Тендеры и лиды
Информация
Привет, герой бизнеса!
В одном из недавних обсуждений потенциальный клиент сформулировал знакомую многим позицию: сначала хочется попробовать более лёгкий вход в проект, а к более глубокой проработке вернуться позже, если потребуется.
В этом нет ничего необычного. Почти всегда это выбор между скоростью старта и глубиной понимания.
Диджитал-рынок годами формировал у компаний ожидание, что аналитика — это бесплатное приложение к разработке сайта.
Хотя именно аналитика и стратегическое интервью чаще всего определяют, получится ли у проекта вообще приносить результат.
До сих пор жива опасная идея: если подрядчик хочет получить проект, он бесплатно поможет с аналитикой, подскажет структуру, соберёт ТЗ, а уже потом можно будет решить, работать дальше или нет.
В этот момент многие проекты и начинают двигаться в сторону проблем ещё до старта разработки.
Компания получает документ, который выглядит солидно, но внутри содержит универсальные решения.
Внешне проект кажется проработанным, потому что у него уже есть структура, список разделов, функциональные блоки и даже предварительная логика работы. Но на практике такой документ часто собирается вокруг типовых сценариев, а не вокруг процессов конкретного бизнеса.
Без глубокого погружения невозможно:
понять специфику бизнеса;
увидеть узкие места;
предусмотреть масштабирование;
спроектировать адекватную архитектуру.
Например, на старте может казаться, что компании нужен обычный, стандартный корпоративный сайт. Но уже в процессе выясняется, что:
отдел продаж работает по нестандартной модели;
контент публикуют несколько команд с разными уровнями доступа;
CRM требует сложной логики интеграции;
маркетинг запускает десятки посадочных страниц;
часть процессов вообще существует вне текущей системы.
Шаблонная аналитика почти никогда не учитывает такие вещи заранее.
В результате проект выглядит «нормально» только до первого нестандартного сценария. А дальше начинается то, что обычно называют «неожиданными доработками».
Главная задача бесплатного этапа не помочь бизнесу, а быстрее закрыть сделку.
И это важный момент, который редко проговаривают открыто.
Но для пресейла такая глубина часто оказывается невыгодной.
Чем больше сложных вопросов поднимается на старте, тем выше вероятность, что проект:
окажется дороже;
потребует больше времени;
выйдет за рамки первоначальных ожиданий;
или вообще потребует пересмотра подхода.
Поэтому неудобные темы на бесплатном этапе нередко обходят аккуратно и без глубокого погружения, потому что логика продажи устроена иначе: чем проще и понятнее выглядит старт проекта, тем легче перевести клиента к следующему этапу.
Например, уже на этапе стратегии может выясниться, что:
текущие бизнес-процессы не готовы к автоматизации;
выбранная платформа ограничит развитие через год;
структура контента не масштабируется;
выясняется, что разные отделы компании по-разному понимают цели проекта;
компании сначала нужно перестроить внутреннюю логику, а не запускать новый интерфейс.
Такие выводы обычно и спасают проекты от дорогих ошибок в будущем.
Проблема в том, что бесплатная аналитика редко заинтересована в том, чтобы усложнять старт проекта. Задача бесплатного этапа — сделать вход в разработку максимально комфортным и быстрым.
Бесплатной аналитики не существует.
Просто её стоимость переносится на другие этапы:
правки;
переделку логики;
изменение структуры;
переработку интеграций;
срыв сроков;
рост бюджета уже после запуска.
Сначала начинают меняться пользовательские сценарии, потому что уже в процессе команда сталкивается с задачами бизнеса, которые не были учтены на старте.
Затем выясняется, что первоначальная архитектура не рассчитана на новые требования и плохо адаптируется под развитие проекта.
После этого начинают проявляться ограничения со стороны CRM, SEO, контентной структуры, интеграций или внутренних процессов компании.
И каждое такое изменение обходится значительно дороже, чем если бы эти вопросы были проработаны ещё на этапе стратегии.
Особенно критично это становится в проектах, где:
много интеграций;
над системой работают несколько команд;
есть сложная ролевая модель и разные уровни доступа;
digital-система тесно связана с внутренними бизнес-процессами;
проект изначально планируется с расчётом на масштабирование.
То, что не было продумано в начале, всегда приходится оплачивать позже.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13514 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
На рынке есть компании, которые готовы войти в проект с бесплатной аналитикой, быстрым ТЗ и предварительной проработкой структуры. Это создаёт ощущение безопасного старта: можно попробовать, оценить подход, а уже потом принимать решение о полноценной работе.
Иногда это работает на простых задачах.
Но в более сложных проектах, где диджитал-система становится частью бизнеса, такая модель нередко смещает фокус с глубины проработки на скорость входа.
Мы в «Компоте» сознательно работаем иначе.
Стратегическое интервью и аналитика — это не этап до начала работы и не инструмент для того, чтобы заинтересовать клиента. Это часть самой работы над продуктом.
Здесь закладывается то, что потом невозможно «докрутить» без потерь:
логика системы;
архитектура решений;
взаимосвязь процессов;
масштабирование;
как система будет работать внутри компании после запуска.
Мы не настаиваем на единственном правильном подходе, но мы точно знаем, где начинаются ошибки, которые потом дорого исправлять.
Поэтому наш принцип простой: сначала стратегия, потом реализация.
Если вам близок наш подход к проектам и вы стоите перед задачей, где важна устойчивость решения в перспективе, будем рады видеть вас на Стратегическом интервью.
Успехов в делах!
Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
