PRAGMATIX 
Тендеры и лиды
Информация
Многие владельцы бизнеса и даже некоторые специалисты в интернет маркетинге привыкли мерить успех исключительно финальными продажами или заказами. Пришел клиент на сайт из поисковой выдачи или в ходе рекламной кампании, купил – ура, конверсия! Ушел с сайта – ну что ж, не повезло, без прибыли. Однако отслеживать только на финальную продажу – значит, намеренно игнорировать весь путь клиента по вашему сайту и в итоге терять его.
Что такое конверсия сайта в реальности? Это любое целевое действие, которое совершает посетитель, прежде чем нажать на кнопку «Купить» или «Заказать». Каждый клик или скролл страницы сайта – это не просто движение мышкой, это маленькое движение пользователя к принятию решения. Кто упускает такие направления маркетинговой стратегии из виду, тот не понимает истинные причины успеха или неудачи интернет-проекта.
Представьте себе свой сайт или сервис как дорогу к вашей главной цели - продаже. На ней есть:
· указатели (элементы навигации, четкие заголовки, кнопки призывов),
· перекрестки (места, где покупатель выбирает дальнейший маршрут: перейти в каталог, почитать отзывы, заполнить форму),
· остановки (страницы с важным контентом, поля для ввода личных данных и телефона, интерактивные элементы).
Макроконверсия – финишная прямая: покупка, оформление заказа, отправка ключевой заявки. Это то, ради чего, казалось бы, все и затевалось.
Но есть еще микроконверсии. Те самые промежуточные остановки и повороты, которые ведут к финишу. И вот тут кроется огромный потенциал!
Формула расчета конверсии
Каждое шаг клиента сигнализирует о чем-то очень важном:
Подписка на email-рассылку: Пользователь говорит: «Да, мне интересно то, что вы делаете. Держите меня в курсе!» Это первый контакт, реальная возможность построить долгосрочные отношения с клиентом. Средний Open Rate рассылок около 21%.
Скачивание прайс-листа или каталога: Человек уже всерьез присматривается к вашему предложению. Изучает детали, цены, сравнивает вас с конкурентами. Это горячий интерес, почти «микро-продажа».
Добавление товара в корзину: Клиент интернет магазина готов покупать. Но почему-то не купил сразу? Тут может быть масса причин, от сложной регистрации до сомнений. Обычно процент брошенных корзин – 70-80%. Представьте, сколько денег там лежит! Но вы можете вернуть этих людей с помощью грамотных напоминаний. Анализируйте этот показатель.
Просмотр видеообзора или вебинара: Посетитель тратит свое время, чтобы глубже разобраться в продукте или услуге. Ищет подтверждение вашей экспертности и ценности предложения.
Взаимодействие с онлайн-чатом: Человеку нужен быстрый ответ на свой вопрос. Это последнее сомнение перед покупкой. Если вы быстро и грамотно ответите, конверсия почти в кармане.
Заполнение анкеты или использование калькулятора: Пользователь готов предоставить информацию о себе или своих потребностях, чтобы получить персональное предложение или расчет выгоды. Это отличный способ сегментировать аудиторию и сделать ей точечное предложение.
Промежуточные конверсии:
1. Строят воронку: Люди редко покупают сразу. Проходят определенный путь от знакомства до покупки. Промежуточные конверсии показывают, как он движется по сайту, где он останавливается, а где теряется.
2. Показывают уровень интереса и вовлеченности: Пользователь, скачавший прайс или посмотревший видео, гораздо «теплее», чем тот, кто просто зашел на главную и ушел.
3. Помогают понять интерес целевой аудитории: По ее поведению вы видите, чем интересуется. Так проще делать персонализированные предложения, от которых просто невозможно отказаться.
