JetStyle 
Тендеры и лиды
Информация
Меня зовут Устименко Наталья и я работаю в JetStyle это комплексный digital-продакшен, который состоит из трех независимых подразделений, мы называем их бизнес-юнитами. У каждого есть своя стратегия развития, свои клиенты и сотрудники, свои проекты и свои финансы.
В моём бизнес-юните, который мы называем jetstyle.promo, сосредоточены две основные компетенции — UX/UI и digital-маркетинг. Сейчас у меня 24 сотрудника, из которых 5 — это менеджеры. Про наем менеджеров и буду говорить в этой статье.
Расскажу, почему мы решили набирать менеджеров через стажировку, как она проходила, чему научились стажеры, чему научились мы, какие результаты получились и что нужно, чтобы провернуть такое.
Последние несколько лет мы не ищем срочно замену менеджеру, а постепенно расширяем команду и тщательно отбираем кандидатов. И все равно не все менеджеры хорошо приживаются в команде.
Мешают установки, сложившиеся у менеджеров в прошлом. Кому-то сложно перестроиться и начать работать с более высокими чеками, кто-то не может без чётких инструкций, кому-то не хватает проактивности, а кто-то делает совершенно непредсказуемые вещи, например, самостоятельно принимает все правки клиента в договоре и приносит мне на подпись.
Кроме того портрет менеджера в JetStyle нетипичен для рынка:
Есть, конечно, проекты, в которых отдельные задачи закрываются другими менеджерами, но все равно есть среди них главный менеджер, который несет ответственность за проекты клиента целиком, за себя и того парня. В общем такой 3в1 получается боец у нас, которого фиг найдешь на рынке.
Поэтому весной 2023 года мы решили попробовать новый для нас способ найма менеджеров — через стажировку.
Опыт у Jetstyle такой уже был. Когда-то давно мы проводили стажировки дизайнеров, из которых выросли сильные специалисты. Почти 7 лет у меня в отделе работал парень, который пришел через стажировку, из них 3,5 года в позиции арт-директора. Сейчас в компании работает ведущий программист, который в 2017 году пришел стажёром.
Так что я договорилась со своим ведущим менеджером, что мы вместе проведем эту стажировку. У нас с Аней 30+ опыта в digital на двоих, мы продавали, вели и запускали проекты известных брендов и нам было чем делиться с новичками. Мы составили примерный план, прикинули тайминг и пошли собирать заявки от желающих стажироваться.
Вопрос — как выбирать стажеров, если все они одинаково ничего не умеют и не понимают в нашей сфере? Решили собрать анкету из 4-х блоков:
Ответы были лишь поводом для разговора на собеседовании, на котором ты задаешь вопросы и выясняется, что перед тобой кандидат, который остался один из немногих в группе, кто начинал проект в универе и дотащил его до конца. Показатель? Да! А другой стажер много лет занимался и продолжает заниматься спортом. Что это значит? Что с дисциплиной и самоменджментом у человека должно быть хорошо. Третий стажер ходил на спец курс нашего СЕО в прошлом году и ему зашло. Скорее всего мы с ним по ценностям сойдемся.
В итоге на менеджерскую стажировку мы выбрали 5 человек.
При этом параллельно мы запустили стажировку для аналитиков данных и seo-специалистов, которую проходило 4 стажёра. Это другая история, хотя и немного связанная, потому что у ребят было 2 задания, где им нужно было объединяться в группы для решения задач.
Вся стажировка длилась 3 месяца.
Каждая неделя стажировки была посвящена отдельной теме. Одна неделя — один навык. Куратор проводил вебинар, давал полезные материалы и домашнее задание.
В конце недели проверялась домашка.
Итогом каждой недели становился конкретный артефакт – полезный результат работы, подтверждающий освоение навыка.
Кроме меня и старшего менеджера мы привлекали наших коллег из соседних бизнес-юнитов, чтобы они рассказывали ребятам о том, чем они занимаются. А в финальной стадии стажировки коллеги играли за клиентов, которых стажеры брифовали, а затем приходили с защитой предложений.
На эти лекции, кстати, стали сами проситься наши менеджеры. Такой вот внезапный положительный побочный эффект нашей стажировки.
Параллельно с основными темами стажеры могли выбрать дополнительные задачи по реальным проектам из специального задачника. Так они учились применять знания на практике и получали обратную связь от кураторов.
