Лиды в Instagram: что это и как бизнесу их получить

Начать вести Instagram для бизнеса — несложно. Достаточно создать профиль, оформить его и перевести в разряд бизнес-аккаунта. Заставить его приносить заявки и не сливать впустую бюджеты на его ведение — задача куда сложнее.

В статье рассказываем, как заставить профиль в Instagram работать и приносить заявки, какие бывают лиды и как их получить.

Что такое лиды и лидогенерация

Лид — это пользователь, который заинтересовался товаром или услугой. При взаимодействии с сайтом, он совершил одно из целевых действий:

• оставил заявку;

• нажал на кнопку «Перезвоните мне»;

• заполнил форму;

• зарегистрировался на сайте;

• оформил заказ;

• добавил товар в корзину;

• скачал материал с сайта;

• написал менеджеру в чат или мессенджер.

Лидогенерация — это процесс побуждения пользователя на выполнение этих действий.

Целью лидогенерации могут быть и другие действия. Полного их списка не существует. Необходимые целевые действия подбираются индивидуально в зависимости от потребностей компании или бренда, а также степени прогрева аудитории.

Всех пользователей соцсети можно разделить на три группы:

1. Холодная аудитория. Пользователи, которые ничего не знают о продукте. Они не готовы сразу взаимодействовать с компанией.

2. Теплая аудитория. Потенциальные клиенты, которые еще не готовы совершить целевое действие, но готовы рассмотреть предложение компании.

3. Горячая аудитория. Люди, которые хорошо знакомы с продуктом и готовы почти сразу совершить конверсию.

В зависимости от готовности аудитории к покупке, для нее настраиваются разные виды и форматы рекламы.

Какие бывают форматы рекламы в Instagram

Когда говорят о получении лидов из Instagram, чаще всего упоминают запуск рекламы с помощью Facebook Ads Manager. В рекламном кабинете можно выбрать одну из целей и загрузить рекламу.

Возможные цели для таргетированной рекламы в Ads Manager

Форматов рекламы площадка предлагает несколько:

• Изображения. Объявления, позволяющие проиллюстрировать рекламное предложение одним единственным изображением.

• Видео. Квадратные или горизонтальные видео, демонстрирующиеся в ленте.

• Кольцевая галерея. Объявление с прокруткой набора из фото или видео рекламы. Вмещает до 10 элементов.

• Истории в Instagram. Реклама в историях может быть представлена в виде вертикальных фото или видео. Может иметь CTA-кнопку для совершения конверсии, например, перехода на сайт.

• IGTV. Допускает размещение предпочтительно вертикальных рекламных объявлений длительностью до 15 секунд.

• Видео Reels. Разрешает размещение исключительно полноэкранную вертикальную рекламу.

Формат рекламы определяет, где именно она будет показываться пользователю и в каком виде.

Как получать лиды из Instagram

Случайное получение разового заказа из Instagram назвать лидом нельзя. Процесс лидогенерации и привлечение новых потенциальных клиентов подразумевает, что выполняется целый комплекс работ, направленных на получение новых лидов.

Есть несколько способов получения лидов в Instagram:

• использование возможностей своего профиля;

• запуск таргетированной рекламы.

Рассмотрим каждый из них.

Использование возможностей профиля

Для того, чтобы использовать ресурсы своей страницы для продвижения и получения заявок, вам нужно:

• Грамотно оформить профиль компании или бренда: выбрать адрес страницы, заполнить название и описание компании, проработать визуальную составляющую страницы.

Пример оформления профиля компании в едином стиле

Читайте также: Инструкция: как создать и настроить интернет-магазин в Instagram

• Иметь на странице хотя бы минимальное количество заинтересованных живых подписчиков, от 100 человек и более.

Чек-лист по лидогенерации в Instagram:

1. Составление контент-плана публикаций

Свой продукт можно демонстрировать с помощью всех имеющихся инструментов Instagram: фото и видео в ленте, истории, клипы в Reels, IGTV.

