Пошаговое руководство: как создать и запустить интернет-магазин

414

Привет, меня зовут Антон, и я разработчик интернет-магазинов на OpenCart.

Промышляю этим делом уже не первый десяток лет и хочу немного поделиться информацией, которая, кстати, не является чем-то супер уникальным, но, тем не менее, как будто бы большинством людей, активно игнорируется.

Сегодня мы поговорим о запуске интернет-магазина. Современный человек здесь возразит и скажет "на кой черт мне в 2024 году открывать свой интернет-магазин?"

Поэтому, начну статью вот так:

Плюсы и минусы маркетплейсов и собственного интернет-магазина

В современном мире электронной коммерции предприниматели сталкиваются с выбором: продавать свои товары через маркетплейсы или создать собственный интернет-магазин. Чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе, давайте подробно рассмотрим плюсы и минусы каждого из этих вариантов, а также объясним, почему лучшим решением будет интеграция собственного магазина с маркетплейсами.

Плюсы маркетплейсов

Большая аудитория: Маркетплейсы уже обладают огромной базой пользователей, что позволяет сразу получить доступ к большому количеству потенциальных клиентов.Представьте себе торговый центр, в котором каждый день проходят тысячи людей. Аналогично маркетплейс предоставляет вам площадку, на которой ежедневно миллионы людей ищут товары. Это огромный плюс, так как вам не нужно самостоятельно привлекать аудиторию – она уже здесь.
Простота запуска: Запуск продаж на маркетплейсе не требует больших технических знаний и инвестиций. Достаточно зарегистрироваться, загрузить товары и начать продавать.Это как начать продавать свои изделия на рынке: вам нужно только арендовать место и разложить свой товар. Не нужно строить магазин с нуля, беспокоиться о хостинге и дизайне сайта.
Поддержка и логистика: Многие маркетплейсы предоставляют услуги по хранению, упаковке и доставке товаров, что значительно упрощает процесс торговли.Представьте, что у вас есть команда помощников, которые берут на себя всю рутинную работу: хранение, упаковку, отправку заказов. Вам остается только следить за продажами и поддерживать контакт с клиентами.

Минусы маркетплейсов

Высокие комиссии: Маркетплейсы берут комиссию с каждой продажи, что может значительно снизить вашу прибыль.Это как платить арендную плату за место на рынке, и еще отчислять сборы в виде процента с каждой продажи непонятно кому(шутка/отсылка к 90м). Комиссии могут "съесть" значительную часть вашей прибыли, особенно если у вас невысокая маржинальность.
Ограниченный контроль: Вы ограничены правилами маркетплейса и не имеете полного контроля над брендингом и маркетингом.Это как арендовать место в торговом центре с жесткими правилами: вы не можете изменить оформление витрины или использовать собственные маркетинговые приемы. Вы должны следовать установленным правилам и ограничиваться тем, что позволяет администрация маркетплейса.
Конкуренция: На маркетплейсах высокая конкуренция, и ваш товар может затеряться среди тысяч аналогичных предложений.Представьте себе рынок, на котором сотни продавцов предлагают одни и те же товары. Чтобы выделиться, нужно приложить много усилий и средств, иначе ваш товар просто останется незамеченным. Да, тут вы можете возразить и сказать, что среди интернет-магазинов, да и в целом сайтов, конкуренция тоже огромна. Но нюанс в том, что в своем магазине с маркетингом можно делать что угодно, а на маркетплейсе жесткие рамки во всем.
Риски: Все помнят еще относительно недавние пожары на складах, потери товаров, забастовки продавцов, забастовки пунктов выдачи, бешеные штрафные комиссии, замораживание товаров на неопределённое время. Не надо забывать, что если продавец недостаточно внимателен, то маркетплейсы могут самостоятельно выставлять скидки на товары продавца, уводя его в минус. В общем, нюансов очень много.
Одноразовые продажи: покупатель покупая на маркетплейсе, покупку осуществляет не у конкретного продавца, а на маркетплейсе. Тем самым почти все продажи становятся разовыми, а постоянные клиенты появляются не у вас как продавца, а у маркетплейса. Сами вы наверняка что-то да покупаете на маркетплейсах, так вот задумайтесь, можете ли вы вспомнить продавцов у кого покупали? и пойдете ли покупать у этих продавцов еще раз? Скорей всего вы зайдете на маркетплейс, в поиске вобьете то что вам надо, и выберите тот вариант у кого вкуснее цена и больше отзывов.

