Exine 
Тендеры и лиды
Информация
Два продавца могут продавать почти одинаковый товар, работать в одной категории и иметь похожую цену. Но одна карточка получает заказы, а вторая остается без движения.
Часто причина не в самом товаре.
На маркетплейсе покупатель не может взять вещь в руки, проверить материал, примерить размер или задать вопрос продавцу в момент выбора. Решение принимается по тому, насколько быстро карточка отвечает на главные сомнения. Поэтому сильная карточка товара ВБ - это не набор характеристик и красивых фотографий. Это последовательность ответов на вопросы, которые появляются у человека перед покупкой.
Российские исследования покупательского поведения хорошо показывают, насколько важна эта информация. По данным Data Insight об отношении покупателей к брендам на маркетплейсах, 51% респондентов считают наличие отзывов важным для нового бренда, а 45% обращают внимание на подробное описание в карточке товара. То есть даже хороший продукт приходится сначала нормально объяснить.
И именно здесь AI может быть полезен: не для того, чтобы просто написать «продающий текст», а чтобы найти места, где покупателю все еще приходится додумывать.
Одна из самых частых ошибок - начинать создание карточки с вопроса:
«Какие преимущества есть у товара?»
Проблема в том, что такой подход почти всегда приводит к одинаковым формулировкам:
качественный материал;
современный дизайн;
удобное использование;
подходит для дома и офиса.
Формально все верно, но покупателю от этого мало пользы. Гораздо полезнее спросить:
«Что человек не сможет понять о товаре, пока не увидит его вживую?»
Например, у настольной лампы можно указать:
три режима света;
регулировку яркости;
аккумулятор;
высоту 35 см.
Покупателю важнее другое:
насколько ярко она освещает стол;
поместится ли рядом с ноутбуком;
можно ли направить свет на книгу;
как выглядит теплый и холодный режим.
Характеристика становится полезной только тогда, когда человек понимает, зачем она ему нужна.
Это особенно хорошо видно по отзывам. В совместном исследовании Data Insight и AliExpress Россия 65% покупателей читали отзывы, чтобы понять, подойдет ли товар именно им. Еще 44% опасались, что официальное описание не соответствует реальности, а 34% хотели увидеть больше реальных фотографий товара. По сути, если карточка не отвечает на эти вопросы сама, покупатель идет искать ответы в отзывах.
У карточки есть несколько секунд, чтобы заинтересовать покупателя. Если первый слайд пытается рассказать все сразу, внимание теряется.
Например:
«Джинсы из хлопка с высокой посадкой, пятью карманами, плотным денимом и удобным кроем».
Информации много, но непонятно, что именно человек должен понять. Лучше разделить вопросы.
Первый слайд отвечает:
Как сидят джинсы?
Второй:
Какая длина и посадка?
Третий:
Как выглядит ткань и насколько она плотная?
Четвертый:
Что помещается в карманы?
Один слайд - один понятный вывод. Так покупатель не изучает инструкцию, а постепенно получает ответы, которые помогают принять решение.
Оформление карточек товара Wildberries тоже важно. Еще одна ошибка - превращать карточку в список рекламных заявлений.
Например:
«Вместительный рюкзак».
Но на фотографии просто рюкзак на белом фоне. Покупателю снова приходится верить продавцу. Гораздо сильнее показать, что именно означает эта вместительность: рюкзак открыт, рядом лежат ноутбук, бутылка воды, блокнот и зарядка.
То же самое с размером:
«Компактный» ничего не говорит. А товар рядом с рукой, ноутбуком или другим привычным предметом сразу дает масштаб.
Хороший тест для любого слайда:
Если убрать текст с изображения, останется ли доказательство? Если нет, возможно, карточка просто сообщает, но не объясняет.
Сам Wildberries называет визуальный контент одним из ключевых инструментов продаж и отдельно отмечает, что рич-контент помогает покупателю принять решение. По внутренним исследованиям площадки товары с рич-контентом покупатели выбирают чаще, чем карточки без него.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13735 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Нейросеть легко создаст эффектный визуал.
