WebCanape 
Тендеры и лиды
Информация
Рано или поздно каждый владелец оконного бизнеса сталкивается с одним вопросом: заявок недостаточно, реклама расходует бюджет, а конкуренты продолжают расти. В этот момент приходится решать, нанимать маркетолога в штат или передавать продвижение агентству.
Для большинства оконных компаний выгоднее не ограничиваться одним вариантом, а объединить их. Штатный маркетолог отвечает за стратегию и взаимодействие с отделом продаж, а агентство ведёт специализированные направления: Яндекс Директ, SEO, сайт и CRM. Полностью внутренний маркетинг в основном оправдан у крупных производителей окон, а работа только с агентством — у небольших дилеров.
Материал основан на опыте работы с более чем 50 оконными компаниями и исследовании бренда «ШКОЛА ОКНА+».
Продвижение оконной компании требует большего количества компетенций, чем работа во многих других нишах. Причин несколько.
Офлайн-точка фактически становится розницей. Когда у компании появляется салон или офис продаж, возникают задачи по привлечению локального трафика, оформлению вывески, работе с картами и потоком посетителей.
Продажа связана с клиентским сервисом. После получения лида начинаются работа отдела продаж, замер, монтаж, гарантийное обслуживание и рекламации. Маркетинг нельзя отделить от сервиса, поскольку на нём держатся репутация и повторные продажи.
Одновременно используется много каналов. Оконные компании работают с контекстной рекламой, SEO, Авито, картами, социальными сетями, наружной рекламой, ПромоСтраницами, CRM-маркетингом и сайтом. Активных направлений больше, чем у среднего бизнеса.
Рынок снижается. Спрос на окна сокращается, конкуренция усиливается, а стоимость лида растёт. Ошибки в распределении бюджета становятся дороже.
Продукт требует технических знаний. Маркетологу приходится разбираться в профилях, фурнитуре, монтажных швах и теплотехнике. Без понимания продукта рекламные сообщения звучат поверхностно.
Преимущества внутреннего сотрудника понятны. Он погружён в продукт, знает производство и отдел продаж, быстро реагирует на изменения и занимается только одной компанией.
Однако у штатного варианта есть обратная сторона.
Это дорого. Маркетолог с опытом в оконной тематике в Москве стоит примерно 150–250 тысяч рублей в месяц, в регионах — 80–150 тысяч. К зарплате добавляются налоги, рабочее место и платные сервисы.
Один человек не выполнит все задачи. Нельзя одновременно поручить одному специалисту Яндекс Директ, SEO, Авито, наружную рекламу и аналитику. Сильный специалист по контекстной рекламе почти никогда не является таким же сильным SEO-специалистом, дизайнером и таргетологом. В результате сотрудник либо распыляется, либо всё равно привлекает подрядчиков.
«Одна из больших проблем оконных компаний в том, что для маркетинга приходится держать десяток разных подрядчиков: их нужно искать, в каждом разбираться и всех координировать». Евгений Чуранов, эксперт Яндекс Рекламы.
К недостаткам также относятся риск простоя в низкий сезон и долгий поиск квалифицированного кандидата, который разбирается именно в оконном рынке.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Агентство — внешняя команда, которая часто уже имеет опыт работы в нужной нише.
Вместо одного сотрудника компания получает специалистов по контекстной рекламе, SEO, аналитике, дизайну и CRM. Нишевое агентство одновременно ведёт десятки проектов, видит статистику по разным регионам и постоянно следит за изменениями рынка. У одного штатного сотрудника такой картины нет. Дополнительные преимущества — быстрый старт и возможность менять объём работ в зависимости от сезона.
У агентского формата также есть ограничения. Внешняя команда меньше погружена в конкретный продукт. Она не возьмёт на себя общение с клиентами, работу офлайн-точки и отдела продаж, управление монтажом и рекламациями. Эти задачи остаются внутри компании.
Качество работы агентств на рынке различается, а при смене подрядчика часть накопленных знаний и настроек приходится восстанавливать.
Для большинства оконных компаний устойчивым решением становится не выбор между двумя моделями, а их сочетание. Внутренний маркетолог отвечает за стратегию, продукт и взаимодействие с продажами. Агентство закрывает специализированные направления: контекстную рекламу, SEO, сайт и CRM.
Так работают клиенты WebCanape. В компании «Окно.Ру» внутренняя команда отвечает за стратегию и локальные задачи, а WebCanape ведёт digital. В WellSun работает собственный маркетолог-стратег, а digital и PR развиваются вместе с WebCanape и «ШКОЛА ОКНА+».
В обоих случаях действует один принцип: сотрудники компании определяют смысл и цели, а внешняя команда предоставляет специалистов и инструменты.
Штатный маркетолог с опытом в нише стоит в Москве примерно 150–250 тысяч рублей в месяц, в регионах — 80–150 тысяч. Дополнительно компания оплачивает налоги и сервисы.
По опыту WebCanape, услуги агентства для качественной работы с digital-каналами обходятся в среднем в 80–150 тысяч рублей в месяц. Рекламный бюджет в эту сумму не входит.
С точки зрения расходов нельзя однозначно назвать один вариант более выгодным. Штат означает постоянные затраты в течение всего года, включая низкий сезон. Расходы на агентство можно менять в зависимости от задач. Для сезонного оконного бизнеса гибкость часто оказывается важнее.
Противопоставление штата и агентства не всегда корректно: эти модели выполняют разные роли.
Небольшому бизнесу проще начать с агентства. Средней компании подходит сочетание одного внутреннего маркетолога с подрядчиком по отдельным каналам. Крупной компании нужен собственный отдел и агентства для специализированных задач.
Было полезно и интересно?
Поделитесь этой статьёй со своим маркетологом и подпишитесь на Telegram или MAX «Сомелье маркетинга». Здесь только актуальные исследования и реальные кейсы.