Плюсы собственного интернет-магазина

Полный контроль: Вы имеете полный контроль над своим интернет-магазином, включая дизайн, брендинг, маркетинг и ценообразование.Это как построить собственный магазин: вы выбираете место, оформляете витрину, определяете цены и маркетинговую стратегию. Полная свобода действий и возможность реализовать любые идеи.
Брендинг: Возможность создавать и продвигать уникальный бренд, который выделяется на рынке.Это как создать собственный стиль и репутацию: клиенты будут помнить ваш бренд, возвращаться за покупками и рекомендовать друзьям. А главное покупатель будет покупать в конкретном магазине, а не на каком то маркетплейсе. Вы можете создать уникальную атмосферу и предложить эксклюзивный сервис. Тем самым благодаря бренду и сервису у вас появятся постоянные покупатели и повторные продажи.
Отсутствие комиссий: Все доходы от продаж остаются у вас, нет необходимости платить комиссии маркетплейсам.Представьте, что каждый заработанный рубль остается у вас. Это особенно важно для малого бизнеса, где каждая копейка на счету. Какой-нибудь душный читатель обратит внимание что не каждый рубль, а эквайринг за платеж возьмет процент, да, это так, но по сравнению в процентом маркетплейсов это почти ничего.

Минусы собственного интернет-магазина

Высокие начальные затраты: Создание и запуск интернет-магазина требует значительных инвестиций в разработку, дизайн, маркетинг и продвижение.Это как построить магазин с нуля: вам нужно нанять строителей, дизайнеров, закупить оборудование. Вначале придется вложить много средств и времени.
Привлечение трафика: Придется самостоятельно привлекать посетителей на сайт, что требует времени и затрат на маркетинг.Это как открывать новый магазин в малознакомом районе: вам нужно рекламироваться, чтобы люди узнали о вашем существовании и начали приходить за покупками.
Техническая поддержка: Необходимо обеспечивать техническую поддержку и обслуживание сайта, что может потребовать дополнительных затрат и ресурсов.Это как поддерживать магазин в хорошем состоянии: чинить сломанные двери, настраивать освещение, следить за порядком. Техническая поддержка требует постоянного внимания и инвестиций.

Что в итоге выбирать? Интеграцию собственного интернет-магазина и маркетплейсов

Не нужно выбирать между маркетплейсом и собственным магазином. Лучшее решение — это интеграция собственного интернет-магазина с маркетплейсами и использование всех доступных инструментов на рынке продаж.

Широкий охват аудитории: Интеграция позволяет вам охватывать широкую аудиторию маркетплейсов и привлекать клиентов на собственный сайт.Это как иметь магазин и в центре города, и на популярном рынке: у вас есть доступ к максимальному количеству клиентов.
Управление запасами и продажами: Современные системы позволяют синхронизировать запасы и продажи между интернет-магазином и маркетплейсами, что упрощает управление.Представьте, что у вас есть система, которая автоматически обновляет запасы на всех ваших торговых точках. Вам не нужно беспокоиться о ручном обновлении данных.
Повышение лояльности клиентов: Клиенты, совершившие покупку на маркетплейсе, могут перейти на ваш сайт для повторных покупок и получить дополнительные бонусы и скидки.Это как заманить клиента в ваш магазин на рынке, а затем пригласить его в ваш основной магазин с эксклюзивными предложениями и скидками. Клиенты будут возвращаться снова и снова. Тут конечно есть нюансы как покупателю маркетплейса рассказать что у вас есть сайт не нарушив правила маркетплейса, но и тут бывают лозейки))
Оптимизация маркетинговых расходов: Вы можете использовать маркетплейсы для привлечения новых клиентов и перенаправлять их на собственный сайт, что позволит снизить затраты на привлечение трафика.Это как использовать бесплатные реклaмные площади на рынке для привлечения клиентов в ваш основной магазин. Вы экономите на рекламе, получая при этом новых клиентов.

