Мало кого удивляет существование подписок на музыку или киносервисы, хотя они появились не так давно. Вслед за ними — подписки на рассылку или контент от экспертов-блогеров. Но если раньше множество материалов было в открытом доступе, то почему сейчас все стали за это платить?
Во всех сферах нашей жизни есть платные подписки: банки выпускают их для собственных экосистем, чтобы предоставлять скидки, подписку можно оформить даже на еду. А ежемесячная оплата услуг, приложений и программ и вовсе никого не удивляет.
Рассмотрим официальную статистику. Центр стратегических разработок и АНО «Диалог» сделали доклад о том, как обстояла ситуация на рынке подписок в 2022 году. Что получилось:
размер общей выручки от контента по подписке в 2022 — 180 млрд. рублей;
количество россиян, пользующихся цифровыми подписками, в 2022 — 24,9 млн. человек.
Хотя еще десять лет назад многие не могли себе представить, как это: платить за музыку. За это время подписки проникли в различные сферы и укоренились в них. Почему же мы готовы платить за предоставление контента в подобной форме?
Подписки в профиле фешн-стилиста Елены Секач
Первый сервис с подписками был организован в 2013 году, это был иностранный Patreon. Платформа до сих пор популярна. Её принцип работы таков: подписчики платят деньги, а креаторы предоставляют им доступ к уникальным материалам. Patreon выступает в качестве удобного сервиса-посредника. Со временем подобный формат полюбился и авторам, и пользователям. Подписчики поняли, что качественный контент стоит денег, а у экспертов появилась дополнительная мотивация его создавать.
Patreon — это мировой опыт, а что в России? Здесь инициативу подхватили разные компании, правда, немного позже:
«Яндекс», запустивший собственную экосистему с подпиской в мае 2018 года;
Mail.Ru Group с подпиской Combo в 2019;
«Сбербанк», «Тинькофф» с собственными подписками с 2020.
А в 2022 году отключили монетизацию на YouTube, и место видеохостинга заняли платформы монетизации контента. Такие сервисы, как lava.top и Boosty, также предоставляют возможность создавать и оформлять подписки.
Подписки существуют не только онлайн, их можно встретить «в реальном мире»: благодаря им можно взять все от техники для уборки до автомобилей в аренду.
Существуют целые сервисы и компании, где можно взять вещи в аренду: стройинструменты, игровые приставки, фотооборудование и не только. На примере Арентер — одна из таких платформ.
Организации в различных областях — банкинг, телеком, ритейл — создают собственные экосистемы. Они представляют часть эффективной бизнес-модели, в которую входят сервисы от самих компаний и разные интеграции. К примеру, покупая доступ к экосистемам мобильных операторов, можно бесплатно получить библиотеку книг от Литрес или включенный в подписку доступ к киносервисам и музыке. Сбер и вовсе открыл собственный музыкальный сервис — СберЗвук.
Так выглядят выгоды от подписки СберПрайм от банка
Экосистема состоит из элементов, помогающих объединять различные по функционалу сервисы. Чтобы начать ей пользоваться, нужно создать учетную запись и оплатить подписку. В основе экосистемы — ID участника, который связан с аккаунтом.
Конкретному пользователю выдается доступ к подписке на сервисы — единой или к каждому отдельно. Подписки включают в себя программы лояльности с кешбэком и другими бонусами, которые можно использовать на продукцию компании. Зачастую это хороший способ сэкономить.
Согласно данным, предоставленным Ведомостями, число подписчиков на экосистемные продукты за 2022 год увеличилось до 42,45 млн россиян, на 36%. В 2021 году в среднем на одного пользователя приходилось 1,1 экосистемных подписок, а в 2023 — уже 1,5.
Новый тренд с созданием полноценных экосистем подхватывают платформы, монетизирующие контент. На них креаторы могут воспользоваться новыми инструментами и функционалом. К примеру, lava.top позволяет авторам создавать подписки с разными уровнями доступа, включая в них различные типы контента: клипы, статьи, гайды, комбинированные уроки.
Один и тот же тариф подписчики могут оплачивать разными способами, в том числе валютой. Выводить можно сразу все средства и делать это на одной удобной площадке. Также к автору прикрепляется личный менеджер, помогающий решать различные вопросы.
Когда пользователь получает удобный сервис с множеством возможностей, ему сложнее использовать другой.
