Бизнес-клуб Однаволна 
Тендеры и лиды
Информация
Если в бизнесе возникает сложная задача, мы обычно идём к тем, кто работает на том же рынке. Это понятно: коллегам не нужно объяснять, как устроена отрасль. Но у такого разговора есть слабое место — собеседники нередко исходят из одних и тех же предположений.
Иногда полезнее поговорить с человеком, который вообще не знает правил вашего рынка. Он может не предложить готового ответа, зато заметит то, что вы давно перестали замечать.
Почему привычный круг общения сужает взгляд на бизнес — и как разговор с людьми из других сфер помогает находить решения.
Представим, что вы владелец интернет-магазина, который хочет увеличить число повторных заказов. Коллеги по электронной коммерции предлагают скидки, бонусы и программу лояльности. Инструменты рабочие, но в основе всех советов одно предположение: покупателю не хватает выгоды.
А если дело не в цене? Клиент мог забыть о магазине, не понять, как использовать приобретённый продукт, или столкнуться с неудобным оформлением следующего заказа. Тогда проблема не в мотивации купить, а в пути клиента после первой покупки.
Человек из образования мог бы спросить: «Вы показываете покупателю следующий шаг или ждёте, пока он сам вернётся?» Для преподавателя сопровождение после первого контакта — привычная часть работы. Для предпринимателя такой вопрос способен подсветить точку, которую не обсуждали на отраслевой встрече.
Разумеется, один удачный вопрос ещё не доказывает эффективность идеи. Сначала стоит проверить её на небольшой группе покупателей и сравнить долю повторных заказов.
У бизнеса есть не только управленческая, но и человеческая сторона. Руководитель постоянно принимает решения и несёт ответственность за сотрудников, клиентов и деньги. При этом далеко не каждую тревогу или сомнение удобно обсуждать внутри компании.
По наблюдению из бесед, когда лично знакомлюсь с кандидатами на вступление в клуб, заметил: примерно 80% приходящих в клуб в первую очередь говорят о желании сменить окружение, а около 20% — о развитии бизнеса. Это личный опыт, поэтому не стоит переносить такую пропорцию на всех.
Я объясняю это просто. У владельца бизнеса есть сотрудники, клиенты и обязательства. Все ждут от него решений. Но кому он сам может сказать: «Я не уверен, как поступить» — без необходимости сразу выглядеть сильным руководителем?
Поэтому важна не только общность интересов. Нужны люди, которые понимают цену ваших решений, но при этом смотрят на привычные задачи иначе.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13836 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
В деловой среде часто говорят о социальном капитале — возможностях, которые дают доверие, взаимная помощь и связи между людьми. Но сотня контактов в телефоне не заменит одного человека, которому можно честно рассказать о неудаче.
Для содержательного общения нужны как минимум три условия.
Доверие — когда можно рассказать о неудаче без страха немедленной оценки.
Разнообразие опыта — собеседники замечают разные стороны одной задачи.
Честная обратная связь — если человек готов не только поддержать, но и усомниться в вашей исходной гипотезе.
Такой разговор не обязан заканчиваться советом. Иногда его результат — более точная формулировка проблемы.
Разнообразия профессий недостаточно. Если знакомство строится только на самопрезентации и продаже своих услуг, даже большой круг контактов может остаться поверхностным.
В «Однойволне» знакомство начинается с разговора за чашечкой кофе — очно или онлайн. Мы не проводим формальное собеседование: знакомимся, задаём вопросы и пытаемся понять, будет ли человеку комфортно в таком кругу.
Бывает, что человеку больше подойдёт другое сообщество. Тогда я могу прямо об этом сказать. Мне кажется, доверие начинается именно с возможности не продавать своё любой ценой.
Один из наших форматов — небольшие форум-группы по 8–10 человек. Здесь обсуждают и рабочие, и личные ситуации. При этом формат сам по себе ничего не решает: нужно уметь слушать, задавать неудобные вопросы и не принимать чужой опыт за инструкцию.
Вместо «хочу повысить эффективность команды» скажите: «Мы теряем два дня, когда передаём задачу между отделами, и не понимаем, кто отвечает за следующий шаг». Уточните, что уже пробовали и где застряли.
Это может быть предприниматель из другой отрасли, преподаватель, руководитель команды или специалист, встречавший похожую проблему в ином контексте. Он не обязан знать вашу нишу лучше вас.
Спросите: «Что в моей логике кажется спорным?», «Какую причину я мог упустить?», «Как бы ты подошёл к задаче без наших привычных правил?» Такие вопросы полезнее просьбы «скажи, что делать».
Запишите, какой принцип стоит за услышанным советом и что помешает применить его в вашей компании. Не каждую интересную мысль нужно немедленно внедрять.
Выберите небольшой эксперимент и заранее определите, по какому признаку оцените результат. Например, протестируйте новый сценарий общения с ограниченной группой клиентов и сравните повторные обращения.
Коллеги по отрасли нужны: они помогают быстро разобраться с конкретными рабочими вопросами. Но иногда полезно выйти из профессионального круга — не за готовым ответом, а за вопросом, который самому себе не задашь.
Не обязательно собирать сотни контактов и соглашаться со всеми. Гораздо важнее иметь несколько людей, с которыми можно говорить честно, получать разные точки зрения и не путать чужой опыт с готовой инструкцией.
По моему опыту, самые содержательные знакомства начинаются не с обмена визитками и не с предложения о партнёрстве. Сначала появляется разговор, в котором можно быть честным. А уже потом становится ясно, какую из услышанных мыслей стоит проверить в собственном деле.
