Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!

«Опять эти лишние кнопки!», «Раньше было проще!», «Зачем нам это?» – если слышите такие жалобы, поздравляем: ваша CRM начала работать. Особенно это актуально для строительного бизнеса, где привыкли к звонкам и бумажкам. Почему сопротивление – это хорошо? Разбираемся!

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Почему внедрение CRM в строительном бизнесе – это больно, но полезно

Если ваши менеджеры жалуются на CRM, поздравляем – вы на верном пути! В строительной сфере, где сделки длинные, а клиентов приходится вести месяцами, CRM – не просто «табличка с контактами», а система, которая упорядочивает хаос, убирает потери и увеличивает продажи. Но почему тогда менеджеры сопротивляются? Разбираемся, почему CRM «мешает работать» и почему это хорошо.

«Раньше было проще!» – значит, теперь порядок

В строительном бизнесе менеджеры привыкли работать «по старинке»: записывать контакты в блокнот, держать клиентов в голове, перезванивать «по наитию». CRM ломает эту систему:

• Все лиды фиксируются – больше нельзя забыть или потерять клиента.
• Система напоминает, когда перезвонить – теперь отмазки «не успел» не работают.
• Контроль сделок прозрачен – руководитель видит, на каком этапе теряются клиенты.

Когда менеджеры жалуются, что теперь «нужно заполнять карточки» и «отчётность давит» – это означает, что хаос сменился системой. А система = больше сделок.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

«Это отнимает время!» – значит, теперь данные не пропадают

Менеджеры в строительстве часто ведут сделки месяцами, а если клиент «зависает», о нём просто забывают. CRM убирает этот риск:

• История общения сохраняется – если клиент вернётся через полгода, не придётся начинать с нуля.
• Данные не теряются при смене сотрудников – если менеджер уволился, сделки остаются в компании.
• Запросы фиксируются сразу – клиенту не приходится повторять одно и то же разным сотрудникам.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Да, в первое время менеджеры тратят время на внесение данных. Но потом они же скажут спасибо, когда CRM напомнит о важном клиенте, которого они бы иначе потеряли.

«Руководитель теперь видит всю работу!» – значит, сделки идут честно

В строительном бизнесе есть риск потери клиентов не только из-за забывчивости, но и из-за недобросовестных сотрудников. CRM решает это:

• Видно, как обрабатываются заявки – больше нельзя отложить звонок «на потом».
• Фиксируются все взаимодействия – если клиент ушёл, можно понять почему.
• Контроль = рост продаж – когда лиды не теряются, увеличивается конверсия.

Если менеджеры жалуются, что «за ними теперь следят» – возможно, это говорит о том, что раньше они работали не так эффективно, как могли бы.

Итог: CRM – друг, а не враг

Да, внедрение CRM вызывает сопротивление, особенно в строительном бизнесе, где привычки сильны. Но когда менеджеры жалуются, это лишь показатель того, что хаос заменяется системой. А система – это рост продаж, меньше потерь и больше денег. Хотите, чтобы CRM работала на вас, а не против? Поможем настроить её правильно, чтобы бизнес рос, а менеджеры не страдали!

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

• Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
• 84 ответа на 28 возражений клиентов
• Шаблон аналитики отдела продаж

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]