Достаточно заплатить один раз, а регулярную оплату можно настроить автоматически — и у вас сразу появится доступ к желаемому контенту. Не нужно ничего искать, вы экономите время и собственные ресурсы. Смотрите сами, что проще: зайти на сайт и сразу перейти к сериалу в HD-качестве или искать его на десятках страниц, сталкиваясь со странной озвучкой, множеством рекламы и низким разрешением?
На lava.top авторы могут настраивать уровни подписок, чтобы пользователи выбирали понравившиеся материалы и бонусы от автора и платили только за интересующий контент. Так повышается вовлеченность, а у тех, кто раздумывал над покупкой, не остаётся сомнений.
Психологически комфортнее каждый месяц отдавать маленькую сумму, к примеру, 249 рублей, чем заплатить за раз большую. Даже если контент за 4.000 рублей в перспективе будет полезнее, людям проще оформить недорогую ежемесячную подписку. А бесплатный первый месяц позволяет пользователю совершить первое касание, повысив лояльность. Иногда пробный период продают по символической цене: к примеру, за рубль.
Онлайн-кинотеатр Иви предлагает оформить пробный месяц за рубль и предоставляет дополнительную выгоду в виде дешевой покупки фильма.
Привлекает и то, что подписку можно отменить в любой момент. Многие решают попробовать формат именно потому, что они могут в случае чего отказаться от услуг. Это гораздо проще, чем отменять покупку продукта: зачастую для этого нужно связываться с поддержкой и долго ждать возврата от банка.
Каждому нравится чувствовать причастность к закрытому сообществу. В таких объединениях можно общаться с единомышленниками, получать преимущественный доступ к контенту и делиться опытом.
Например, платформа для стриминга Twitch по подписке дает возможность добавлять пользователям VIP-значки и эмблемы, не видеть рекламу, получить новые эмодзи, скины и другие элементы, которые используются при общении в чатах.
Так выглядит пример подписки на Twich
Многие готовы поддерживать блогеров или издания, потому что хотят поблагодарить их за контент или дать мотивацию на ведение блога.
Блогеры создают для закрытых сообществ отдельные посты, генерируют материалы, которые не входят в концепцию их аккаунтов. Так можно увидеть бекстейдж и то, что не вошло в официальный контент эксперта. По подписке эксперты делятся своим мнением касательно последних тенденций, дают комментарии, продают курсы и чек-листы. Иногда участники сообществ могут повлиять на будущие темы для обсуждений, обложки видео и т.д. путем голосования.
Люди платят за новый опыт, возможность влиять на контент и получать информацию, которая недоступна на других площадках.
Платные сервисы у многих вызывают доверие, ведь на них можно получить проверенную информацию. К тому же, когда мы за что-то платим, мы понимаем ценность контента. Важность продукции вырастает, люди охотнее оплачивают качественные материалы.
Бывает и так, что подписчик теряет интерес к тому, что он купил. Здесь работает ошибка невозвратных затрат: скорее всего он все равно воспользуется подпиской или курсом. Это может изменить его мнение: оценив пользу контента, он скорее всего продолжит пользоваться материалами.
Всем хочется пообщаться с любимыми блогерами, почитаемыми экспертами или творческими людьми. Многие подписки дают эту возможность. Реализовать её можно через закрытые чаты, сессии «вопрос-ответ», выражение благодарности в роликах или встречи в Discord.
Благодаря подписке на lava.top, аудитория может получить аудит портфолио от эксперта по фрилансу, а также задавать неограниченное количество вопросов.
Есть категория людей, готовых платить тогда, когда эксперт дает им доступ к материалам первыми. В качестве примеров из повседневной жизни можно привести предпоказы кино, получение раннего доступа к покупке коллекции одежды, игр.
По подписке на сервисы можно также получить скидки на партнерские товары, кешбэк рублями или бонусами и бесплатные услуги. Tinkoff по подписке Tinkoff Pro обеспечивает доступ к мобильной связи бесплатно.
Пользователи получают многое благодаря подпискам: качественный контент, гарантии, возможность выбора и самое главное — удобство. Именно поэтому подписки все чаще можно встретить как онлайн, так и офлайн.
Пользуетесь ли вы подписками, а если да, то почему? Рады будем видеть любой пример!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
