрениях.
Мы не остановились на простом поиске. "Коллективный разум" эволюционировал в полноценный рабочий инструмент:
Симулятор клиента: ИИ имитирует реального клиента, позволяя продавцам оттачивать навыки.
Библиотека возражений: Автоматически собирает и структурирует типичные возражения и ответы на них.
Батлкарды: Удобные карточки для быстрой подготовки к сложным переговорам.
Режим "Изучение": Интерактивный курс для повышения квалификации команды.
Сегодня наш ИИ-ассистент – это неотъемлемая часть ежедневной работы:
Продавцы мгновенно проверяют гипотезы и получают инсайты.
Руководители получают еженедельные отчеты с ключевыми метриками.
Менеджеры контролируют проекты эффективнее, чем когда-либо.
И это не просто слова: с помощью ассистента мы уже вывели на этап КП сделку на 2,4 млн рублей! А наш публичный виджет в режиме Proactive превращает посетителей сайтов в реальные заявки, моментально направляя их в CRM.
"Коллективный разум" – это не просто чат-бот. Это новая эра в управлении корпоративными знаниями, делающая нашу работу быстрее, умнее и эффективнее.
