Promotroll 
Рассказываем, о чем писать и какие форматы выбрать, чтобы заинтересовать аудиторию. Показываем на примере кейса для бухгалтерской компании, как можно сделать нескучно.
Первое с чего стоит начать — это изучить аудиторию. Если остановиться не только на портрете целевой аудитории (возраст, гео, боли, желания и прочее), а копнуть глубже, то можно лучше понимать клиентов, получать больше охватов и лидов. Тут помогут такие инструменты и способы, как CJM — составить путь клиента, JTBD — понять, зачем продукт нужен клиенту и 5W — более глубоко проанализировать аудиторию.
Интервью с клиентом
С точки зрения лидов и охватности — это самый сбалансированный формат. В интервью можно показать результаты работы от лица клиента, это вызывает доверие, следовательно привлекает больше лидов.
Интервью замечательно гуглят, они везде собирают хорошие охваты и заходят на любых блог-платформах. Здесь главное — это уметь разговорить клиента.
Если сделать интервью в связке с кейсами, то это даст лучший результат: закрываются медийная и performance задачи. При этом не нужно прямо рассказывать, как решили проблему клиента, а лучше показать это через примеры.
Например, бухгалтерская компания берет интервью у предпринимателя о том, как он ведет бизнес, тут же нативно рассказывает, как решила одну из его проблем с отчетами.
Продуктовая статья
Продуктовые статьи — это статьи, которые рассказывают о продукте и показывают, как он решает конкретные проблемы клиента.
И тут тоже можно добавить кейсовые примеры.
Например, у нас есть сервис, который занимается организацией работы с самозанятыми. И нужно рассказать о том, как пользоваться этим сервисом, какую пользу он приносит, как он экономит время и деньги.
Тут же рассказываем, что ИП Иванов работает на нашей платформе. Ранее он работал в сервисе КонсольПро и тратил на бухгалтерию и документооборот 50000 в месяц. Мы предложили ему перейти на нашу платформу: там довольно понятный интерфейс, быстрая скорость выполнения задач за счет автоматизации процессов, а также экономия денег. В результате перехода на нашу платформу у ИП Иванова значительно упростились процессы. Благодаря оптимизации подбора исполнителей у ИП Иванова сократилось время на поиск работника на 20% и уменьшились расходы - теперь он тратит на бухгалтерию 30000 в месяц. То есть получается такая классическая продуктовая статья с элементами кейса.
Кейсы
Кейсы — самое оптимальное решение, они сразу показывают экспертность, реальные задачи, с которыми столкнулась компания. При этом клиент может оценить не только знания в нише, но и то, как была решена проблема.
С помощью кейсов можно продемонстрировать, что какой-то продукт или услуга реально приносят результат. Например, это может быть история, как бухгалтерская компания выбрала патент и помогла бизнесу сэкономить деньги.
Кроме обычного кейса, можно сделать кейсы-сериалы. Такой формат подходит при длительной работе, когда много этапов и нет быстрого результата. Аудитория с интересом следит за такими кейсами, словно за любимым сериалом.
Например, через месяц работы рассказать о том, какой результат получили, потом через какое-то время вновь получить результат и написать об этом. Это могут быть не только успехи, но и провалы.
Как раздобыть информацию у клиента, чтобы написать хороший кейс, читайте в статье Как собирать фактуру для кейса
Показываем на примере нашего кейса, как заинтересовать читателей и собрать лиды.
Немного расскажем о процессе, чтобы вы поняли, что это за продукт и в чем его сложность.
Кто клиент
К нам обратилась бухгалтерская компания «НАЛОГИ–БИЗНЕС–ФИНАНСЫ» с просьбой написать кейсы. Целевая аудитория — бизнес, которому нужна бухгалтерия на удаленке. Особое внимание уделяем предпринимателям, которые с 2025 года начнут платить НДС.
Что делали
Как решали задачу
Когда мы делали кейсы, то придерживались двух задач.
Первое — сделать понятным и вызвать эмоцию клиента.
Второе — вызвать эффект узнавания: да, у меня тоже есть эти проблемы или да, я тоже этого боюсь.
Один из кейсов — компания обратилась к нашему клиенту с просьбой помочь, потому что им назначена налоговая проверка. До этого они шесть лет работали со штатным бухгалтером, и все эти шесть лет она делала ошибки в расчетах. Сейчас им нужно очень быстро навести полный порядок, иначе они влетят на крупные штрафы.
Налоговая проверка — это один из страхов целевой аудитории. Те, кто хоть раз сталкивался с проверками, узнают в этой истории себя и могут через эту историю увидеть реальное эффективное решение.