4. Выявляют слабые места сайта: Если посетители массово добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ, проблема явно в процессе оформления. Смотрят видео, но не подписываются и не спешат оставить заявку? Что-то не так с призывом. Если коэффициент отказов зашкаливает, проверяйте скорость загрузки.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12821 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Чтобы по-настоящему управлять конверсией, нужно смотреть на цифры и тестировать гипотезы.
Настройте цели в аналитике: Это ваш радар! В Google Analytics и Яндекс.Метрике нужно четко прописать все микро- и макроконверсии как цели. Отслеживайте не только, сколько человек совершили целевое действие, но и его ценность. Сколько «стоит» вам одна подписка на рассылку или одно скачивание прайса, если в итоге они ведут к покупке?
Визуализируйте воронки продаж: Постройте в аналитике последовательность действий, которая ведет к главной цели. Например: Просмотр товара → Добавление в корзину → Оформление заказа → Оплата. Вы тут же увидите, на каком этапе теряете больше всего клиентов. Это точка роста!
Включите режим «тестировщика»: A/B тесты – наше все! Не угадывайте, какой цвет кнопки сработает лучше или куда поставить анкету. Тестируйте! Создайте два варианта страницы или элемента и посмотрите, в каком случае показатель конверсии выше (и микро, и макро). Меняйте офферы, адаптируйте статьи под ключевые запросы, улучшайте структуру сайта и расположение блоков. Ориентир – посетители совершили целевое событие или нет.
Копайте в источники трафика: Откуда приходит самая конвертируемая аудитория? Органика? Контекстная реклама? Email-рассылки? Смотрите не только на общее количество посетителей, но и на конверсию по каждому каналу. Тогда грамотно распределите бюджет и усилия.
Трафик, воронка продаж и конверсия
Помимо незамеченных микроконверсий, есть вещи, которые просто отпугивают потенциальных клиентов:
· Навигация как лабиринт: Если трудно найти нужную информацию, будет отказ.
· Сайт компании грузится вечность: 100 миллисекунд задержки могут стоить вам 1% конверсии. В современном мире скорость решает все!
· Формы, как допрос с пристрастием: Чем больше полей нужно заполнить, тем меньше шансов, что это сделают. Оставляйте только самое необходимое, если хотите увеличить конверсию.
· Кнопка «Нажми сюда» или «Подробнее» не мотивирует. «Получить консультацию», «Рассчитать стоимость» или «Скачать бесплатную инструкцию» – вот что работает!
· Непонятное предложение: Если сложно понять, зачем совершать следующий шаг, то и результата ждать не стоит. Ценность должна быть очевидна.
Проблема: Низкая конверсия сайта у медицинского центра в Москве. Много нецелевого трафика, мало лидов.
Ключевой инсайт: Анализ показал, что потенциальные пациенты, находящиеся дальше 8 км от Центра, конвертируют значительно хуже. Детальное изучение их поведения на сайте выявило критические барьеры: сложную навигацию, не очень удобное меню и неполную информацию, что препятствовало конверсии.
Решение команды SEO специалистов PRAGMATIX: Мы провели комплексную оптимизацию юзабилити и контента ключевых разделов сайта. Упростили пменю, переработали формы регистрации, улучшили навигацию и сделали информацию более понятной и доступной. Составили новое семантическое ядро, которое было более эффективно. Добавили в него ключи с геопривязкой. Добавили новые разделы .
Результат: Стоимость лида снижена на 27%, конверсия сайта выросла до 12%.
Оптимизация конверсии – постоянная, кропотливая работа над каждым элементом вашего сайта. Смотря только на финальные продажи, вы видите лишь малую часть картины. Начните отслеживать и анализировать все: от входа на сайт до оплаты и оформления доставки. И вы откроете хорошие возможности для продвижения интернет-проекта, о которых раньше даже не подозревали. Общее количество заявок вырастет.
Хотите, чтобы ваш веб-ресурс работал на полную мощность, и каждый из посетителей сайта приближался к покупке? Пишите hello@pragmatix.digital. Мы покажем, где скрыты ваши точки роста.