В итоге:

Создание собственного магазина и последующая интеграция интернет-магазина с маркетплейсами — это оптимальное решение для увеличения продаж и охвата широкой аудитории. Вы получаете все преимущества маркетплейсов и собственного магазина, минимизируя их недостатки. Помните, что в современном мире электронной коммерции важно использовать все доступные инструменты для достижения успеха. Если вам нужна профессиональная помощь в создании интернет-магазина и интеграции его с маркетплейсами, моя команда и я готовы предложить свои услуги, чтобы ваш бизнес стал успешным и конкурентоспособным, но статья не о моих услугах, поэтому, продолжим....

------

А вот теперь давайте поговорим конкретно о запуске своего интернет магазина. Возможно не все шаги из этой статьи будут актуальны конкретно для вас, но про них надо хотя бы знать.

Большинство предпринимателей так не заморачиваются, но с другой стороны "большинство" и закрываются не начав зарабатывать.

В общем, Вас ожидает много текста, начнем:

ШАГ 1: Анализ рынка и спроса

Исследование рынка

Прежде чем начинать проект интернет-магазина, необходимо провести всесторонний анализ рынка. Это включает в себя изучение текущих трендов, понимание потребностей целевой аудитории и анализ конкурентов. В 2024 году, с учетом экономической ситуации в России, это становится особенно актуально, так как условия могут быстро изменяться.

Плюсы:

Понимание рынка: Исследование рынка позволяет понять, есть ли реальный спрос на ваш продукт и каковы основные тенденции в вашей нише. Это помогает определить, на какие категории товаров стоит делать ставку.
Оценка конкурентов: Анализ конкурентов помогает понять, кто уже присутствует на рынке, какие продукты они предлагают, какие у них ценовые стратегии и как они привлекают клиентов. Это дает возможность найти уникальные преимущества для вашего бизнеса.
Выявление возможностей: Исследование рынка может выявить не только текущие тренды, но и перспективные направления для развития, которые пока не заняты конкурентами.

Минусы:

Время и ресурсы: Проведение полноценного исследования требует значительных временных и финансовых затрат. Нередко приходится обращаться к профессиональным маркетологам или аналитическим компаниям. И к сожалению, нередко эта работа выпоняется или мягко говоря формально, на отвали(тут должно быть другое слово).
Неопределенность данных: Данные, собранные в ходе исследования, могут быть неполными или неточными. Кроме того, рынок может быстро меняться, и актуальная информация может устареть.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12177 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подводные камни:

Недостаточный анализ: Поверхностное исследование может привести к неверным выводам. Например, если не учесть все факторы, влияющие на спрос, можно выбрать неперспективную нишу.
Изменения рынка: В 2024 году российский рынок подвержен колебаниям из-за экономической нестабильности. То, что актуально сегодня, может измениться в ближайшие месяцы. Это требует постоянного мониторинга и адаптации стратегии.
Региональные особенности: Россия — большая страна с разнообразными региональными особенностями. Тренды и спрос в Москве могут значительно отличаться от ситуаций в других регионах, таких как Сибирь или Дальний Восток.

Процесс исследования рынка может показаться сложным и трудоемким, но его необходимость нельзя недооценивать. Успешный запуск интернет-магазина требует глубокого понимания потребностей вашей целевой аудитории и условий, в которых вы будете работать. Не стоит полагаться только на поверхностные данные или общие рекомендации из статей о "легком успехе". Реальные результаты требуют серьезных усилий и тщательной подготовки.

Использование инструментов

Yandex.Wordstat: Это один из ключевых инструментов для анализа спроса на конкретные товары. Он показывает, как часто пользователи ищут определенные товары, и помогает понять сезонные колебания спроса.

Плюсы:

Простота использования: Инструмент доступен и легко освоить даже без специальных знаний.
Точные данные: Предоставляет детализированную информацию о запросах пользователей, что помогает оценить популярность товара.
Актуальность: Данные обновляются регулярно, что позволяет отслеживать изменения в реальном времени.