Интервью с руководителем агентства Promotroll
О том какие нестандартные решения использовали в кейсах и как отслеживали результат расскажет Александр Леванчук, руководитель агентства Promotroll.
- Почему такой формат кейсов?
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12267 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Бухгалтерия обычно очень скучно и скупо рассказывают о своём опыте. Клиент хотел кейсы, которые действительно будут читать и которые будут полезными.
Поэтому выбрали формат «остросюжетных» кейсов: не просто рассказываем о том, как классно бухгалтерия оформляет первичку или внедряет Диадок, а о сложных и стрессовых кейсах. Рассказываем о том, как перевели строительную компанию на аутсорс, о том, как защищали клиента от налоговых рисков в ВЭД и так далее.
Даже заголовки мы подбираем подходящие. Например, «Как мы выводили клининговую компанию на чистую воду».
- Почему блог, а не другое?
Блог — потому что мы хотели запустить SEO на сайте, потому что проще анализ результатов и потому что в блог с кейсами будут заходить те, кто заходит на сайт и рассматривает НБФ, как подрядчика. Но охватов там мало, поэтому мы ещё через 2-3 недели опубликуем статьи на VC и Spark.
- Как отслеживаете результаты?
Мы еженедельно анализируем Метрику: изучаем отчёт «Посетители», чтобы понять, как себя ведут люди в статьях и на сайте вообще. Анализируем конверсии на сайте и изучаем отчёт «Источники трафика», чтобы оценить, откуда приходит трафик и насколько хороший.
Ещё мы собираем статистику по охватам, дочтениям и переходам на сайт с VC и Spark.
- Какой сейчас результат?
Сейчас у сайта появился поисковый трафик. Пока он очень маленький, но раньше его не было совсем. Более внятные и хорошие цифры будут, когда мы проанализируем результаты размещений на VC.
Сложности с проектом и как их решали
Первое — найти авторов, которые действительно разбираются в теме, чтобы они знали, какие вопросы задавать клиенту, и могли грамотно написать кейс.
Решение: Чтобы найти действительно разбирающихся в теме авторов, нужно время. Мы не хотели делать работу в спешке, поэтому на этапе договоренностей взяли неделю на оргмоменты и собрали отдельную команду.
Второе — в том, чтобы правильно достать фактуру из клиента. Для заказчика много информации является очевидной, и он может упускать какие-то моменты, поэтому важно задавать дополнительные вопросы, чтобы вытащить больше деталей.
Решение: Изучили тему, заранее составили вопросы и отправили их клиенту. У него сложилась картинка: о чем говорить, какие данные найти, что узнать у команды. По ходу интервью задавали дополнительные уточняющие вопросы, чтобы раскрыть тему.
А теперь в деталях, как мы делали нескучный текст и оформление
Сделали кейс в виде сторителлинга. Истории читать интереснее, хочется узнать, чем же дело закончилось.
Комментарий от автора кейса Юлии Пак: «Идея была в том, что компания работает с клиентом с самого его открытия, уже много лет. Дальше этот посыл нужно было «завернуть в конкретную историю». Здесь уже, как игра в ассоциации: что напоминает долгое партнерство? Отношения! Вместе развиваются, совместно решают вопросы бизнеса…»
Придумали необычный лид, чтобы заинтересовать аудиторию. Если начало не зацепит, то кейс могут просто не прочитать.
Комментарий от Юлии: «Надо было придумать что-то интригующее, а уж коли выбрала антураж отношений, можно добавить немного провокационного. Погуглила, какие ток-шоу есть про отношения, и пошла читать про что у них выпуски. Так и родился лид кейса».
Вставили инфографику, чтобы показать наглядно изменения.
Комментарий от Юлии: «На инфографиках показала ценность работы с бухгалтерской компанией: то есть смотрите, что может быть, и сколько можно потерять, если не работать с серьезной бухгалтерской компанией».
Сделали иллюстрации с юмором, чтобы разбавить градус сложности темы.
Комментарий от Юлии: «Картинки оживляют текст, делают его более легким визуально. Использовала юмор, чтобы вызвать эмоции, чтобы читателям хотелось дочитать до конца».
Писали простым понятным языком, без сложных профессиональных терминов.
Комментарий от Юлии: «Чтобы было нескучно, писала без трехэтажных оборотов и сложных терминов, простым разговорным слогом, как будто рассказывала новости другу по телефону».
Клиент остался в восторге от кейса, написал, что мы превысили его ожидания.
Весь кейс можно посмотреть здесь: Бизнес и бухгалтерия: как преодолеть все кризисы вместе и сохранить отношения на долгие годы
О чем и как писать, когда продаёшь скучный продукт
Ещё больше полезных статей для разных ниш можете найти здесь. Там мы тоже пишем нескучно.