Последние две недели стажировки были посвящены индивидуальному проекту, который стажеры готовили и защищали перед наставниками. Ниже два кейса, с которыми предлагалось поработать ребятам:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Кейс 1
Привет. Мы стартап в области AI. Мы находимся на презид стадии, и хотим проверить гипотезы продаж. У нас есть ранний MVP нашего сервиса, который помогает компаниям использовать LLM для взаимодействия с инфраструктурой компании.У нас еще нет продаж, и мы хотим нейминг и лендинг, чтобы проверять насколько наша идея откликается клиентам.
На брифинг и защиту предложения со стороны клиента пришли:
Кейс2
Здравствуйте! Ищем подрядчика на сайт, приготовили текстовый контент выложили на старый сайт, необходимо это сделать, предположительно, на Битриксе есть прототип, нужна интеграция с 1С erp.
На брифинг и защиту предложения со стороны клиента пришли:
По каждому кейсу нужно было сделать следующее:
Последний "экзамен" был очень волнительный и страшный)) Наверное, было бы легче, если бы таких было хотя бы ещё два, но лайтовеньких, без Кулакова)
— ex-cтажёр Аня
Самыми сложной на финале стажировки была задача с имитацией реальной защиты КП. В целом, первое время было ощущение, что ты не на том месте (вроде называют синдром самозванца). Но со временем приходит осознание, что всему нужно учится и эти сложные задачки станут обыденностью.
— ex-cтажёр Илья
4 из 5 человек успешно завершили программу
Один парень сошёл с дистанции в самом конце из-за сложностей с учёбой в универе.
Но позднее он изъявил желание присоединиться ко второму потоку :)
2 из 4 человек получили предложение о работе в JetStyle
И оба приняли предложение.
2 из 4 человек работают в компании более 1-го года после завершения стажировки
Один менеджер самостоятельно ведёт небольшие проекты по интернет-маркетингу и разработке сайтов, плюс участвует в продаже более крупных проектов. С начала 2025 года работает на нашей обычной менеджерской схеме, получая бонусы с прибыли проектов.
Замечательный опыт, больше всего понравилось отношение и отдача от наставников. Тебя стараются не просто научить выполнять лишь определенные рабочие обязанности. Но и в целом расширить твое виденье в it: специалисты рассказывали про фундаментальные основы тех областей, в которых они работают. И это здорово! Особенно приятно, когда ты в каких-то легких вопросах уже можешь отвечать клиенту сам, не отвлекая коллегу). Первое время в новом коллективе всегда напряженно. Но на стажировке очень легкая атмосфера и дружелюбные коллеги (не знаю почему, но первое время Виталик казался мне очень серьезным дядей хахаха). Все задачи были понятными, а фидбек от наставников можно было запрашивать бесконечно. Мне показалось, что они были рады им делиться). В целом, я получил более обширное представление о digital. Мне определенно понадобятся коммуникативные навыки, которые я здесь получил. На самом деле в жизни мы ‘продаем’ гораздо чаще, чем думаем 🙂 Что могло быть лучше: думаю, что стоит уделить больше внимания реальному опыту. Как вариант, можно попробовать пару раз взять с собой стажера на реальную встречу, представим аккаунт-менеджером, например. Пару раз я ходил с Аней на встречи и те навыки в переговорах, которые она показывает это прям ВАУ. Рабочая атмосфера в Джете это, в целом, что-то невероятное. Особенно в Промо, во многих коллективах бывает некое напряжение между друг другом. А здесь какая-то аномально доброжелательная обстановка. Больше всего запомнился корпоратив, на который нас пригласили на стажировке. На нем я почувствовал ‘jet vibe’. А еще у нас много пиццы, реально много пиццы! Стажировка оправдала мои ожидания на все 100%. Она была не просто про выполнение задач, а про настоящее погружение в сферу и профессиональный рост. Очень ценно, что наставники уделяли внимание не только практическим аспектам, но и поддержанием интереса к процессу. Однозначно порекомендовал бы эту стажировку другим. Она дает реальный опыт, качественную поддержку от команды и возможность попробовать себя в разных задачах.
— ex-cтажёр Илья
А вот второй менеджер спустя несколько месяцев после завершения стажировки принял решение сменить область деятельности и сейчас работает в соседнем бизнес-юните frontend разработчиком. И такое бывает) Вот что Аня говорит по поводу своей стажировки:
Мне понравилось разбирать всякие мелочи, которые могут пригодиться в работе, составлять таблички смет и всматриваться в формулировки задач для специалистов. Впоследствии навык с задачками очень пригодился для общения с коллегами) Что-то я знала уже с учебы в вузе, а что-то со стажировки пришлось кстати на учебе. Наташа с Аней очень были отзывчивые, готовые рассказать про всякие случаи, ответить на вопросы, интересно рассказывали про компанию.
