Шесть причин, почему бизнесу нужно свое мини-приложение в Телеграме

С 2022 года команда Телеграма развивает технологию WebApp, которая позволяет воссоздать функционал сайта или мобильного приложения прямо в мессенджере, только быстрее и дешевле (официальное название — Teleram Mini Apps). Через мини-приложения, созданные с помощью WebApp, можно записаться к барберу, заказать еду, перевести деньги, словом, совершить все привычные действия, не покидая Телеграм.

В июне 2024-го мессенджер добавил возможность сворачивать мини-приложения; в июле — создал отдельную вкладку «Приложения» в поиске. Очевидно, что Павел Дуров продолжит инвестировать в развитие технологии. Тапалки вроде «Хомяка», по оценкам аналитиков (осторожно, ссылка на СМИ–иноагента), могут приносить Телеграму миллионы долларов в день.

Технология выглядит перспективно для бизнеса. Аудитория Телеграма растет: по последним данным Mediascope, 85 миллионов россиян проводят в мессенджере в среднем по 4,5 часа в день. И это далеко не единственное маркетинговое преимущество. Команда WAME.custom, которая создает кастомные мини-приложения в Телеграме, выбрала шесть ключевых достоинств WebApp, о которых вы скорее всего пока не знаете.

Чем полезны Telegram Mini Apps

1. Легче узнать своего клиента

Про посетителей сайтов мы знаем только то, что сохранилось в cookies (которые браузеры к тому же сильно режут) — этого не всегда хватает для маркетинга. В Телеграме все иначе. Когда человек первый раз запускает приложение, мы сразу же получаем целый массив данных: ID пользователя, открытые сведения из его профиля, сколько времени он провел на странице и так далее.

2. Экономия на уведомлениях и ретаргете

Узнав ID пользователя, мы сможем отправлять ему персональные пуши в Телеграме, стоимость которых — 0 рублей. Вряд ли найдётся более дешевый и быстрый способ связаться с клиентом и вернуть тех, кто не совершил целевое действие. Для сравнения, стоимость одного сервисного СМС-сообщения у мобильных операторов колеблется в пределах 1,5–2,5 рубля.

3. Меньше лишних телодвижений

Пользователь, который увидел рекламу в Телеграме, проходит череду испытаний: надо изучить канал, найти ссылку на сайт или приложение, перейти туда, отыскать нужный товар, оформить заказ. По пути легко потеряться. Мини-приложения делают процесс бесшовным: человек в пару тапов сможет совершить целевое действие, не покидая мессенджер.

4. Ниже риск блокировки

Apple и Google регулярно чистят свои магазины приложений — из-за санкций, внутренней политики, по запросам властей, просто потому что плохое настроение. Удалить мини-приложение в Телеграме извне практически невозможно. К тому же, за размещение приложений в сторах удерживают комиссию. Телеграм за публикацию мини-приложений денег не берет.

5. Проще обслуживать

Мини-приложения в Телеграме не надо специально скачивать и обновлять — все происходит автоматически. Это в принципе удобно, но по-настоящему вся прелесть такого решения ощущается, когда смартфон уже забит десятками приложений, пожирающими оперативную память. Пользователи смартфонов на Android наверняка оценят.

6. Быстрее и доступнее создавать

Цены на разработку мини-приложений начинаются с 300 тысяч рублей и обычно не превышают 2–3 миллионов. В сайт или мобильное приложение предстоит вложить до 5–9 миллионов рублей. Запуск приложения внутри Телеграма занимает от двух до восьми недель, в то время как на создание сайта или мобильного приложения обычно уходит от нескольких месяцев до года.

Кому пригодятся мини-приложения в Телеграме

Да в общем, всем: интернет-магазинам, банкам, такси, курьерским службам, ресторанам, кафе, IT-компаниям, организациям из сферы услуг. Любое приложение, которое есть сейчас в вашем смартфоне, можно продублировать в Телеграме с помощью WebApp.

Вот несколько существующих мини-приложений и сценариев их использования:

• «Засыпаем с улыбкой» для Sber Device. Мини-приложение для продажи ночников накануне новогодних праздников. Дети, как известно, часто боятся темноты. Пригласили психолога, записали аудиосоветы родителям, как помочь ребенку побороть страх и ненавязчиво предложили помощь — лампы с милым дизайном, которые создают мягкое, приглушенное освещение.
• Приложение для продажи ОСАГО и КАСКО от АльфаСтрахования. Мини-калькулятор, который меньше чем за минуту рассчитывает стоимость полисов автострахования и тут же предложит их оформить — достаточно ввести данные о своём автомобиле. В качестве бонуса добавили фирменный стикерпак и шуточный тест, где пользователь может собрать свой вариант машины будущего.
• «Чемпионский пакет» для X5 Retail Group. Приложение для продвижения платной подписки в «Пятёрочках» и «Перекёстках». Лаконичная инструкция от Олимпийского чемпиона по фигурному катанию Алексея Ягудина о том, как пользоваться подпиской и какие преимущества она даёт. В конце пользователям предлагают оформить демо-доступ за символический рубль.
• -

Telegram Mini Apps — пока новый продукт для бизнеса, но вот какие показатели у вас могут быть. По опыту WAME custom, у мини-приложений:

• в 2,4 раза выше open rate уведомлений, чем у СМС;
• в 3,3 раза выше ARPU акционной рассылки, чем у имейла;
• в 2–3 раза выше конверсия в заказ, чем у сайтов и мобильных приложений.

Технология перспективная, так как ограничений по функционалу нет (кстати, об этом расскажу в следующей статье). Через пару-тройку лет Telegram Mini Apps обязательно войдут в джентльменский набор всех маркетологов. Если не хотите ждать, пока все раскачаются, а самостоятельно задавать тренды, напишите в Телеграме @Wame_Custom_bot — обсудим подходящее решение для вашего проекта.

-