Читайте также: Составляем контент-план для блога и соцсетей: полное руководство

2. Настройка автопостинга и планирование публикаций

Так вы точно не забудете про необходимость регулярно напоминать о своей компании и освободите себе больше времени для креатива.

3. Повышение лояльности аудитори

При составлении плана публикаций не стоит использовать только один вид постов, например, только публикации с описанием товара. Так ваш профиль будет выглядеть скучно и уныло.

Лучше соблюдать баланс между информационным, развлекательным, обучающим и продающим контентом. Общайтесь со своей аудиторией, обучайте ее, задавайте вопросы, она обязательно ответит вам взаимностью.

Если в профиле не хватает активности — запустите конкурс или даже придумайте свой флешмоб.

Пример конкурсного поста, который повысит активность в профиле компании и увеличит количество упоминаний компании

Читайте также: Как плохие отзывы в Интернете влияют на продажи вашей компании? Пять фактов о SERM

4. Использование лид-магнита

Можно получить контакты пользователя, предложив ему бесплатный бонус. Например, бесплатный чек-лист, инструкцию или вебинар, доступ к которому будет доступен только после регистрации. Взамен вы получите адрес его почты. Пока этот пользователь находится в категории холодных клиентов и только знакомится с вашим продуктом. Прогреть его можно с помощью ненавязчивых email-рассылок, на которые он сам дал согласие при получении бонуса.

5. Демонстрацию продукта с интересных сторон

Написать в посте сухие характеристики продукта и приложить фото товара на белом фоне может каждый. Но такой пост в ленте пролистнут. Чтобы избежать этого демонстрируйте товар с самых необычных сторон, рассказывайте, как его использовать, знакомьте аудиторию с его преимуществами.

Пример поста с возможным использованием товара

Публикуйте видеообзоры, распаковки и дегустации своих товаров. Это поможет пользователям поближе познакомиться с продуктом, а вам получить дополнительные лиды.

6. Заказ рекламы у блогеров

Если пользователи увидят рекомендацию продукта от их любимого блогера, то будут больше вам доверять. Шанс получить лид от такого подписчика будет выше, чем от того, кто зашел в профиль случайно.

Запуск таргетированной рекламы

Возможности таргетированной рекламы ограничиваются только бюджетами, которые вы можете на нее выделить. Если бюджет на рекламу большой, лиды можно получать в больших количествах на постоянной основе (но только при корректной настройке рекламы).

Для запуска таргетированной рекламы, вам нужно:

1. Перевести профиль в категорию бизнес-аккаунта.

2. Определиться с целевой аудиторией: пол, возраст, город проживания, интересы.

3. Выбрать цели рекламы в Facebook Ads Manager.

4. Запустить рекламу.

На холодную аудиторию лучше запускать рекламу для знакомства с брендом. Например, сначала запустить рекламную кампанию с целью «Трафик», а на заинтересовавшихся уже таргетировать объявление с целью «Конверсии».

Работа с таргетированной рекламой не закончится на ее запуске. Получить максимальные результаты при минимальных вложениях можно только при постоянном анализе и улучшении кампаний.

В самом начале реклама может иметь ощутимый ценник за лиды. Это связано с тем, что алгоритмы Facebook обучаются. После того, как будет окручено (условно) 500-1000 рублей или придут первые 30-50 заявок, цена одного лида станет ниже, а реклама эффективнее.

Читайте также: Советы от монстров таргета из Convert Monster: 5 инструментов аналитики, незаменимых в работе таргетолога

Заключение

Для привлечения лидов в Instagram нужно делать все и сразу:

• использовать все инструменты площадки;

• запускать рекламу разных форматов и анализировать эффективность;

• прогревать холодную аудиторию перед запуском таргета, направленного на лидогерацию.

Лидогерация — это долгий и непрекращающийся процесс. Если не уделять ему внимания, то интерес к вашей компании иссякнет, а покупатели уйдут к конкурентам.

Если у вас нет времени на самостоятельную работу с соцсетями или нужны консультации от проверенных экспертов, то можно найти специалистов по SMM на площадке Workspace.