— ex-cтажёр Аня
А вот что думает о внезапно приобретенном frontend начинающем разработчике Александр Кузнецов, ведущий разработчик JetStyle:
С точки зрения подготовки к работе фронтенд-разработчиком, стажировка менеджера не является прямой подготовкой. Однако стажировка, безусловно, помогла Ане адаптироваться в компании, понять внутренние процессы и наладить коммуникацию с коллегами. Это создало благоприятную почву для ее дальнейшего развития в новой роли. С точки зрения общих навыков, стажировка, похоже, дала ей хорошую базу.
В начале статьи я писала, что параллельно мы проводили стажировку аналитиков данных и seo специалистов. Так вот из 4-х стажеров с нами по сей день наш младший аналитик данных Элина, чему мы безмерно рады.
Вот, что она вспоминает о своей стажировке:
Стажировка в JetStyle была отличным опытом! Очень удобно, что можно было работать как удаленно, так и в офисе, где по твоему желанию тебе предоставляли рабочее место. Для меня было оптимальнее работать из офиса, и благодаря этому я познакомилась с многими классными людьми, которые в будущем стали моими коллегами. Все здесь очень открытые, можно было задать любой вопрос, и тебя всегда выслушают и помогут. Особенно здорово было работать с кураторами, которые не просто обучали, но и поддерживали на каждом шаге. Каждую неделю мы заполняли табличку с доступным временем, и благодаря этому всегда находили оптимальное время для встреч и созвонов. Задачи были не какие-то абстрактные, а настоящие, важные для клиентов, и это было очень круто — почувствовать, что твои решения реально на что-то влияют! Стажировка плавно переросла в постоянную работу, и спустя год я до сих пор счастлива, что оказалась в этой компании. За это время я не только значительно повысила свои хард и софт скиллы, но и приобрела ценнейший опыт работы с различными клиентскими проектами!
Решительность
Для меня самым сложным было решиться вписаться в это всё. Потому что непонятно было, сколько это будет занимать времени и что из этого получится. Но я периодически слышала от коллег по рынку, что они практикуют наем через стажировку. Плюс когда-то я сама начала свою карьеру со стажировки, учась на 4-м курсе ВУЗа и считаю, что мне очень повезло, что я не двинула ту самую пару, на которой мой будущий работодатель звал к себе стажироваться. В общем, решайтесь!
Соратники
Нам всем по жизни очень важны и нужны люди, которые нас поддерживают. Так и тут, ничего бы не получилось без ребят из моей команды, которые смело во все это шагнули, не до конца понимая, что их ждёт. Безмерно благодарна всем им за доверие. И хорошо, что им в итоге понравилось :) Жене, который возился с аналитиками данных точно:
Общая оценка: не сказал бы, что они были к чему-то реальному готовы, но у них появилось представление о разных аспектах профессии, появилось как-то осознание как что устроено. На основе этого уже можно было что-то конкретное закладывать в рамках проектов. Плюс мне кажется это упростило профориентацию для них. Адаптация и вхождение в команду: не сказал бы, что они быстро втянулись в рабочие задачи – из-за того, что молодые-зеленые им пришлось много осваивать, но я думаю это произошло быстрее, чем было бы без стажировки. Собственно, стажировка и помогла за 3 месяца присмотреться к ребятам, понять, кто из них сам все делает, а кто только с помощью товарища, кто обязательный и исполнительный, а кто нет. Это очень помогло в дальнейшем и, как мне кажется, мы отобрали самых сильных ребят. Самостоятельность и рабочие качества: они не были самостоятельны после стажировки, их надо было всему учить – но благодаря стажировке мы отобрали самых способных из группы. А дальше потребовалось еще около года, чтобы они начали становиться полноценными специалистами, на которых можно делегировать задачи и коммуникацию. Но сейчас они способны тащить полноценные задачи и у них большой потенциал роста. В будущем я бы отбирал кандидатов только через стажировку, поскольку это дает достаточно времени присмотреться + дает широту выбора. А ребята подбираются с рвением и желанием учиться и развиваться.
— Евгений Кузнецов, Digital Strategist
Прикрытый тыл
Важно сделать так, чтобы оперативная деятельность подразделения не страдала от того, что внимание руководителя переключилось на маленьких цыпляток. К этому стоит подготовить команду. Мои прекрасно справились. Всего пару раз вечером накануне лекции мы с Аней встречались в notion для подготовки утренней лекции.
Если вам или вашим знакомым интересен digital и хочется приобрести навыки в менеджменте, заполняйте анкету. Новый поток стартует уже 1 апреля 2025 года!
