PR-CY 
Тендеры и лиды
Информация
Обсуждаю пользу FAQ для SEO и GEO и даю советы по составлению блока частых вопросов и ответов.
Одно время казалось, что FAQ утратил свою актуальность, однако несколько лет назад нейросети пришли в поиск, и все изменилось — часто задаваемые вопросы вновь стали необходимы.
Раньше такой блок иногда использовали не очень честно. Например, FAQ создавался с желанием добавить побольше ключей для дополнительной оптимизации страницы. Такой текст не имел реальной ценности для пользователей — только для поисковых роботов. Сегодня так сделать уже не получится: бесполезные FAQ, написанные для галочки, работать не будут.
В 2026 году блок часто задаваемых вопросов должен содержать ценную для пользователя информацию. Причем как для коммерческих целей (когда FAQ размещен на продающих страницах: главной, каталоге, внутренних), так и для информационных (да, в статьях тоже желательно сделать список частых вопросов). О таких текстах сейчас и поговорим.
Возникает вопрос: какой смысл блока FAQ в информационной статье, если она и так отвечает на все вопросы пользователя? Казалось бы, зачем тогда человек читал огромный текст…
Дело здесь не только в том, что всеми силами надо попасть в нейровыдачу, хотя блок FAQ — отличный способ, чтобы это сделать. В последнее время частые вопросы нередко можно увидеть и в экспертных статьях — текстах, в которых детально разбирают какую-то тему и отвечают на вопросы читателя. Например, вот здесь в статье про ИИ-режим от Гугл есть тот самый FAQ.
Хорошо написанный и структурированный FAQ поможет быстро найти то, что нужно. Например, пользователю надо узнать конкретную информацию о горелках для аргонодуговой сварки, а в огромной статье рыться не очень хочется – тогда как раз и пригодится FAQ. Или, допустим, требуется узнать, какой тип охлаждения устройства подойдет для определенных задач — а в блоке часто задаваемых вопросов как раз есть ответ:
Зачем тогда такая огромная статья, если все, что нужно, есть в FAQ? Большой текст подробно раскрывает тему, описывает частные случаи, детально разбирает вопросы и особенности. А частые вопросы собирают, простите за повтор, как раз частые вопросы. Они обычно сформулированы проще — именно так, как ищут пользователи. Ответ составлен менее сложным языком, близким к разговорной речи. Словом, статья — для глубокого изучения, FAQ — для быстрого поиска нужной информации.
Часто у текстов на коммерческих страницах нет какой-то информации, которая важна для покупки/заказа. А пользователи не только не любят много листать, но и писать и тем более звонить — тоже.
Представьте, потенциальный клиент не нашел, сколько в вашем интернет-магазине стоит доставка за МКАД. Звонить и спрашивать у менеджера он не хотел, поэтому в итоге не стал приобретать товары. Казалось бы, мелочь, но она стоила потерянного клиента и денег, которые он вам заплатил бы.
Блок FAQ — не просто текст для размещения дополнительных ключевых запросов (хотя и эту функцию он выполняет), а важная часть коммуникации с клиентом.
Через частые вопросы строится взаимодействие пользователя по всей воронке продаж: от знакомства с вами до постпродажного сопровождения. Начинается этот цикл, к примеру, с вопроса «как можно записаться на консультацию?», а продолжается с «есть ли скидка на комплексные услуги для постоянных клиентов?» или «как стать постоянным клиентом?». Но и это не все плюсы от размещения часто задаваемых вопросов на страницах сайта.
Как и любой инструмент продвижения, FAQ нужен не для галочки — он приносит пользу не только клиенту, но и вашей компании. Глупо считать, что это просто вопросы ради ответов — такие были когда-то на спрашивай.ру и аск.фм, если помните подобные сайты.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
В чем польза FAQ на сайте:
Подписывайтесь на наш ВК и Телеграм, чтобы узнавать последние новости SEO и нейросетей, а еще подсматривать новые фишки продвижения.
Поисковая выдача меняется, пользователи могут получить нужную информацию без перехода на сайт — и блок частых вопросов помогает увеличить шансы на то, что клиент там увидит именно вас.
Дело в том, что сам ИИ работает чуть иначе, чем классический поиск. Нейросеть ищет не совпадения по ключевым словам на странице, а именно ответ на вопрос. И чем логичнее, понятнее и проще написан ответ, тем выше шанс понравиться ChatGPT, Алисе, Перплексити и другим нейросетям.
Вот пример, где благодаря хорошо написанным статьям сайт начал показываться в нейроответах:
Поскольку ИИ анализирует содержимое страницы и вытаскивает оттуда точный ответ, то и писать блок FAQ надо так, чтобы нейросеть понимала: это ответ на тот вопрос, который и задал пользователь. Поможет следующее:
Чтобы нейросеть посчитала ваши ответы на вопросы релевантными, нужно не просто собрать список из «да/нет/доставляем», а немного постараться.
Чтобы сэкономить время, можно использовать генератор FAQ, основанный на ИИ. Он буквально за секунды превращает короткое описание вашей статьи в продуманный набор вопросов и ответов. Система изучает материал, улавливает ключевые моменты и создает логичные FAQ‑блоки, которые помогают улучшить восприятие контента и делают его полезнее для поисковых систем.
Блок FAQ — это отличный инструмент, который закрывает множество потребностей как клиента, так и бизнеса. Добавлять его или нет — решать вам, но мы очень советуем это сделать. Возможностей для размещения частых вопросов и ответов на них достаточно — от простого блока внизу страницы, сбоку, в форме для обратной связи и т.д. до отдельной страницы на сайте.
FAQ подойдет для любого бизнеса — ведь у клиентов всегда есть вопросы. Главное, нужно правильно использовать эту информацию — не просто перечислить списком пару вопросов, а подумать и составить полноценный блок с хорошими и понятными ответами.
Чем ответственнее вы подойдете к процессу, тем лучше будет результат — и получите больше конверсий, и нейросети с вами подружатся, и сайт в выдаче будет выше.
