Аспро 
Тендеры и лиды
Информация
Отказ от Salesforce и HubSpot запустил бурный рост отечественного рынка CRM: за два года число игроков и функций умножилось настолько, что агентствам, которые внедряют системы клиентам, приходится держать в голове куда более длинный список вариантов, чем раньше. Собрали пятерку систем, которые чаще всего оказываются в шорт-листе при выборе.
Хорошая практика — сначала описать реальную воронку продаж клиента, от первого касания до закрытия сделки, и только затем смотреть, какой сервис ложится на нее без переделок. Дальше в игру вступают размер отдела продаж, характер сделок и глубина требуемой автоматизации. Небольшой команде с несложным процессом достаточно облачной CRM с лидами и сделками. У среднего бизнеса в списке требований появляются телефония, отчетность по воронке и прогноз выручки. Крупному клиенту с многоступенчатыми проектами нужны автоматизация продаж, сложные связи между участниками сделки и поддержка филиальной структуры.
Что выбрать: облако или коробку
Облачный формат обходится клиенту быстрее и дешевле на старте — систему не нужно ставить на собственный сервер, достаточно браузера. Коробочная версия стоит дороже в обслуживании, зато дает больше контроля над данными и обычно нужна клиентам со своей службой информационной безопасности. На сегодняшнем рынке облачные CRM в большинстве, коробочные варианты остаются уделом крупных корпоративных продуктов.
Зачем сверяться с реестром Минцифры
Когда клиент замещает зарубежный сервис, стоит уточнить присутствие системы в реестре отечественного ПО Минцифры — без этого не обойтись при работе с госконтрактами и бюджетными организациями. При этом сам факт присутствия в реестре ничего не говорит об удобстве работы: система все равно обязана закрывать реальные задачи отдела продаж и поддерживать нужные интеграции, иначе формальное требование выполнено, а команда клиента мучается с неудобным инструментом.
Аспро.Cloud
Условия входа: 14 дней теста, постоянный бесплатный тариф и платный доступ от 2390 рублей в месяц за пять аккаунтов при оплате на год вперед. Ключевая идея Аспро.Cloud в том, чтобы агентство не собирало продажи, проекты и финансы клиента в трех разных сервисах, а вело их из одного контура без привлечения разработчиков на этапе настройки. Заявки менеджерам распределяются автоматически, при переходе сделки на новый этап система сама ставит задачи и напоминает о просроченных счетах, а отчеты показывают конверсию воронки и денежный поток разом. Отдельно стоит выделить протокол MCP: через него внешние ИИ-инструменты получают доступ к поиску сделок и сбору сводок по запросу. Хороший вариант рекомендовать клиенту любого масштаба — от небольшой команды, которой важен быстрый запуск, до бизнеса покрупнее, где продажи должны быть видны вместе с проектами и деньгами.
SberCRM
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13735 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Условия входа: тестового периода нет вовсе, бесплатный тариф присутствует, платный — от 800 рублей за десять пользователей. Ключевая особенность SberCRM — глубокая интеграция с экосистемой Сбер2B и готовые отраслевые решения для недвижимости, фарминдустрии и участия в тендерах. При регистрации сервис сам подбирает преднастроенную воронку под профиль компании, а отдельный модуль ведет сделку по тендеру от поиска закупки до подписания контракта; прогноз успешности сделки строится на истории общения с клиентом. Стоит рекомендовать клиентам с выраженной отраслевой спецификой, где готовые шаблоны экономят время на настройке.
RetailCRM
Условия входа: 14 дней теста, бесплатный тариф есть, платный — от 9360 рублей за трех пользователей. RetailCRM заточена именно под розничные продажи и e-commerce: заказы с сайта, из соцсетей, с маркетплейсов и из офлайн-точек стекаются в единый список и автоматически распределяются между менеджерами. База покупателей очищается от дублей и делится на сегменты по давности, частоте и сумме покупок — удобно для точечных рассылок, а к сервису подключается более 200 готовых интеграций из внутреннего маркетплейса. Хороший вариант для клиентов с интернет-магазином или розничной сетью, где важна скорость обработки заказов из разных каналов.
Битрикс24
Условия входа: 15 дней теста, платный доступ от 1743 рублей за пять пользователей. Битрикс24 выходит за рамки узкой CRM — это платформа для управления всей компанией, где сделки соседствуют с задачами и автоматизацией процессов. Число сделок и контактов не ограничено, доступны мультиворонки под разные направления бизнеса, а сделку можно автоматически привязать к проекту на нужном этапе. Контакт-центр объединяет телефонию, почту и мессенджеры в одном окне с коллтрекингом, а приложение Битрикс24 Терминал превращает смартфон курьера или выездного продавца в кассу. Рекомендовать имеет смысл клиенту, которому нужна не отдельная CRM, а комплексная система для всей компании.
amoCRM
Условия входа: 14 дней теста, бесплатного тарифа нет, платный доступ — от 2995 рублей за пять пользователей помесячно. amoCRM держится строго продажного фокуса: воронка, сделки, общение с клиентом без лишних модулей. Обращения из любых каналов автоматически попадают в воронку, а карточки сделок можно помечать тегами для быстрой навигации по базе. Искусственный интеллект по имени Амма показывает, на каком шаге теряются клиенты, а Salesbot забирает на себя типовые сценарии переписки. Логично рекомендовать клиенту с простым и понятным циклом продаж — заявка, консультация, оплата, без сложных многоэтапных процессов.
Первая типичная ошибка внедрения — система не совпадает с реальной воронкой продаж клиента: CRM предлагает три стандартных этапа, а у бизнеса семь шагов от техзадания до доплаты, и менеджеры либо игнорируют систему, либо мучаются с чужими этапами. Вторая — недооценка миграции данных и интеграций: перенос базы из Excel с тысячами контактов превращается в отдельный проект, а без интеграции с телефонией и сайтом CRM работает вполсилы.
Что стоит делать при внедрении для клиента: распишите воронку на бумаге и проверьте, можно ли гибко настроить ее в CRM — если система жестко привязана к своим этапам, стоит рассмотреть другую. Составьте список обязательных интеграций заранее и протестируйте перенос данных на небольшой группе клиентов, а не на всей базе сразу.
Для розницы и e-commerce с потоком заказов из разных каналов подойдет RetailCRM. Для компаний в экосистеме Сбера или с отраслевой спецификой — тендеры, недвижимость, фарма — SberCRM. Для простого линейного цикла продаж без лишних разделов — amoCRM. А если клиенту нужна не просто CRM, а комплексное управление компанией — продажами, проектами, задачами и финансами в одной системе — стоит рассмотреть Аспро.Cloud или Битрикс24: первый берет скоростью самостоятельного запуска, второй — широким набором корпоративных инструментов.