Минусы:

Ограниченность данных: Показывает только запросы в Yandex, что может не отражать полной картины спроса, особенно если целевая аудитория пользуется другими поисковыми системами.
Не учитывает конверсию: Инструмент не показывает, сколько из этих запросов конвертируются в реальные продажи, что может привести к ошибочным выводам о потенциале рынка.

Разместите
тендер бесплатно

Заполнить заявку 12177 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подводные камни:

Интерпретация данных: Неправильная интерпретация данных может привести к неверным стратегическим решениям. Например, высокий уровень запросов не всегда означает высокий спрос.
Конкуренция: Высокие показатели запросов могут свидетельствовать о сильной конкуренции, что потребует дополнительных усилий и ресурсов для продвижения.

Google Trends: Полезный инструмент для анализа трендов и сезонности спроса. Позволяет сравнивать популярность различных поисковых запросов и отслеживать их динамику во времени.

Плюсы:

Анализ трендов: Позволяет понять, как меняется интерес к продукту со временем и какие товары набирают популярность.
Региональная аналитика: Показывает, в каких регионах продукт пользуется наибольшим спросом, что помогает таргетировать маркетинговые кампании.

Минусы:

Общая информация: Google Trends предоставляет обобщенные данные, которые могут быть недостаточно детализированы для конкретных маркетинговых решений.
Требует интерпретации: Данные требуют тщательного анализа и правильной интерпретации, чтобы сделать корректные выводы.

Разместите
тендер бесплатно

Заполнить заявку 12177 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подводные камни:

Сезонные колебания: Необходимо учитывать сезонные колебания спроса и адаптировать маркетинговые стратегии в зависимости от времени года.
Конкуренция за популярные запросы: Высокий интерес к определенным запросам может означать жесткую конкуренцию за внимание пользователей.

Этот первый шаг является фундаментом для успешного запуска интернет-магазина. Правильный анализ рынка и спроса позволит избежать множества ошибок и направить усилия на наиболее перспективные направления. Помните, что реальный успех требует серьезных усилий и не всегда соответствует тому, что описывают в статьях и видео про "легкий успех". Важно быть готовым к трудностям и внимательно планировать каждый шаг.

ШАГ 2: Финансовое планирование

Определение затрат

Финансовое планирование — это один из ключевых этапов перед запуском интернет-магазина. Он включает в себя детальный расчет всех возможных затрат и прогнозирование потенциальной выручки. В 2024 году, с учетом экономической ситуации в России, точное финансовое планирование становится еще более важным.

Плюсы:

Предотвращение неожиданных расходов: Тщательное планирование помогает заранее учесть все возможные траты, что снижает риск неожиданных финансовых проблем.
Контроль над бюджетом: Вы сможете точно контролировать свои финансы и принимать обоснованные решения о дальнейших инвестициях.
Оценка рентабельности: Финансовое планирование позволяет оценить, насколько ваш бизнес будет прибыльным, и определить, сколько времени потребуется для его окупаемости.

Минусы:

Трудоемкость: Процесс расчета всех возможных затрат и доходов может быть долгим и сложным, особенно для начинающих предпринимателей.
Неопределенность: Точные прогнозы сложно сделать, особенно в условиях экономической нестабильности и колебаний рынка.

Разместите
тендер бесплатно

Заполнить заявку 12177 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подводные камни:

Экстасенсов не существует: к сожалению, предсказать и запланировать сильно заранее невозможно, тем более в той сфере с которой еще не было опыта.
Недостаточное внимание к деталям: Пропуск важных затрат, таких как расходы на маркетинг, логистику или техподдержку, может привести к финансовым проблемам.
Недооценка затрат на продвижение: Расходы на рекламу и маркетинг могут оказаться значительно выше, чем ожидалось, особенно в условиях высокой конкуренции.
Неучтенные налоги и сборы: Важно учитывать все налоговые обязательства и сборы, чтобы избежать проблем с налоговыми органами.

