Тендеры и лиды
Информация
Хотим мы или нет, но, скорее всего, все будем пользоваться Max в той или иной мере. Во-первых, государство включило политику протекционизма для мессенджера: звонки в WA и ТГ уже заблокированы. Во-вторых, появились новости, что депутаты обсуждают запрет на получение кодов подтверждения через иностранные мессенджеры. Александр Ющенко уже опроверг эту информацию и уточнил, что имел в виду: «Любой функционал, который был в мессенджерах WhatsApp и Telegram, должен быть и в Max». Да, никто пока не заставляет переезжать туда полностью, но Max 100% станет частью бизнеса и работы с государством.
В этой статье разберём, что Max предлагает компаниям, и сравним его с WhatsApp.
Статья написана в партнёрстве с нашим клиентом YourGoods.
✅ Огромная аудитория. Это приложение стоит почти на каждом смартфоне, в нём люди общаются с родными, друзьями, коллегами. Массовость и привычка — главный капитал WhatsApp. Для бизнеса это как рекламный баннер: клиенты уже здесь, им не нужно ничего скачивать или осваивать заново. Подключая WhatsApp, предприниматель получает доступ к самой широкой аудитории: от студентов, которые общаются в мессенджере с родителями, до людей старшего поколения, у которых в нём своя экосистема :)
✅ Быстрая реакция от клиентов. Люди читают сообщения и отвечают в мессенджерах быстрее, чем через другие способы коммуникации. Даже если клиент не прочитал ваше сообщение, а просто увидел название компании в пуше — пользы от этого больше, чем от письма, потерявшегося в спаме.
Исследование AdIndex показало, что нежелательные звонки беспокоят 92% россиян, электронные письма — 52% и СМС — 49%, сообщения в мессенджерах — 29% и соцсетях — 20%. Когда людям что-то не нравится, они стараются этого избегать: не отвечают на звонки с незнакомых номеров, не проверяют почту неделями, не нажимают на ссылки в СМС, боясь, что их взломают. Преодолеть такой барьер защиты от спама бизнесу проще в мессенджерах и соцсетях.
✅ Простота интерфейса. Приложение интуитивно понятно для старшего поколения, поэтому бабушки выбирают WhatsApp, чтобы скинуть внукам открытку на Пасху. А заодно и рассаду покупают, и с ремонтниками окон договариваются, и к парикмахеру записываются.
✅ Есть версия WhatsApp Business. В ней можно указать профиль компании с адресом и графиком, делать приветственные сообщения и автоответы, сохранять быстрые шаблоны сообщений, сортировать чаты ярлыками, смотреть простую статистику, показывать каталог товаров и давать клиентам короткую ссылку или QR-код для быстрого входа в чат.
❌ Ограниченный функционал WhatsApp Business. WhatsApp не задумывался как бизнес-инструмент. В чатах быстро возникает хаос: заявки теряются, переписки с клиентами перемешиваются с личными разговорами, аналитики почти нет. Даже WhatsApp Business с быстрыми ответами и ярлыками решает проблему лишь частично. Для компаний, которые ведут десятки или сотни диалогов в день, этого недостаточно: невозможно выстроить прозрачную воронку продаж, понять реальную конверсию или автоматически распределить запросы по менеджерам.
❌ Нет встроенной сквозной аналитики и учёта заявок. Эта проблема решается только установкой сторонних сервисов. Например, Yourgood.Widget ловит куки и UTM-метки, когда лид переходит в WhatsApp с сайта, и передаёт данные о клиенте CRM.
❌ Зависимость от одного канала: если WhatsApp заблокирован у клиента или менеджер, который с ним общался, меняет номер — контакт теряется.
❌ Недоступность звонков. В августе 2025 года Роскомнадзор заблокировал эту функцию. Теперь звонки проходят, только если у обоих пользователей включены системы обхода блокировки. WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ, поэтому все разговоры о блокировке мессенджера в один день вполне могут стать реальностью.
Max — мессенджер от VK, который только начинает развиваться. В основе лежит хорошая идея: дать бизнесу и пользователям удобный и доступный канал для общения, в котором можно совмещать привычные переписки с инструментами для работы. Официальный релиз мессенджера планируется на осень 2025 года, но уже сейчас пользователи могут затестить бета-версию.
✅ Доступны базовые функции: чаты с контактами, звонки, передача файлов, отправка стикеров. Бонусом у всех пользователей закреплён чат с GigaChat от Сбера.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
✅ Max — национальный мессенджер. В июне В. Путин подписал закон о создании многофункционального сервиса обмена информацией, который будет одновременно и мессенджером, и сервисом государственных услуг, как WeChat в Китае. Обещают интеграцию с Госуслугами и возможность оплачивать товары и услуги прямо в приложении.
❌ Ограниченный функционал. В приложении появились каналы компаний и публичных личностей, правда, список не бесконечный.
На скриншоте только часть каналов, доступных для подписки
Артемий Лебедев уже запустил первую рекламу в своём канале в Max. Но обычные пользователи пока не могут создавать свои каналы и разрабатывать ботов. Также нельзя записывать кружки и создавать секретные чаты. Есть задел под интеграции и аналитику, которые находятся в стадии развития.
Если вы решили, что будете развивать общение с клиентами в Max, то собрать сквозную аналитику поможет Yourgood.Widget. Размещайте бесплатный виджет для перехода на Max на своём сайте — разработчики уже настроили с ним интеграцию.
❌ Недоверие аудитории. Те, кто активно пользуются Телеграмом и привыкли к его интерфейсу и функционалу, настроены к новому приложению скептично. И вряд ли перейдут в него, пока Телеграм доступен жителям России. К тому же с момента запуска бета-версии Max вокруг него появляются негативные слухи, фейки о его безопасности и прочие отталкивающие заголовки.
Например, посты в новостных каналах о том, что Max разработало ООО «Коммуникационная платформа», в которой числится только 71-летняя Елена Багудина и два сотрудника. Вброс оказался правдой: Елене Багудиной действительно 71 год. Вот только с 2011 года она была гендиректором «Мэйл.ру Груп», а сейчас — VK. Она руководит ООО «Коммуникационная платформа», как и другими дочерними компаниями VK. Но увидев пост с подобным контекстом, люди подумали, что компания оформлена на обычную пенсионерку.
Хоть большая часть хейта в итоге оказывается фейком, в обществе всё равно сложилось недоверие к новому приложению, особенно среди молодёжи.
Сравниваем мессенджеры:
WhatsApp пока остаётся главным каналом для бизнеса благодаря аудитории и привычке клиентов. Max же интересен как запасной план или экспериментальная площадка, где можно попробовать новые функции и посмотреть, как поведёт себя аудитория.
Наш прогноз — да. Max так и будет развиваться через государство и бизнес, как это уже происходит с VK, в который вливаются огромные бюджеты, чтобы вытащить людей с YouTube. Обычных работяг с их сохранёнками никто не будет заставлять переходить в новый мессенджер, но для решения насущных задач мы всё равно будем им пользоваться, как и все граждане. Чтобы почитать чат родителей класса, написать в чат поддержки компании, авторизоваться в другом приложении или позвонить. Похоже, что стратегия Max — заменить WhatsApp. И всё идёт к тому, что WA заблокируют, когда национальный мессенджер окрепнет. Поэтому советуем завести канал бренда и разместить на него ссылку на сайте, чтобы подстелить своему бизнесу соломку :)
Приходите в агентство контент-маркетинга «Климент Контент» писать такие же партнерские материалы.