Красивый интерьер.
Идеальное освещение.
Стильную композицию.
Но для маркетплейса этого недостаточно. Главный риск AI-картинок - модель может незаметно изменить сам товар:
поменять форму;
добавить другой материал;
изменить детали конструкции;
сделать другую комплектацию.
В рекламе это иногда выглядит хорошо. В карточке товара это проблема, потому что покупатель должен увидеть именно тот продукт, который получит. Поэтому при работе с генерацией лучше менять не товар, а сцену вокруг него: можно изменить фон, свет, окружение и композицию, но сохранить форму, цвет, пропорции и детали.
Это совпадает и с рекомендациями самих маркетплейсов. В аналитике Яндекс Маркета продавцам советуют проверять, хватает ли покупателю информации до заказа: характеристики должны быть заполнены, описание - подробным, а фотографии должны давать реалистичное представление о товаре.
AI лучше всего работает на этапах, где нужно посмотреть на товар глазами покупателя. Например, вместо запроса:
«Сделай преимущества товара»
лучше попросить:
Проанализируй карточку товара Wildberries как покупатель. Найди, какие вопросы остаются без ответа после просмотра изображений и описания. Для каждого вопроса предложи, чем его лучше закрыть: фотографией, инфографикой для ВБ, видео или текстом. Не придумывай свойства товара, которых нет в характеристиках.
Так модель становится не копирайтером, а дополнительным редактором.
В Exine AI этот процесс можно ускорить через несколько моделей одновременно. Одна может обратить внимание на использование товара, другая - на размеры и сравнение, третья - на сомнения перед покупкой. Задача не в том, чтобы выбрать самый красивый ответ. Задача - найти больше слепых зон.
И сама идея сравнивать карточку не изолированно вполне соответствует тому, как работают продавцы на Wildberries. В 2026 году площадка проанализировала использование отчета «Сравнение карточек» более чем 20 000 продавцами. Самой популярной стратегией оказалось сравнение своей карточки с чужой карточкой в той же категории - так поступали 84,5% продавцов.
Еще одна проблема карточек - когда описание просто дублирует изображения. Если на слайде уже показано, что у рюкзака есть отделение для ноутбука, нет смысла снова писать это в первом предложении описания. Текст лучше использовать для того, что сложно показать визуально:
особенности ухода;
совместимость;
ограничения;
детали комплектации;
нюансы использования.
Карточка работает лучше, когда каждый элемент добавляет новую информацию.
На Wildberries полнота карточки влияет не только на восприятие покупателем. Площадка прямо указывает, что рейтинг качества карточки влияет на ее позицию в поисковой выдаче. При оценке учитываются фотографии, тексты, заполненность важных характеристик и отсутствие противоречий в описании.
То есть подробная карточка товара Wildberries работает сразу на двух уровнях: помогает человеку разобраться с товаром и дает площадке больше корректной информации о нем.
Еще одна возможность AI - оживлять изображения товара. Но движение ради движения редко помогает продаже. Хорошее видео показывает действие:
как открываются отделения сумки;
как меняется положение кресла;
как работает механизм;
как светильник меняет направление света.
Если товар полностью понятен на фотографии, красивый пролёт камеры вокруг него вряд ли добавит новую информацию. Видео должно отвечать на вопрос, который сложно закрыть одним изображением.
Хорошая карточка не пытается рассказать все сразу. Она постепенно убирает неопределенность. Начинать улучшение стоит не с нового дизайна и не с очередной красивой плашки. Откройте текущую карточку и спросите:
«Что покупателю все еще придется искать в отзывах?»
Именно там чаще всего находятся точки роста.
В Exine AI можно использовать, как нейросеть для создания карточек товар. Просить разобрать характеристики товара, найти вопросы покупателей, подготовить структуру слайдов, проверить тексты и создать дополнительные визуальные концепции в одном процессе.