Основные категории затрат:

Инфраструктурные расходы:Оплата домена: Ежегодная оплата за регистрацию доменного имени (~1000 рублей).Хостинг: Стоимость хостинга варьируется в зависимости от потребностей сайта (~5000-15 000 рублей в год).Лицензия CMS: Например, 1С-Битрикс стоит от 40 900 рублей за год.Связь: Интернет и телефония (~25 000-60 000 рублей в год).Сервисы для рассылок: Стоимость услуг SMS и e-mail рассылок (~36 000 рублей в год).CRM-система: Например, Bitrix24 — от 23 880 рублей при оплате за год.Итого инфраструктурные расходы: ~176 780 рублей в год.
Развитие интернет-магазина:Доработки сайта и интеграции: Постоянные улучшения и добавление новых функций (~20 000-70 000 рублей в месяц).Техподдержка: Расходы на устранение технических проблем (~3000 рублей в час).Фонд оплаты труда (ФОТ): Заработная плата маркетолога и менеджера по обработке заказов (~100 000-120 000 рублей в месяц).Итого расходы на развитие: ~199 000 рублей в месяц.
Продвижение интернет-магазина:SEO-оптимизация: Услуги по улучшению видимости сайта в поисковых системах (~50 000 рублей в месяц).Контент-маркетинг: Создание текстов, фото и видео для сайта и соцсетей (~50 000 рублей в месяц).Таргетированная и контекстная реклама: Реклама в поисковых системах и соцсетях (~40 000 рублей в месяц).Реклама в соцсетях и ТГ-каналах: Продвижение через социальные сети и Телеграм-каналы (~40 000 рублей в месяц).Реклама у блогеров: Возможен бартер или платная реклама (~10 000 рублей в месяц), и это если брать далеко не самых популярных блогеров.Итого расходы на продвижение: ~190 000 рублей в месяц.
Непредвиденные расходы:Финансовый резерв: Рекомендуется заложить 20% от стартового капитала на непредвиденные расходы, такие как поломка техники, задержка товара поставщиком, ошибки доставки, рост цен из-за колебаний курса валют.
Непредвиденные расходы:Финансовый резерв: Рекомендуется заложить 20% от стартового капитала на непредвиденные расходы, такие как поломка техники, задержка товара поставщиком, ошибки доставки, рост цен из-за колебаний курса валют.

Прогнозирование выручки

Прогнозирование выручки — это важный элемент финансового планирования, который помогает оценить потенциальные доходы и окупаемость интернет-магазина. Важно учитывать все возможные источники доходов и их сезонные колебания.

Плюсы:

Оценка перспективности: Помогает понять, насколько ваш бизнес будет прибыльным и как быстро он окупится.
Планирование роста: Позволяет строить планы по масштабированию бизнеса и увеличению продаж.
Финансовая стабильность: Позволяет рассчитывать на стабильные доходы и планировать дальнейшие инвестиции.

Минусы:

Сложность прогнозирования: Трудно точно предсказать объем продаж, особенно на старте.
Влияние внешних факторов: Экономические колебания, сезонность и конкуренция могут влиять на реальные показатели.

Разместите
тендер бесплатно

Заполнить заявку 12177 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Подводные камни:

Завышенные ожидания: Чрезмерный оптимизм в прогнозах может привести к разочарованию и финансовым трудностям.
Недостаточное внимание к сезонности: Важно учитывать сезонные колебания спроса и адаптировать прогнозы соответственно.
Неучет всех факторов: При прогнозировании важно учитывать все возможные факторы, влияющие на продажи, такие как маркетинговые усилия, качество обслуживания клиентов и т.д.

Расчет окупаемости: Для расчета окупаемости интернет-магазина возьмем средний чек в 1500 рублей и конверсию в 15%(это очень хорошая конверсия). При этом сайту нужно около 3000 уникальных посетителей в месяц, чтобы клиенты оформили 450 заказов. Это дает общую выручку в 675 000 рублей в месяц. С учетом всех расходов можно рассчитать, сколько времени потребуется для выхода на точку безубыточности и начала получения прибыли.

Пример расчета затрат и выручки: Если взять общие ежемесячные расходы на инфраструктуру, развитие и продвижение (~579 000 рублей в месяц), и прогнозируемую выручку в 675 000 рублей, то получаем, что бизнес будет приносить прибыль уже в первый месяц работы при условии достижения указанных показателей.

Круто да?

Обычно так пишут и считают в статьях про успешный успех.Однако реальность может быть гораздо сложнее, и суровее.