Тендеры и лиды
Информация
Потребители читают отзывы и доверяют им: в 93 случаев из 100 отзывы влияют на решение о покупке. Но при этом человеческая натура такова, что стимул поделиться неприятным опытом намного сильнее, чем желание оставить положительный комментарий. Так называемая предвзятость негативного опыта даже исследуется в академической среде. И как же быть бизнесу, который только вышел на рынок, или недавно представил новый продукт? Обратной связи от клиентов пока нет.
Чтобы не утонуть в море нейтралитета или негатива, компании пользуются услугой покупки отзывов. В новой статье digital-агентства #RACURS разберем, насколько нужно бренду прибегать в такому способу и что может послужить альтернативой.
Закупка или накрутка отзывов — это искусственное увеличение количества положительных отзывов и оценок, чтобы привлечь новых клиентов. Но просто написать десяток восторженных отзывов с пустых аккаунтов-однодневок нельзя, как бы ни хотелось. Чересчур восторженные комментарии или описание характеристик товара, которые не соответствуют действительности, могут вызвать волну негатива от реальных потребителей, отпугнуть клиентов и испортить репутацию бренда.
Существует несколько причин, по которым компании решают прибегнуть к покупке отзывов. Самая очевидная — это стремление к быстрому старту. Новым компаниям особенно сложно получить достаточное количество отзывов в короткие сроки. Покупка отзывов позволяет быстро создать видимость активности, привлечь первых покупателей и запустить продажи.
Вторая причина — это улучшение общей репутации. Даже клиентоориентированные компании с высоким качеством сервиса получают негативные отзывы. Чтобы перекрыть их и сбалансировать общий рейтинг бренда, проще всего закупить отзывы.
Третья причина связана с повышением конкурентоспособности. Клиенты обычно сравнивают несколько компаний, предлагающих похожие товары или услуги, и отзывы влияют на окончательное решение.
Кроме того, конкуренты могут пользоваться «черными» методами бизнес-борьбы, например, заказать информационную атаку с волной критических отзывов. В такой ситуации покупка положительных отзывов станет защитой, поможет нейтрализовать негативное воздействие и сохранить позицию на рынке.
Прежде чем принять решение о покупке отзывов, взвесьте все за и против. Как и у любого маркетингового инструмента, у этого подхода есть преимущества и недостатки.
Главный плюс — быстрый результат. Это особенно важно для новых компаний или продуктов, которым надо быстро привлечь клиентов.
Положительные отзывы повышают доверие к компании, делают ее более привлекательной для потребителей. Узнаваемость бренда растет. Поисковые системы Google и «Яндекс» учитывают отзывы при ранжировании сайтов. Компании со множеством положительных отзывов имеют больше шансов попасть в топ выдачи.
В целом имидж укрепляется, компанию начинают воспринимать как надежного и качественного поставщика товаров и услуг.
Риск быть разоблаченным — это, пожалуй, самый серьезный недостаток покупки отзывов. Если клиенты заподозрят, что отзывы ненастоящие, это повлияет на репутацию компании и подорвет доверие к бренду. Сообщения, написанные неопытными фрилансерами или сгенерированные ИИ, выглядят шаблонно и неправдоподобно. Кроме того, «Яндекс.Карты», Google Maps и другие платформы борются с накруткой отзывов и применяют санкции к компаниям, которые используют подобные методы.
Покупка отзывов требует определенных финансовых вложений, которые могут оказаться неоправданными, если отзывы не принесут желаемого результата. И не забывайте, что это временное решение, которое не гарантирует долгосрочного улучшения репутации.
Чтобы завоевать хорошую деловую репутацию, собирайте реальную обратную связь от клиентов. Такой способ надежен и не затрагивает перечисленные выше риски. Но его результаты будут видны далеко не сразу, придется подождать.
Вот несколько способов, как стимулировать потребителей.
Не стесняйтесь просить клиентов оставить отзыв после совершения покупки или оказания услуги. Это можно сделать лично, по телефону, электронной почте или через SMS. Сделайте этот процесс максимально простым и удобным для клиента.
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы, предлагая скидки, бонусы, подарки или участие в розыгрышах. Включите сбор отзывов в программу лояльности. Это эффективный способ стимулировать активность.
Сделайте так, чтобы клиентам было легко найти ресурс, где они могут оставить отзыв о компании. Разместите ссылки на «Яндекс.Карты», Google Maps, 2GIS на своем сайте и в социальных сетях.
Регулярно просматривайте отзывы о компании и отвечайте на них. Благодарите клиентов за положительные комментарии и решайте проблемы, указанные в негативных откликах.
Самый лучший способ получать положительную обратную связь — это предоставлять качественные товары и услуги. Если клиенты будут довольны компанией, они с большей вероятностью захотят поделиться положительным опытом с другими.
Давайте посмотрим, какие отзывы точно являются заказными, и принесут больше вреда, чем пользы.
Проверьте даты сообщений. Если вы видите, что в течение одного дня о компании появилось много положительных отзывов, это подозрительно. Вероятнее всего, компания заказала массовую накрутку отзывов.
Заказные комментарии часто содержат чрезмерно хвалебные эпитеты и слова в превосходной степени. Например, «самый лучший», «самый качественный». Настоящие потребители, как правило, более сдержаны в своих оценках.
