Б5. Брендинговое агентство 
Тендеры и лиды
Информация
Зачем нужен сильный бренд? Есть несколько ответов на этот вопрос. Но пожалуй самые главные два: чтобы продавать больше и чтобы продавать дороже. Как продавать больше? Ответ на этот вопрос звучит очень просто. Ваши потенциальные покупатели должны знать о вашем продукте и быть уверенными в том, что они делают правильный выбор. Но почему такая простая мысль тяжело реализуется на практике? Давайте разбираться по порядку.
На этапе определения и понимания покупателя многие компании в основном делают ряд типовых ошибок.
Первая. Не правильно определяют свою целевую аудиторию, правильно коммуницируют, но не с теми.
Вторая. Не правильно определяют свою целевую аудиторию, и не правильно с ней коммуницируют.
Третья. Правильно определяют своего покупателя, но не правильно с ним коммуницируют.
На самом деле ошибок и различных нюансов больше, но мы поговорим об этих.
Вопрос «кто ваша целевая аудитория?» уже многим поднадоел и компании вроде как научились находить на него ответ. Но многие по прежнему определяют своих покупателей, как какие-то большие абстрактные обезличенные группы людей, вроде «все женщины от 25 до 50 лет». То ли компании боятся, кого-то упустить, то ли думают что в детализации нет никакого смысла. Но именно в детализации и есть весь смысл.
Разные типы людей имеют различные потребности и по разному воспринимают информацию. Тридцатилетняя домохозяйка с двумя детьми и средним доходом видит мир совсем иначе нежели одинокая тридцатилетняя бизнес-вумен с высоким доходом. И это мы лишь слегка уточнили портрет потребителя. А ведь помимо «видимых» характеристик есть ещё «скрытые» группы такие, как психологические архетипы. И именно они в большей степени определяют эффективность ваших коммуникаций. Поэтому даже если вы определили вашего потребителя как «тридцатилетняя бизнес-вумен с высоким доходом», но не определили архетип, ваша коммуникация может с треском провалиться. Представьте, вы общаетесь с «Гедонистом», как с «ЗОЖником», и он вас не только не понимает, но и не очень любит.
Вывод: разберитесь подробно кто ваш покупатель, если окажется, что таких людей очень мало, подумайте как можно расширить или изменить целевую аудиторию. В определённых случаях стоит подумать о выводе на рынок отдельных брендов для разных аудиторий.
Конечно, чтобы потребитель захотел купить ваш продукт он должен о нём узнать. Здесь мы предполагаем, что у вас есть реклама или другие активные способы коммуникации, иначе о чём можно говорить? Хотя я часто встречал компании, которые вообще не рекламировались, при этом говорили, что нас и так все знают, но жаловались на низкие продажи. А в низких продажах обычно винили всё что угодно, но только не себя.
Так почему потребитель не обращает внимание вашу рекламу?
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Одну из причин слепоты покупателя мы уже затронули выше. Человек просто не замечает рекламу, которая обращается не к нему. И это пожалуй одна из самых распространённых ошибок.
Вторая частая ошибка, это попытка рассказать обо всём и сразу. Вставить в рекламу весь перечень товаров и услуг, цены и акции. В итоге потребитель видит визуальный шум, в котором он не хочет разбираться (а часто на это просто нет времени) и просто проходит мимо.
Третья ошибка. Коммуникация чистая и понятна целевому покупателю, но в ней нет ничего, что могло бы убедить его в том, что он делает правильный выбор. Для повышения эффективности коммуникаций и наведения там порядка мы используем наш инструмент под названием «Коммуникационный квадрат». Он делит коммуникацию на четыре важные составляющие: идентичность, продукт, визуализация, ценность. Подробнее об этом инструменте вы можете прочитать на нашем сайте www.befive.ru в разделе статьи. А ниже мы уделим внимание одной из частей — ценности.
Почему они должны купить именно ваш продукт? Здесь мы снова возвращаемся к портрету потребителя. Когда вы его знаете, вы точно можете определить, что для него ценно и в каком тоне рассказать о своём продукте.
Например, автомобили Мерседес и БМВ схожи по большинству технических характеристик. Но Мерседес говорит о престиже и комфорте, а БМВ про удовольствие за рулём, динамику и драйв.
Подкрепите свою коммуникацию двумя-тремя фактами важными именно для вашего покупателя. Напишите их в правильном тоне: «Дизайн этого дивана подчеркнёт ваш статус» или «На этом диване уютно разместиться вся семья».
Ищите уникальные особенности вашего товара или услуги не в самих характеристиках, а в том что они дают. Например, производитель матрасов может вместо «10 лет гарантии» написать «10 лет спокойного сна».
Итог: Определитесь с кем вы общаетесь. Выясните, где и как эти люди получают информацию. Найдите или создайте в своём продукте важные для них ценности. Выстроите правильную коммуникацию и продавайте больше.