Проскролльте ленту отзывов. Если вы видите, что одна и та же фотография, фигурирует в других комментариях, это явный признак фейка.
Заказные отзывы часто содержат рекламные фразы, не содержат конкретной информации о товаре или услуге, написаны общими фразами, которые можно применить к любой компании.
Иногда в заказных сообщениях можно встретить попытки оправдать недостатки товара или услуги. Например, «товар немного дороговат, но он стоит своих денег» или «доставка была немного долгой, но в остальном все отлично». Это создает видимость объективности для повышения доверия к отзыву.
Заказчики часто просят исполнителей использовать определенные фразы, чтобы улучшить позиции компании в поисковой выдаче. Если вы видите, что в отзывах постоянно повторяются одни и те же ключевые слова, это может указывать на недостоверность сообщений.
Если вы взвесили все плюсы и минусы, проанализировали ситуацию и решили купить отклики, серьезно подойдите к выбору подрядчика. Расскажем, где лучше купить отзывы в интернете.
Биржи комментариев — это платформы, где пользователи выполняют различные задания за деньги. Например, QComment. Среди предоставляемых услуг в том числе и написание отзывов.
Плюсы:
· большой выбор исполнителей;
· возможность устанавливать свои требования к отзывам;
· относительно низкие цены.
Минусы:
· невысокое качество;
· столкновение с недобросовестными исполнителями;
· затраты времени на проверку отзывов.
Вы можете найти фрилансера на специализированных платформах, таких как fl.ru, и заказать написание отзывов.
Плюсы:
· возможность найти опытного исполнителя;
· более высокое качество отзывов, чем на биржах комментариев;
· коммуникация напрямую с исполнителем.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Минусы:
· более высокие цены, чем на биржах;
· самостоятельный поиск и отбор исполнителей;
· риск найма неопытного подрядчика.
SERM-агентства (Search Engine Reputation Management) специализируются на управлении репутацией в интернете и предлагают услуги по написанию и размещению отзывов.
Плюсы:
· высокое качество отзывов;
· комплексный подход к управлению репутацией;
· экономия времени и усилий.
Минусы:
· высокие цены;
· необходимость более тщательного отбора.
Чтобы не ошибиться с выбором специалистов, обратите внимание на следующие факторы.
· Репутация. Изучите отзывы в интернете, чтобы убедиться в его надежности и качестве работы.
· Опыт работы. Узнайте, сколько лет подрядчик работает на рынке и с какими компаниями сотрудничал.
· Качество отзывов. Попросите примеры написанных отзывов, чтобы оценить их правдоподобность и соответствие вашим требованиям.
· Гарантии. Узнайте, какие гарантии дает подрядчик в случае, если отзывы будут удалены или не принесут желаемого результата.
· Стоимость. Сравните цены разных агентств, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.
· Поддержка. Убедитесь, что специалисты предоставляют качественную поддержку и готовы ответить на любые вопросы.
Без грамотного технического задания велика вероятность получить не тот результат, который ожидаете. Вот краткий перечень ключевых аспектов, которые надо осветить:
1. Информация о компании-заказчике.
2. Требования к отзывам.
3. Примеры отзывов, которые нравятся.
4. Требования к исполнителям.
5. Сроки выполнения.
6. Система оплаты.
Так можно или нельзя покупать отзывы, чтобы быстро поднять рейтинг бизнеса?
Есть ситуации, когда это может быть оправдано. Например, если вы новый бизнес на рынке и вам нужно быстро создать видимость активности, или если конкуренты используют нечестные методы и заваливают вас негативными отзывами.
Есть ли разница между получением отзывов на своем сайте и на сторонних площадках?
Да, разница существенная. Отзывы на сайте могут вызывать больше сомнений, так как пользователи понимают, что вы имеете возможность их модерировать. Отзывы на сторонних платформах, особенно на авторитетных ресурсах, таких как «Яндекс.Карты» или 2GIS воспринимаются как более объективные и заслуживающие доверия. Лучше всего, когда отзывов много, как на сайте, так и на сторонних платформах.
Как часто нужно покупать отзывы, чтобы это выглядело естественно?
Не стоит публиковать слишком много отзывов одновременно, так как это вызовет подозрения. Лучше распределить их равномерно во времени, чтобы создать впечатление органического роста. Начните с нескольких отзывов в неделю, а затем постепенно увеличивайте их количество.
Как избежать бана или блокировки аккаунта за покупку отзывов?
Чтобы избежать бана или блокировки аккаунта, следует соблюдать некоторые правила.
· Не покупайте слишком много отзывов одновременно.
· Используйте разные IP-адреса и аккаунты для размещения отзывов.
· Не используйте одинаковые тексты отзывов.
· Не размещайте отзывы на слишком новых или подозрительных платформах.
· Следите за тем, чтобы отзывы выглядели правдоподобно и не вызывали подозрений у модераторов.
Покупка отзывов — это действенный метод для буста продаж и быстрого привлечения клиентов. Но применять его надо аккуратно. Чтобы избежать промахов и не испортить деловую репутацию, советуем обратиться к профессионалам, которые знают, как эффективно и безопасно накрутить отзывы.
